郭光燦 老師
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哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授邁克爾middot;波特總結(jié)企業(yè)在競爭中要把握三種基本的策略選擇，分別是：差異化、成本領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)集中。如果未能明確地選定其中一種策略，企業(yè)就會處于左右為難的窘境。選定策略時，不但要評估策略帶來的效益，對于相應(yīng)的風(fēng)險，也同樣重要。 策略1：差異化──人無我有 差異化策略則是...
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很早以前看到過這樣一句話：缺乏誠信，中國企業(yè)家群體需要懺悔。經(jīng)過幾年的顧問生涯，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家非常重視自己的誠信問題，他們無奈地講，創(chuàng)業(yè)階段，難免不誠信，現(xiàn)在企業(yè)做大了，要想持續(xù)發(fā)展下去，還是需要誠信經(jīng)營的。但他們卻不知道如何建立起誠信，有想法，無方法。 什么是契約精神？ 契約是一個古老...
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以經(jīng)濟危機與亞洲：挑戰(zhàn)與展望為主題的博鰲亞洲論壇2009年會順利舉行?！督?jīng)理人》攜手騰訊財經(jīng)對參加博鰲亞洲論壇的500強CEO進行了采訪。微軟全球副總裁張亞勤、谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開復(fù)、愛立信董事長泰斯庫是如何看待這場全球經(jīng)濟危機的？這些跨國公司又采取了什么措施加以應(yīng)對？ 張亞勤：資源受...
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《新智囊》：很多大公司都很關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的問題，逐漸變成社會的共識。對于一個組織來講，如果要關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，要從哪里起步？ 彼得middot;圣吉：學(xué)習(xí)是人想學(xué)到什么東西，我不能告訴一個組織，說你應(yīng)該去做可持續(xù)發(fā)展，他們應(yīng)該去開發(fā)他們獨特的愿景，我也許有我自己的觀點，我們都應(yīng)該去想自己的事或者自己的...
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一、華為的服務(wù)歷程 良好口碑的取得并非一日之功?？v觀全程，華為的服務(wù)總體上經(jīng)歷了建立、規(guī)范、產(chǎn)品化三個發(fā)展階段。 1998年，被華為定義為華為服務(wù)年，服務(wù)被提到了前所未有的高度；2000年，華為在風(fēng)中亮出自己的旗幟－服務(wù)的華為，增值的網(wǎng)絡(luò)。 此時，華為在售后服務(wù)體系的建設(shè)上還停留在規(guī)范化階段，主要是...
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伊戈爾middot;安索夫（IgorAnsoff）最早提出了企業(yè)制訂戰(zhàn)略計劃是一項獨立而重要的管理活動。從這一點上說安索夫是戰(zhàn)略管理的開創(chuàng)者毫不為過。他對管理的意義不在于作為學(xué)者提出的戰(zhàn)略管理的理論和方法，而是把它們灌輸?shù)狡髽I(yè)家的頭腦中，讓企業(yè)家們認(rèn)識到企業(yè)的未來需要分析、預(yù)測并制訂計劃，而不僅僅...
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三、深刻反思：我為什么創(chuàng)業(yè)？ 當(dāng)企業(yè)成長時，不可避免地會超出企業(yè)主的控制能力，而企業(yè)主應(yīng)該親自監(jiān)督企業(yè)的成長過程，了解他所能控制的范圍，就像每個技術(shù)人員需要掌控自己手邊的工作那樣。 你只做那些你會做的事情，而不去探究你不會做的事情，你把管理權(quán)下放給其他的人，比如老張。你希望老張可以處理，這樣...
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在很多人看來，創(chuàng)業(yè)是美好的。它可以讓我們擺脫打工者的境地，可以讓我們再也不用看老板的臉色行事，可以給我們創(chuàng)造豐富的物質(zhì)生活，可以讓我們有機會成為萬眾矚目的名人。 一、美麗的創(chuàng)業(yè)幻景 就像許多創(chuàng)辦企業(yè)的人那樣，你目前從事的可能是技術(shù)性工作，也可能是市場類工作；你可能是一位優(yōu)秀的會計師或理發(fā)師，...
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炸藥的威力曾是那樣不可一世，然而，大無畏的勇氣和矢志不渝的恒心最終激發(fā)了他心中的潛能，最終征服了炸藥，嚇退了死神。諾貝爾贏得了巨大的成功，他一生共獲專利發(fā)明權(quán)355項。他用自己的巨額財富創(chuàng)立的諾貝爾科學(xué)獎，被國際科學(xué)界視為一種崇高的榮譽。 諾貝爾成功的經(jīng)歷告訴我們，恒心是實現(xiàn)目標(biāo)過程中不可缺少...
355查看全文
不同選擇造就不同的人生 機遇對任何人來說都是平等的，但在人生的每一次關(guān)鍵時刻，應(yīng)該審慎地運用你的智慧，做最正確的判斷，選擇屬于你的正確方向。 從前有兩個貧苦的樵夫靠上山砍柴糊口，有一天在山里，他們同時發(fā)現(xiàn)兩大包棉花，兩人喜出望外，棉花的價格高過柴薪數(shù)倍，將這兩包棉花賣掉，足可供家人一個月衣食...
