胡輝華老師的文章
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華東師范大學心理學系應用心理學副教授，主攻企業(yè)心理學。主講《管理心理學》、《人際溝通心理學》等課程。 有效的溝通是不斷跨越障礙的過程。上下級溝通的障礙來自哪里？來自于溝通的一方或雙方的錯誤的溝通立場，而這種錯誤的溝通立場又通過錯誤的溝通語言表現(xiàn)出來。 許多研究發(fā)現(xiàn)，一些駕輕就熟、脫口而出的...
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一、如何進行有效的銷售團隊管理 銷售團隊的管理，歸根到底是對銷售團隊成員的管理。成功的銷售團隊管理，首先在于團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，及其對公司整體目標的把握以及與各部門的密切配合。使用JPKZ法則，可以使銷售團隊管理變得更加簡單有效。 JPKZ是中文拼音的縮寫：J激勵，P培...
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你有沒有與人沖突的經(jīng)驗你會不會因為與團隊成員之間的沖突而大發(fā)脾氣答案是肯定的，而且許多立志于建立高效團隊的管理者談到?jīng)_突都聞風色變。的確，在傳統(tǒng)意義上沖突被認為是造成不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破壞了團隊的和諧與穩(wěn)定，造成矛盾和誤會?；谶@種認識，大家都將防止和化解...
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一、哥們式合伙，仇人式散伙 在中國的股份制企業(yè)中最常見模式是mdash;公司創(chuàng)辦之初，幾個朋友合伙以感情和義氣去處理相互關系，制度和股權或者沒有確定，或者有而模糊。企業(yè)做大后，制度變得重要，利益開始惹眼，于是排座次、分金銀、論榮辱，企業(yè)不是劍拔弩張內(nèi)耗不止，便是梁山英雄流云四散。 二、盲目崇...
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1、你必須控制自己，因為你總是會有一種想要提醒友人自己是多么以事業(yè)生涯為樂的沖動。 2、你可能有必要結交新朋友。當你開始投身于一個充滿亮麗前景的工作生涯時，你會發(fā)現(xiàn)自己因智慧的增長，而與一些為五斗米折腰的朋友漸行漸遠了(馬克middot;吐溫說：盡量遠離輕視自己雄心壯志的人。挫他人的志氣是小人一...
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品位的本意指礦石中有用元素可它的化合物含量的百分數(shù)，含量的百分數(shù)愈大，品位愈高。由此類推，所謂交際品位，實際上是指文明、文化、情感、理智、精神等因素在交際中的含量，含量越大，則品位越高。那么，如何讓您的交際更具有品位 信容舉止：講究文明禮貌 文質(zhì)彬彬，然后君子。一個人只有從外表到本質(zhì)都是文雅...
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一、我的目標就是當總裁 不少人相信不想當將軍的士兵不是好士兵這句話。其實，現(xiàn)實生活中，將軍的位置很少，如果大家的目標都是想到最高層，那么，這種主觀愿望就會與客觀條件產(chǎn)生差距。因此，確定職業(yè)前程時要從實際出發(fā)，切實可行。 二、能當好下屬就能當好主管 有人認為，只要能把本職工作做好，就能升...
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中國日化業(yè)伴隨改革開放和市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐，走過近三十年的歷程，呈現(xiàn)出勃勃生機和一片欣欣向榮的景象，然而，繁榮的背后，卻始終隱藏著巨大的憂患，隨著電子商務的發(fā)展，這種隱患愈加嚴重。日化業(yè)三大毒瘤：假貨、竄貨、忽悠(虛假廣告)始終困擾和影響著這個行業(yè)健康良性發(fā)展的步伐。 毒瘤一：假貨 化妝品假...
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2009年6月初，監(jiān)管部門對之前媒體熱議的銀監(jiān)會對北京農(nóng)商行原行長金維虹下發(fā)首張終身禁入牌的報道做出澄清，稱該報道不實，目前尚未確定處罰措施。 然而，對終身禁入制度的探討并未因此而終止，輿論普遍認為，此類舉動將有利于威懾銀行業(yè)從業(yè)者的違法犯罪，在一定程度上增加金融業(yè)違法成本，進一步完善監(jiān)管。 ...
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作為一個從事企業(yè)管理教育的學者，我一直在思考這樣一個問題：日本自然資源匱乏，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游兩端都高度依賴外部經(jīng)濟;日本的商業(yè)管理教育也可以稱得上是乏善可陳。但為什么日本企業(yè)可在諸如汽車、電子、鋼鐵、造船等主流制造與裝備業(yè)的全球化競爭中取得領導者地位是不是在傳統(tǒng)管理學考慮的范疇之外，還有一些非常重...
