薛飛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：思維導圖 職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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薛飛老師的內(nèi)訓課程
優(yōu)質(zhì)服務特訓營【課程目標】 ← 理解優(yōu)質(zhì)服務基本內(nèi)涵，樹立“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務是自己的本職工作”基本理念 ； ← 強化服務意識，掌握應知應會的服務禮儀，提高自身服務素質(zhì)，提升客戶感知度 ； ← 掌握優(yōu)質(zhì)服務技巧，提升溝通能力和問題分析處理能力，能有效應對客戶投訴； ← 提升自我情緒管理能力，樹立陽光心態(tài)，為公司樹立一流服務的良好印象。 ← 為企業(yè)培養(yǎng)具有高度責任感與專業(yè)技能的服務人員，為企業(yè)留住人才、培養(yǎng)人才
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新思維下的女性魅力提升——用“愛”營造幸福 主講：薛飛引言：（歌曲）——《愛的奉獻》 “愛”是什么愛是恒久忍耐，又有恩慈；愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事；愛是凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐；愛是永不止息。 第一篇章：魅力女性新看點——愛自己互動一：了解自己（用思維導圖分析“當代女性的現(xiàn)狀”）小組導圖分析——解說——總結——“瓶頸現(xiàn)狀”第一層：看清時局第二層：了解“觀眾”第三層：讀懂自己一、愛自己從“心”開始（一）案例分析：用“微笑”正視現(xiàn)狀
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銀行禮儀課程前言 1. 中國自古是禮儀之邦，今天我們國家在全民實踐中國夢，就更要求我們每位國人熱 衷中國表達，傳承中國文化，“禮儀”便是中國文化最核心的部分之一。 2、一方面社會制度完善，銀行門類增多，國家對銀行從業(yè)人員的工作能力、職業(yè)素 養(yǎng)方面的要求急劇提高，另一方面百姓物質(zhì)生活提高、精神訴求提升，客戶對銀行 的服務要求也急劇提升，“禮儀”是職業(yè)素養(yǎng)的重要外化表現(xiàn)，是服務客戶的首要指 標，銀行從業(yè)人員增強禮儀修養(yǎng)，樹立良好形象是生活和工作的必須。 3、傳統(tǒng)的
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修煉職業(yè)心態(tài) 提升職業(yè)素養(yǎng)【課程目的】 當今社會飛速發(fā)展，人們工作運轉急速，“快餐文化”席卷著整個職業(yè)領域，穿越“捷徑”路線，用最少的勞動換取最大的收入成為了新一代年輕職員的偏差性“職業(yè)理想”。他們對物質(zhì)需求過剩，對工作熱情極度欠缺，他們憑借著青春的資本在許多職業(yè)之間極速更替穿梭，這種不穩(wěn)定、不投入、不付出、不執(zhí)著的職業(yè)態(tài)度不僅影響著他們自身的職業(yè)生涯發(fā)展，更是對各個團隊的發(fā)展起到了本質(zhì)性的束縛。 如何才能激發(fā)員工們的工作熱情，喚醒員工們的工作責任感？如何才能讓員工們浮躁的心在“兵荒馬亂”中獲取些許的安寧，讓他們在安寧中專注而“職
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辯論技巧提升（專業(yè)辯論參賽選手指定課程）主講：薛飛課程目標了解辯論技巧之道——建立“辯論思維”?！稗q論思維”是以宏觀思維為基礎，系統(tǒng)思考和理性思考為支撐的思維模式。了解辯論實質(zhì)，認知辯論目的，看清辯論考核。明確辯論技巧之法——掌握“辯論方法”。透過學習與運用結構化思維的高效表達，簡潔明了表達自己的觀點，讓大家聽懂；通過學習演說技巧和心理分析，掌握偷換概念，逼進死角等辯論專業(yè)方法?；钣棉q論技巧之術——學會“辯論應急”。了解辯論過程中的突發(fā)情況，學會用“移情”等工具掌控辯論現(xiàn)場。課程特色從思維搭建出發(fā)，解決辯論技巧搭建和工作思維的根源問題；使方法落地，通過課堂演練是學員徹底吸收并掌握辯論原則和方法
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《創(chuàng)新思維|思維導圖》課程背景：社會競爭日益激烈，過去可行的如今未必可行，每一個個人和組織都在尋求創(chuàng)新！但是，到底什么是創(chuàng)新？以及如何切實有效地提升自己和組織的創(chuàng)新能力，仍是一個很模糊的領域！慶幸的是，創(chuàng)新大師Torrance經(jīng)過大量的研究，把創(chuàng)新這個抽象的概念具體化為5個具體可測量的能力指標：變通力、獨創(chuàng)力、流暢力、精進力和洞察力，有意識地提高自己這5個維度的能力，就可以有效地提升自己的創(chuàng)新能力！那如何有效提升這5個維度的能力呢？被公認為“大腦使用說明書”的思維導圖所包含的5個關鍵思考技巧恰好對創(chuàng)新這5個維度的能力有針對性的提升作用。也因此，越來越多像Google、蘋果、騰訊這樣的大型企業(yè)開