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一般來講，一個人不會單屬于某種氣質(zhì)，大部分人所具有的都是一種混合型氣質(zhì)。但各個不同氣質(zhì)類型的人都有與各自特征相適應(yīng)的職業(yè)與環(huán)境，因此，人們應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的氣質(zhì)類型選擇適合的職業(yè)與環(huán)境，這樣就更能捕捉到較多的機遇，取得事業(yè)的成功和生活的幸福。 人們?yōu)榱嗽谔魬?zhàn)面前更好地抓住機遇，就應(yīng)根據(jù)個人的氣質(zhì)選...
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對標(biāo)管理是一種科學(xué)的管理方法，旨在幫助企業(yè)改善績效、持續(xù)提升管理效率和水平。開展對標(biāo)管理工作，筆者認(rèn)為應(yīng)該貴在節(jié)儉、重在精細(xì)。 崇尚節(jié)儉 控制成本費用作為保增長、上水平的重要措施，應(yīng)是行業(yè)對標(biāo)管理工作的一個重點。降低費用需要樹立節(jié)約意識，因此，在一定程度上，是否節(jié)儉可以作為衡量費用指標(biāo)先進與否的軟...
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一家制造企業(yè)的CEO問一個老工人：你對于我們組織改善有哪些想法？聽到這個問題，老員工哭了，CEO不明白，老工人回答：我在這里干了30年，這30年里大家認(rèn)為我就是兩雙手，是沒有腦子的人。你是到目前為止第一位尊重我、認(rèn)為我是有頭腦的一名老板。他流下的是快樂的眼淚。 美國一家知名汽車企業(yè)的管理人員說：我...
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辦企業(yè)，沒有不想把企業(yè)做大、做到同行第一的。但辦過企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)過企業(yè)的人都知道，成為同行中的佼佼者談何容易。為什么同一產(chǎn)業(yè)中相互競爭的企業(yè)，有的成功，有的不成功？成功的企業(yè)為什么成功，失敗的企業(yè)為什么失??？著名的美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特從戰(zhàn)略角度的解釋是，因為二者實行的戰(zhàn)略不同，聚焦的產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功...
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清鉉管理法，第一個核心的要點就是系統(tǒng)管理思想。因為清鉉一直都是做技術(shù)出生，因為習(xí)練于系統(tǒng)工程方法論，覺得太適合于提升整體企業(yè)管理水平了，所以，搞了一個清鉉管理法。 清鉉管理法有一個很大的弊端，就是系統(tǒng)管理思想是先系統(tǒng)后管理。先系統(tǒng)后管理有很多很多好處，是最節(jié)約成本的方法，也是效率最高的方法。但是，...
297查看全文
尊重員工的主體意識。生產(chǎn)現(xiàn)場的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們在班組生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責(zé)的同時，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動其主觀能動性，充分發(fā)揮其主人翁意識。注重員工潛能的開發(fā)。綜合考...
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一）商品陳列的定義 商品陳列是指將商品陳列出來直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷售，是商店以積極的態(tài)度，作為促進輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效果，刺激顧客購買，提高門店形象。 二）陳列的原則 1、 顯而易見的原則 讓賣場內(nèi)所有的商品都讓顧客看清楚的同時，還必須讓顧客...
209查看全文
許多企業(yè)對某些重要原材料過于依賴同一家供應(yīng)商,導(dǎo)致供應(yīng)商往往能左右采購價格,對采購方施加極大的影響或壓力,這樣采購方就落入供應(yīng)商壟斷供貨的控制之中。企業(yè)只有惟一的一家供應(yīng)商,或者該供應(yīng)商受到強有力的專利保護,任何其他商家都不能生產(chǎn)同類產(chǎn)品,在這種情況下,采購方另尋門路不劃算,毫無疑問會被套住,處于...
241查看全文
我國人民為什么勤勞卻不富有這個話題近年來深深地困擾著我們。專家學(xué)者，特別是經(jīng)濟學(xué)家，從很多方面做出了解釋。比如，有人認(rèn)為那是因為制度和機制不完善，導(dǎo)致市場交易成本過高，進而導(dǎo)致人們停止交易、不愿投資。 作為一名制造業(yè)人士，我有另一種解釋：我國人民的辛勤和汗水之所以沒有換來夢寐以求的富裕，一個很大的原...
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這是我在南方一個企業(yè)家論壇上的演講，整理后放在這里供大家參考吧。 背景 隨著六西格瑪管理戰(zhàn)略在中國認(rèn)知度的不斷提升，有越來越多的本土企業(yè)開始認(rèn)真考慮在本企業(yè)中全面實施六西格瑪管理戰(zhàn)略來突破性的改善經(jīng)營業(yè)績和提升競爭力。但是，必須指出六西格瑪管理戰(zhàn)略的實施其本質(zhì)是一個至上而下的變革，其成功的關(guān)鍵因素在...