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日前，農(nóng)業(yè)部啟動了新疆鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售工作，以幫助新疆有效解決7.5事件后農(nóng)產(chǎn)品買難、賣難問題，銜接產(chǎn)銷，進一步促進當?shù)剞r(nóng)民增收和社會穩(wěn)定、促進各民族團結。 為應對新疆7.5事件以后因運銷不暢而產(chǎn)生的當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品買難、賣難問題，農(nóng)業(yè)部積極采取了應對措施，一是開通新疆鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售專欄，利用信...
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優(yōu)秀的銷售人員通常具備的素質(zhì)就是能說會道，同樣是一句話，不同的方式表達出來，客戶聽到的效果就不同，成功的機會也就大不相同了。下面給大家總結了一些銷售話術： 1. 如果客戶說：我沒時間那么推銷員應該說：我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題hellip;h...
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講故事、做銷售，看起來是銷售中的神來之筆。其實，勤奮才是銷售中好故事的唯一來源。講好銷售故事對銷售人員的能力提升起著重要的作用。而如何講好故事，首先依仗于銷售人員的努力與勤奮。 開篇先講一個關于銷售的笑話故事。 辛勞了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐著跟太太聊天，聽太太告訴他自己一天在家里...
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在金庸的筆下，《天龍八部》中的小和尚虛竹，因為得到了七十年的功力，雖然他在招式上并不是非常突出，但是由于他擁有了強大的內(nèi)力，只要在招式上稍微一努力就會擁有quot;蓋世武功quot;。無論是在小說中，還是在電視連續(xù)劇中都得到了很好的體現(xiàn)?？吹浇鹩瓜壬鷮@個人物的描述，我就更加堅定了對企業(yè)管理的基本功...
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在營銷領域摸爬滾打轉眼就已四年時間，這對于只爭朝夕的職業(yè)營銷人來說，應該不算一個很短的周期，回想懷揣兩千元錢出門闖天涯時的滿腔激情以及從一個小小的文案員到策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)的種種角色變換，我這份并不成熟的職業(yè)生涯猶如一副無意中展開的涂鴉之作，讓我的朋友和同仁也陡生幾分好奇，本著拋...
353查看全文
對一個營銷經(jīng)理來說，最大和最具挑戰(zhàn)性的任務，是讓銷售團隊準備好面對不斷變化的市場。如果你想生存下去，你就必須持之以恒地改進你的工作，時刻牢記一句話：好，更好，最好。永不停息直到好變得更好，更好變得最好。 如果你認為成為營銷經(jīng)理是一件容易的事，那么看看下面這些經(jīng)驗豐富的營銷經(jīng)理在回顧他們所學...
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（一）品牌形象的含義 何謂品牌形象？理論界的描述很多，甚至有點混亂，至今沒有一個統(tǒng)一的定義。早期的營銷專家利維認為品牌形象是存在于人們心里的關于品牌各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識及人們對品牌的基本態(tài)度。斯茲則認為品牌像人一樣具有個性形象，但這一個性形象不是單獨由產(chǎn)品的實質(zhì)性內(nèi)容所決定的，...
喬春洋 565查看全文
20世紀90年代初的諾基亞，無論在技術、知名度還是資金上都無法與摩托羅拉、愛立信等通訊行業(yè)的傳統(tǒng)強勢企業(yè)相提并論。如果一味地以技術作為其品牌市場宣傳的訴求點，不但無法與其他品牌進行區(qū)分，還會弄巧成拙，最終只能以失敗告終。經(jīng)過對市場情況的分析，諾基亞意識到，由于手機的用途限制在商務活動上，造成了手機消...
喬春洋 諾基亞 差異化 品牌定位戰(zhàn)略 520查看全文
團隊管理是指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。 團隊管理的主要內(nèi)容有：組建銷售團隊，根據(jù)銷售目標選擇恰當?shù)匿N售人選，制訂一整套銷售水平的標準、指標從而快速鑒別銷售人員；制訂明確、針對性的銷售實力提高規(guī)劃，確定團隊成...
501查看全文
自我意識是對自己身心活動的覺察，即自己對自己的認識，具體包括認識自己的生理狀況（如身高、體重、體態(tài)等）、心理特征（如興趣、能力、氣質(zhì)、性格等）以及自己與他人的關系（如自己與周圍人們相處的關系，自己在集體中的位置與作用等）。總之，自我意識就是自己對于所有屬于自己身心狀況的認識。由于個體能洞察自己的一切...
