黃曉敏老師的文章
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未來真正擁有競爭優(yōu)勢的，將是那些能夠激發(fā)組織成員超越自利性追求的企業(yè)。 某公司的人力資源總監(jiān)最近很郁悶，前段時間根據銷售人員月度考核體系模糊的缺點，人力資源部牽頭對其進行了重新設計，沒想到這個被寄予厚望的新體系實施后事與愿違，產生了一些令人擔憂的現象。 公司的傳統(tǒng)做法是，由部門自主確定銷售目...
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隨著規(guī)模的增大、管理理念的提升和競爭壓力的加大，國內企業(yè)越來越重視績效管理。雖然經過了多年的努力探索，大多數企業(yè)還是在績效管理方面遇到困難。原因在于，不同的企業(yè)有不同的經營環(huán)境、核心能力、組織結構、業(yè)務流程和企業(yè)文化，人員的素質、管理理念和方式業(yè)有較大的差異。而績效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定...
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人際關系時發(fā)現自己難以引起他人對你的注意，屆時對你的自信將會是極大的打擊。第二種傾向看似積極，但卻有些盲目。社交圈并不簡單等同于認識的人多，認識的人多并不必然會給你提供有用的信息。你需要換取他人對你的認知和認可，這需要一定接觸時間的積累，在此其間你需要展示使他人認可你的層面，這才能產生社交圈的信息效...
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一個行業(yè)顧客關系管理的難度，可用關鍵時刻的多少來決定。餐廳服務業(yè)更是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，每個客人至少有五次以上的關鍵時刻。如何在每次關鍵時刻都讓顧客獲得適當的滿足，是餐廳經理人的重要挑戰(zhàn)。挑選、訓練與提升每一位服務人員的EQ水平，是很重要的工作。下面就以一些發(fā)生在餐廳的EQ實例來加以說明，它對任何一...
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一、給一把手送禮切忌俗套，送煙酒糖茶乃市井小民所為，領導不屑一顧;送金錢美女明擺著你有所圖，領導避之不及。送禮要送出品位，比如不好評價價值的書法畫作，精雕玉器。 二、看他平常的愛好：別送太俗氣的東西，要他一看到東西就能想到是你送的，要看你是討他歡心，還是要他給你辦事，還要看他是屬于那種正值的人還...
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如何向上司表達不滿情緒 在英國，人們表達不滿的方法就給了我們一個提示：用無聲的語言和幽默的態(tài)度來表達內心的不滿。 一個冰激凌店門口，一個小男孩真正用自己的方式表達著他對這個店的不滿，他左手拿著的冰激凌盒子上寫著3.6英鎊，右手拿著的盒子上寫著3.8英鎊，小男孩的胸前還掛著一個大大的牌子，上面...
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一、經營計劃工作 經營計劃工作就是為由資源轉化產品和勞務的行為過程擬定一個規(guī)則。在實現資源的這種轉化以前，經營經理應當對所需的資源情況心中有數，確定所必需的生產制造系統(tǒng)，并對設備在運轉過程中以及產品或勞務在交付過程中可能出現的任何問題做出預計。 生產制造系統(tǒng)一旦開始運轉，計劃工作就必須與組織...
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策略性成本管理（STRATEGIC COST MANAGEMENT）是于90年代興起的一種最新潮的，具有全面性與前瞻性的現代化管理方法，倍受西歐、美國和日本等發(fā)達國家管理界、企業(yè)界的高度重視和極大關注，在現代企業(yè)求生存謀發(fā)展中的作用越來越大，地位越來越重要，是現代企業(yè)發(fā)展步入良性循環(huán)的關鍵一招。其特...
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星級酒店的現代化經營管理是一項科學的系統(tǒng)工程，它不僅需要有新的觀念和科學的管理模式，且著重于內部的分工協(xié)作，也稱為團體精神。因此，本方案出臺后各部門在實施過程中，不僅要遵循各個崗位的工作規(guī)律，也應特別注意各部門之間的緊密配合。 一、（9mdash;12月）計劃經濟指標 （一）酒店總體指標：營業(yè)額（ ...
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就在全面關系管理在全球廣泛流行的時候，作為企業(yè)，無不希望通過提高客戶和員工的滿意度，來增強對企業(yè)的忠誠度，從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此，對外實行客戶關系管理（CRM），對內實行員工關系管理（ERM）就成為必然。但員工關系管理管什么，對此的認識并不清晰，甚至存在一定的誤區(qū)。 誤區(qū)之一mdash;m...