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在很多的企業(yè)中，一切以獎金說話，平日里管理者金口難開，規(guī)章制度處罰占了90，激勵是只有在月末、年底才進行的例行工作，結(jié)果導(dǎo)致只有在這個時段團隊的執(zhí)行力和行動效率才有改善，這是領(lǐng)導(dǎo)者工作的失誤。 提升士氣最直接的方式是激勵，我們要從過去馬后炮式的激勵方式轉(zhuǎn)化為未雨綢繆式的激勵，就是說激勵和員工行動的方...
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做一名會賺錢的經(jīng)銷商，是很多經(jīng)銷商朋友的夢想。但在市場競爭日益慘烈，尤其是市場蕭條形勢下，要想更好地掙錢，掙大錢，卻很不易，那么，在新的市場環(huán)境下，如何去做一名會賺錢的經(jīng)銷商呢？ 筆者根據(jù)多年來對于優(yōu)秀經(jīng)銷商的研究，發(fā)現(xiàn)會賺錢的經(jīng)銷商往往具有如下特征： 具有會賺錢的思維。經(jīng)銷商要想賺錢，首先要有會...
229查看全文
中國是個制造大國，每天從中國走向世界的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。在整個世界的產(chǎn)業(yè)鏈中，中國企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)，利潤是比較低的，有點辛辛苦苦為別國做嫁衣的感覺。于是就有很多企業(yè)嘗試從委托加工變?yōu)樽灾餮邪l(fā)設(shè)計和拓展市場。我們常常稱這個轉(zhuǎn)變過程叫上岸。從一個工廠變成一個自有品牌的企業(yè)，這中間的跨度可謂不小，于是新的挑戰(zhàn)...
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近年來，紅心鴨蛋、毒奶粉等一系列重大食品安全問題給消費者造成極大傷害和恐慌，并引起社會各界高度關(guān)注。6月1日，《食品安全法》開始實施。其中詳細(xì)規(guī)定了風(fēng)險管理、食品安全標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)定、食品檢驗、事故處理等一系列涉及食品安全的事項。但它的實施對食品行業(yè)究竟會產(chǎn)生哪些影響？食品企業(yè)又該如何正確面對它...
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在市場中為什么同為大米，普通的大米一斤只能賣兩塊錢,而品牌的大米卻能一斤賣到十幾塊甚至幾十塊呢為什么同為植物油,普通的農(nóng)家植物油和經(jīng)過提煉的品牌植物油的價格會相差那么大呢同樣是生在土里長在地里的各種農(nóng)作物,為什么到終端市場賣給消費者時存在著天壤之別的差價？而消費者卻對這種差價持認(rèn)可態(tài)度，這是為什么...
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隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的加劇，人才的競爭日益成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。而企業(yè)正確的管理，也會讓企業(yè)一方面留住了人才，使其為企業(yè)發(fā)揮最大的能力，為企業(yè)創(chuàng)造財富，另一方面，激發(fā)企業(yè)員工無限的內(nèi)在潛力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。本文從以下幾個方面來探討企業(yè)管理員工的有效方式。 一、建立完善的績效考評機制 績效考評主要包...
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A公司運營管理部的王經(jīng)理最近喜憂參半，喜的是他通過了公司人才繼任與發(fā)展委員會的綜合考評，在接下去一年內(nèi)即可獲得晉升；憂的是他必須在一年內(nèi)從現(xiàn)有下屬中確定一個能夠接替他的人，如果找不到這個人，他將永遠(yuǎn)無法獲得晉升。王經(jīng)理知道公司一直有這個規(guī)定，所以在平時也比較注重培養(yǎng)下屬，下屬中的小趙和小陳表現(xiàn)都不錯...
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周末晚上和一位叫阿芳的HR朋友QQ聊天，她最近既郁悶又氣憤。她到這個公司半年了，一直兢兢業(yè)業(yè)地做著每一項人力資源管理工作，希望能獲得公司老板和其它部門同事的認(rèn)可。即使這樣低調(diào)與勤奮，上周五她還是被營銷部經(jīng)理給狠狠羞辱了一頓，同是部門經(jīng)理，怎么差別就這么大呢？ 阿芳的困惑 阿芳在一家生產(chǎn)膨化食...
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前些年，快捷酒店在員工福利方面明顯落后于星級酒店，也因此無法吸納和引進高素質(zhì)優(yōu)秀人才。但是，近來隨著經(jīng)濟型酒店的快速發(fā)展，現(xiàn)在大家對員工福利的認(rèn)知與以往有所不同。今后的時代，教育將成為員工的最佳福利。員工的學(xué)習(xí)，成長和掌握相關(guān)技能才是真正的福利。 員工在酒店中有學(xué)習(xí)的機會，能夠激發(fā)員工想要學(xué)習(xí)的...
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從彼得德魯克先生提出知識員工管理開始，就引起了世界范圍內(nèi)學(xué)者和企業(yè)家的廣泛關(guān)注。就像大師預(yù)言的那樣，在后工業(yè)化經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中，歐美國家不約而同的遇到了這個問題。而隨著時間的推移，這個問題被進口到了高速發(fā)展的中國，但由于中西政治文化的差異，知識員工管理問題，在中國似乎又有新的變數(shù)，這就注定了，我們既...