現(xiàn)場互動：“獨立”分享結論：思維決定行為互動：烏鴉和烏龜?shù)暮献鹘Y論：思維障礙客觀存在，學習領導力思維就是要做思維的主人單元“思維模式”認知1現(xiàn)場互動：小組隊呼1、結論：思維就是一種認知活動2、思維決定行為1現(xiàn)場互動：“黃色聯(lián)想”思維測試1、圖形展示：思維層面圖2、案例分享：點性思維——技術3、案例分享：線性思維——交際4、案例分享：宏觀思維——領軍5、結論：，自我思維認知；第二，從思維層面進行人員分配管理1圖示校對：二元思維與三元思維的校對1、案例分析：二元思維的特點2、案例分析：三元思維的特點3、結論：建立中庸之道的思維模式1現(xiàn)場互動：烏鴉和烏龜4、結論：拆掉思維的強，打破思維障礙5、領導力

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引言：（歌曲）——《愛的奉獻》“愛”是什么愛是恒久忍耐，又有恩慈；愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事；愛是凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐；愛是永不止息。篇章：魅力女性新看點——愛自己互動一：了解自己（用思維導圖分析“當代女性的現(xiàn)狀”）小組導圖分析——解說——總結——“瓶頸現(xiàn)狀”層：看清時局第二層：了解“觀眾”第三層：讀懂自己一、愛自己從“心”開始（一）案例分析：用“微笑”正視現(xiàn)狀1、珍惜好的護膚品——微笑2、心理測試——一見鐘情（二）用“理智”接受現(xiàn)狀1、艾莉絲：情緒ABC法則2、案例分享：如此瓶裝——情緒樂觀3、案例分享：勇敢的武士——平和4、案例分享：和尚過河——心境寬容5、案例分享

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引言：企業(yè)人員學習“禮儀”的必然性和必要性互動：烏鴉和烏龜?shù)暮献鹘Y論：拆除思維障礙，用“零思維”分享課程單元了解“企業(yè)禮儀”實質(zhì)1現(xiàn)場互動：“非誠勿擾”現(xiàn)場展播1、互動結論，一有，二說，三展示2、得出企業(yè)禮儀涵義的完整表達3、禮者敬人，禮者愛人1現(xiàn)場互動：圖片展示、語言對白1、互動結論：企業(yè)禮儀不是全盤模仿2、得出企業(yè)禮儀的“根本規(guī)則”3、企業(yè)禮儀“根本規(guī)則”的現(xiàn)場運用1現(xiàn)場互動：圖片分析1、互動結論：企業(yè)禮儀讓我們更“魅力四射”2、得出企業(yè)禮儀的本質(zhì)3、弗洛伊德人性分析的企業(yè)禮儀運用4、企業(yè)禮儀讓自身和諧、自己和他人和諧、自己和環(huán)境和諧第二單元企業(yè)禮儀之道——核心理念1圖示展現(xiàn)：品味企業(yè)禮儀

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單元：認識企業(yè)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)案例分享：交通企業(yè)——定活期轉(zhuǎn)存1職業(yè)素養(yǎng)的必要性1、新形勢分析（客觀形勢、主觀訴求）2、職業(yè)素要會提高工作的安全性1視頻展播：小廚娘1、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵（善念、表達、展示）2、測測自己：性格類型3、現(xiàn)場互動：什么讓我們說出了不同的答案4、結論：“三我”本性展示1職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)1、自我修飾2、自我完善1職業(yè)素養(yǎng)的核心1、視頻展播：如此尊重2、圖片展示：外在展示是自我尊重的基礎3、案例互動：森林險境1尊重落地五步曲1、結論：尊重他人的基礎是懂得對方的需求2、案例分享：翹翹板游戲思考3、結論：平等是尊重的前提4、案例分享：莊園舞會5、結論：自信是尊重的保障9、案例分享

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單元法律保平安——借用合同與保管合同案例導入：“超市丟包案”引發(fā)的爭議一、借用合同1、借用合同的概念出借人定期或者不定期地將出借物無償交給借用人使用，借用人在一定期限內(nèi)或者使用完畢后返還原物給出借人的合同。（無償、互助、返還）2、雙方當事人的權利、義務出借人：權利，要求對方歸還借用物品義務，一般無義務（告知、出借物瑕疵）借用人：權利，一般無權利義務：返還原物和孳息二、保管合同1、保管合同的概念保管人有償或者無償?shù)貫榧拇嫒吮９芪锲?，并在約定期限內(nèi)或者應寄存人的請求，返還保管物品的合同。（交付物品時成立）2、雙方當事人的權利、義務保管人：權利，可以要求對方支付費用義務，妥善保管、親自保管；不得使用

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緒論：學習“危機應對”的必要性1、管理學減法：為什么說1001=0？2、從危機中看“危機應對”3、危機的四大效應4、危機應對是必須具備的生存能力5、互動體驗：章“危機應對”新解一、“危機”是災難中的崛起1、案例分享：團隊的危機觀2、案例分享：危機是團隊發(fā)展的必然3、案例分享：危機帶來的機遇二、“危機”崛起的道、法、術1、案例分享：老子道、法、術的現(xiàn)實運用2、實物展示：“危機應對”主觀心理挖掘3、圖形展示：“危機應對”客觀環(huán)境分析4、結論：“知己知彼”是危機應對的基礎5、現(xiàn)場互動：第二章“危機應對”之術——應對技巧一、危機應對技巧一：主動出擊——宜疏不宜堵1、案例分析：2007年廈門PX事件分析

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