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企業(yè)說：裁員是發(fā)展的需要，雖然的確讓人不高興，讓人頭疼，可還是一件不得不去完成的任務；咨詢專家們認為：如果能把裁員計劃實施得當些，如果對被裁員工給予多一些的親情管理，也許，裁員就不那么讓人頭疼了！這個管理話題，就從實施裁員計劃和離職員工關系管理兩個層面，來探討企業(yè)的裁員問題。為我們講述裁員計劃的，是...
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不但武林高手要有一身武藝傍身，想做優(yōu)質領袖，也需要學齊十八般武藝才可以下山闖蕩江湖。 1.領導的藝術 認定核心目標：首先要認定領導工作的核心目標，然后才按照目標去決定管理方法。 領導要善用魅力：每個領袖都有權力、財力和魅力三種力，但最上乘的還是魅力，因為權力、財力都不免會隨著時間消逝。懂...
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關注員工成長，鼓勵員工勇于犯錯，但不允許重復犯錯,有領導總是在批評下屬說你怎么這么笨，做什么都不行做什么都犯錯，但領導似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時也犯錯，自己也是在錯誤的不斷總結中成長的。 下屬長期一犯錯就受批評將導致員工都不干自己不熟悉的事情無經驗的事情，解決問題也從不找新的方法，以避免...
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關于狼性的內容整理自姜汝祥博士的培訓講義、影像等公開資料。說實話，這些原則其實都是團隊建設的基本要求，非要掛上一個狼性的標簽，實在有些牽強。這也印證了張維迎教授的話：管理沒有新問題，只有問題的表現形式不同而已?，F在，和其它很多曾經時髦的概念一樣，狼性已逐漸被人拋棄，不知道下一次又會有什么樣的X性誕生...
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當提到中國式領導，大家腦海里會閃出一個印象：一種老朽的領導方式。過去20多年，大家都這么認為。不過這兩年，倡導中國式領導、中國式管理的人逐漸多了起來。 知名專家鞏勝利指出，凡在美國運作很好的方法，拿回中國用注定是失敗的。雖然有些偏激，但卻能說明完全照搬西方式管理，在中國行不通中國式領導、中國式管...
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杰克.韋爾奇有一句經典名言：管得少就是管得好。乍聽此言，覺得有些不可思議，可是深入細想，豁然開朗：管得少并非說明管理的作用被弱化了，效率管理，可能會產生1000的效果。有人說，中國的企業(yè)一管就死，一放就亂。真是放也不是，管也不是。有人說用人不疑，疑人不用;也有人說用人要疑，疑人要用。老板到底是相信員...
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美國杜邦公司(du pont company)是世界上最大的化學公司，建立至今，已近200年。這200年中，尤其是本世紀以來，企業(yè)的組織機構歷經變革，其根本點在于不斷適應企業(yè)的經營特點和市場情況的變化。杜邦公司所創(chuàng)設的組織機構，曾成為美國各公司包括著名大公司的模式，并反映了企業(yè)組織機構發(fā)展演變的一般...
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現在企業(yè)年金的受托人還是由央行、證監(jiān)會指定，因此我們也不好說商業(yè)銀行能否以受托人的身份占領這塊市場，但將來政策放開后，銀行肯定是企業(yè)年金受托人的有力競爭者。勞動和社會保障部一位官員近日在出席首屆中國企業(yè)年金與保險發(fā)展論壇時，私下里對保險公司的幾位負責人說。這位官員意猶未盡的話語顯然已經道出了目前炒得...
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中影集團對分賬進口大片發(fā)行的壟斷，幾乎是一段時期以來，電影發(fā)行、放映體制改革的焦點。打破壟斷，利益分攤的呼聲，促成了第二家進口大片發(fā)行公司的誕生。 近日，記者從廣電總局電影局了解到，第二家發(fā)行公司華夏影片發(fā)行有限公司已通過國家廣電總局的審批，5月份，有望正式掛牌成立。目前，新公司正進一步理順資產...
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干部選拔外人來 有一家企業(yè)，對于總經理人選總是猶豫不決。同樣有兩個競爭者，都有各自的強項。公司董事長為此事頭疼了一年多，后來，這家公司聘請了咨詢公司對兩名候選人進行評估。經過咨詢公司測評，發(fā)現其中一位負責市場的候選人市場意識強，善于從客戶角度考慮經營，并且有很強的決斷力。而另外一位候選人偏好從技術考...