493查看全文
企業(yè)決定解決內(nèi)部管理問題時，無非有兩種選擇： 一是自己動手，二是委托管理咨詢公司。企業(yè)自行解決內(nèi)部管理問題有許多顯而易見的弊端，如果小打小鬧，不來真的，就像左腳踩右腳，解決不了什么問題，反而顯得不嚴肅。如果大張旗鼓地來真的，就像整風一樣，又難免影響正常工作，甚至矯枉過正，可能舊問題沒解決，新問題又出...
宋延慶 505查看全文
提要： 不少企業(yè)認為，工資集體協(xié)商就是一道簡單的加法算術題：除了給企業(yè)增加成本之外，別無他益。筆者認為，工資集體協(xié)商制是一道四則混合運算題：加減乘除皆在其中。 我國推行工資集體協(xié)商制度已有15個年頭。最近，有18個省出臺了最低工資標準，繼續(xù)推進這一制度再次成為時下的社會熱點。筆者認為，工資協(xié)商制的真...
387查看全文
隨著不斷兼并、整合，員工數(shù)量增加，員工敬業(yè)度的提升將成為企業(yè)最需要解決的難題，給企業(yè)的人力資源管理帶來前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對于管理進行創(chuàng)新和提高。 據(jù)和致咨詢關于如何提高員工敬業(yè)度的調(diào)查報告中顯示，很多大型企業(yè)都組織過面向員工的調(diào)查和研討會，但這樣的員工調(diào)研主要關注員工滿意度，諸如薪酬、福利、職...
485查看全文
人生病了，要去看醫(yī)生；企業(yè)出現(xiàn)管理體系的問題，要請咨詢公司，這是同一個道理。 有的企業(yè)說，我偏不去看醫(yī)生，讓它自愈，但實際上往往病情加重，到時連華佗也治不了； 有的企業(yè)說，我自己買藥吃，去聽一次課，買別人吃過的藥試一下，也有可能治好，但還是很危險，如果藥不對癥，可能病情加重，延誤了治療機會，還可能產(chǎn)...
292查看全文
一項針對中國企業(yè)管理咨詢與變革實施效果的調(diào)查研究報告顯示，16的企業(yè)認為，咨詢與變革實施的效果比較差，54認為一般，27認為比較好，僅有3認為非常好。概括來說，總體上效果不盡理想。這樣的研究結果其實既是企業(yè)管理實踐的客觀反映，也是咨詢界對咨詢效果長期跟蹤結果的粗略感覺是一致的。 應該說，部分對市場敏...
400查看全文
筆者在給一家發(fā)展了十年以上的民營企業(yè)做管理診斷的時候，該企業(yè)的董事長對企業(yè)十多年的發(fā)展非常不滿意，與該企業(yè)幾乎同時起步的競爭對手已經(jīng)是發(fā)展成全國一線強勢品牌，老大地位已經(jīng)不可撼動。而該企業(yè)雖然近幾年也有長足的進步，但已被遠遠甩在后面。該企業(yè)董事長對現(xiàn)有的企業(yè)高層團隊也有很大的不滿，也曾經(jīng)在五年前就有...
285查看全文
企業(yè)做品牌，就是與目標客戶建立終身關系，就是要結婚，就是娶媳婦。要想媳婦娶進門，關鍵因素在溝通。溝通做的好，必然能與戀人的情感交流，尊重戀人、理解戀人，與戀人達到情感領域的融合和升華。 為了說明品牌溝通之重要，試舉一例： 俗話說，如果溝通做不好，皇帝娶妻也難成。其實胡進本人，也有求親不成的經(jīng)歷，想來...
胡進 334查看全文
前些天，某公司致函上海卓躍營銷咨詢傳播機構，告知要采取招投標的形式尋找咨詢公司為其上馬的終端凈水項目提供整體咨詢策劃支持。該公司在其招標書中強調(diào)，需要為其提供產(chǎn)品設計、品牌LOGO設計、形象廣告創(chuàng)意、主題廣告語提煉、公司商業(yè)策略、年度營銷推廣方案、招商手冊等一系列工作的規(guī)劃并作為投標書。 閱讀完該招...
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很多公司里面的管理層，往往是做事情開始，有樸素的工作精神，而對于如何很好地調(diào)動不同人才的積極性、與一代一代的新人才相處、在管理風格的調(diào)整中加強自己與一般員工關系的可塑性并沒有太強的自覺與自我追求。下面我列出的是一些典型的身為管理層成員，但其管理行為是與HR的合理要求相沖突的。 mdash;mdash...