191查看全文
中興通訊建立了一套完整的公司內部職稱評定體系，將所有的工作崗位分為管理職務、專業(yè)技術職務、業(yè)務職務三種，每種職務都有不斷晉升的機會，每種職務的最高級別工資及其它待遇都是相同的 日前在深圳召開的全國人才研究會人事管理研究中心理事會上，中興通訊人力資源管理模式被列為全國典范。知名人才學者、全國人事管...
349查看全文
企業(yè)的多角化經營既是企業(yè)資產重組的重要手段，同時也是降低單一業(yè)務風險、回避業(yè)務萎縮和獲得整體規(guī)模優(yōu)勢的重要途徑。而其能否成功在很大程度上將取決于企業(yè)能否把握環(huán)境的變化，正確選擇相關業(yè)務，并將資源進行有效的組合。三九集團作為中國百強企業(yè)中的著名企業(yè)集團，擁有涉及藥業(yè)、食品加工業(yè)、酒業(yè)、現代農業(yè)、旅游服...
227查看全文
長期以來，房地產企業(yè)因為行業(yè)的高利潤，一般都不是十分的關注成本管理，在當前地產新政的形勢下，由于政府行為日益規(guī)范、市場競爭加劇，加強成本控制管理成了房地產企業(yè)修煉內功、提升競爭力的必修課。 要加強成本管理，必須建立起系統(tǒng)的成本管理系統(tǒng)，對于房地產企業(yè)，成本管理系統(tǒng)應包含三個層面的內容，最基礎的是...
233查看全文
一、為什么需要戰(zhàn)略成本管理 面對激烈的市場競爭，很多企業(yè)將低成本作為核心競爭能力，這就要求企業(yè)內部最大限度的進行成本消減。但是，對于大多數企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本控制方法一直在做，但往往成效不大，這些成本控制手段能夠帶來的成本降低空間顯的太小，并且過度成本控制往往是以降低產品質量、弱化服務質量來得到...
212查看全文
在施工企業(yè)對工程項目成本的管理之中，一般企業(yè)不管是在工程項目施工前的預算或是在工程竣工后的決算，所關注的成本管理效益往往只計算人工費、材料費、機械使用費、其他直接費等幾項，而忽視了工程項目的質量管理成本效益、工期成本控制效益、安全成本效益等其他效益。施工企業(yè)在加強工程施工項目部的財務成本管理中，...
225查看全文
成本管理是現代企業(yè)制度下企業(yè)管理的一個重要方面，它是指企業(yè)管理層和管理部門對任何必要作業(yè)所采取的手段，目的是以最低的成本達到預先規(guī)定的質量和數量，現代成本管理的主要職能是成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。 在給企業(yè)做咨詢的過程中，我對很多企業(yè)在進行成本管理所經...
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第一節(jié)、引言 作者按：本文是為《企業(yè)法律風險防范與控制國際論壇暨2006中國企業(yè)法律顧問年度峰會》事先準備的講稿以及對演講、交流的內容事后完善的內容。 2006年11月8日至10日，筆者赴北京參加了，這純粹是賠錢買吆喝的差使，因為筆者不知天高地厚地以為，只要涉及到風險管理、危機管理場合，就應...
292查看全文
2006年9月5日，《國務院關于加強土地調控有關問題的通知》（以下簡稱《通知》）正式出臺，這是繼2004年《國務院關于深化改革土地管理的決定》實行之后的又一項重大舉措?！锻ㄖ丰槍ν恋厥袌鲋幸恍医恢沟倪`法違規(guī)行為，以及在土地調控中所出現的新問題，制定了更加切實、有效的調控措施，勢必會對我國土地市...
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近年關于反商業(yè)賄賂立法的呼聲不斷，但是此項立法進展并不像善良的人們期盼的那樣呼之即出，實踐中社會對商業(yè)賄賂犯罪查處的總體成效也不甚理想。其中的原因是復雜的，沒有選準突破口，人們的認識很難趨向一致是一個重要的方面。我以為，以反不正當管理作為反商業(yè)賄賂的突破口，有助于各方取得共識，推動反商業(yè)賄賂的深入進...
223查看全文
連續(xù)兩天的新聞聽到擁堵時闖綠燈也罰款的報道，于是，有媒體質疑：除了罰款，我們還有其他方法來改善社會秩序嗎？我不禁為這種質疑拍手叫好：經濟處罰固然是迫使違法者卻步的手段，但是經濟處罰的濫用不但引起了諸多的社會問題，甚至對整個社會的拜金主義起到了不可磨滅的推動作用。 法律金本位 對于一個發(fā)展中國...