高晨云 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 無錫
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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高晨云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】【上篇】認(rèn)知篇講：職業(yè)化認(rèn)知1、到底什么是職業(yè)化※職業(yè)化的內(nèi)涵2、職業(yè)化的“核心文化”和“基本要求”（服務(wù)的心態(tài)）3、從各個方面觀察自己的“不專業(yè)”◎案例分析：小W的副廠長之路【中篇】完善篇第二講：職業(yè)化的工作態(tài)度（用心把事情做好）1、承擔(dān)責(zé)任（老板的心態(tài)）※我們在為誰工作※普通員工4大致命的職業(yè)化心態(tài)※站在老板角度考慮問題的4字職業(yè)化精髓※承擔(dān)責(zé)任才有職業(yè)化價值2、激情工作（積極的心態(tài)）※什么是積極心態(tài)※變消極為積極的3大關(guān)鍵※轉(zhuǎn)變對事物定義的3條建議※保持積極心態(tài)的“6字秘訣”※建立積極信念的2個方法※擁有積極環(huán)境的3項修煉3、凡事感恩（感恩的心態(tài)）※讓感恩成為一種習(xí)慣※人生有
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講：企業(yè)的概況1、企業(yè)的本質(zhì)2、企業(yè)的組織第二講：管理服務(wù)的概況1、管理的基本內(nèi)涵2、管理者的能力和角色※人際關(guān)系方面的角色※信息傳遞方面的角色※決策制定方面的角色3、到底什么是服務(wù)※職業(yè)化的內(nèi)涵※服務(wù)的內(nèi)涵※管理服務(wù)的本質(zhì)第三講：管理者的職業(yè)化服務(wù)素養(yǎng)1、責(zé)任意識2、工作過程（1）如何接受命令與任務(wù)※驟一：主管呼叫您的名字時，您應(yīng)做注意什么※步驟二：記錄主管交辦事項的重點(diǎn)※步驟三：如何正確理解命令（2）如何開展您的工作※PDCA和OEC（3）工作過程基本守則※守則一：比上司期待的工作成果做得好※守則二：懂得提升工作效能與效率的方法※守則三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作※守則四：工作時間，集中精
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【上篇】時間管理之道1、時間管理是什么2、時間的特性3、時間管理的2個陷阱4、造成時間浪費(fèi)的3個主要因素5、時間管理的6項基本原則◎案例分析：時間管理的銀行◎案例研討：李四經(jīng)理的30天（時間管理現(xiàn)狀）【中篇】時間管理之法1、時間管理的核心6步驟※步：定角色和職責(zé)（明確價值觀）※第二步：列出事件清單每日計劃（主動性任務(wù)與應(yīng)對性任務(wù)）每日事項清單（時間管理四大工具1）“每日事項清單”使用步驟案例研討：效率記事本（每日時間安排表）※第三步：排定事件次序案例研討：時間管理四象限法（時間管理矩陣圖）高效能時間安排（時間管理四大工具2）案例研討：項目部王總的一天時間管理矩陣應(yīng)用步驟※第四步：制定時間計劃表
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【上篇】律己篇：一種精神境界講：贏在定位1、角色定位※管理者有3苦（管理層是夾心餅，更是棟梁）※透過易經(jīng)看中國式管理思維（角色定位)※管理者的4種角色（走出管理者的角色誤區(qū)）2、責(zé)任定位※管理者有3能（管理層是忠臣，還是能臣）※透過易經(jīng)看中國式管理思維（責(zé)任定位）※管理者職能責(zé)任的“5要”（走出管理者的責(zé)任誤區(qū)）3、心態(tài)定位※管理者有3超（管理層是領(lǐng)頭羊，也是指揮家）※透過易經(jīng)看中國式管理思維（心態(tài)定位）※管理者需完善的4種心態(tài)（走出管理者的心態(tài)誤區(qū)）◎視頻賞析：亮劍◎參與體驗式情景互動游戲：我說你做◎案例研討：管理者P的自白◎案例研討：到底是不是M的責(zé)任【中篇】團(tuán)隊篇：第二講：完善團(tuán)隊1、團(tuán)
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【上篇】認(rèn)知篇 講：管理者角色定位 0、中國式管理思維 ※中國式管理層的3層角色定位概論 ※中國式管理者的3個角色認(rèn)知特點(diǎn) ※中國式管理者的2個角色定位特色 1、下級角色 ※下級角色的6個認(rèn)知 ※作為下級的3個角色錯位 2、同級角色 ※下級角色的2個認(rèn)知 ※作為同級的2個角色錯位 3、上級角色 ※下級角色的5個認(rèn)知 ※上級角色的2個錯位 ◎視頻賞析：亮劍 ◎視頻賞析：愛情美麗 ◎參與情景式互動游戲：21點(diǎn) ◎案例分析：老板發(fā)火了 ◎案例研討：您覺得李四經(jīng)理委屈嗎 【中篇】完善篇 第二講：管理的三個維度（僅2天課時講） 0、管理的3個維度概論 1、作為下屬的管理層 ※上級永遠(yuǎn)是對的 ※千萬別說
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【上篇】認(rèn)知篇講：管理者角色定位0、中國式管理思維※中國式管理層的3層角色定位概論※中國式管理者的3個角色認(rèn)知特點(diǎn)※中國式管理者的2個角色定位特色1、下級角色※下級角色的6個認(rèn)知※作為下級的3個角色錯位2、同級角色※下級角色的2個認(rèn)知※作為同級的2個角色錯位3、上級角色※下級角色的5個認(rèn)知※上級角色的2個錯位◎視頻賞析：亮劍◎視頻賞析：愛情美麗◎參與情景式互動游戲：21點(diǎn)◎案例分析：老板發(fā)火了◎案例研討：您覺得李四經(jīng)理委屈嗎【中篇】完善篇第二講：管理的三個維度（僅2天課時講）0、管理的3個維度概論1、作為下屬的管理層※上級永遠(yuǎn)是對的※千萬別說上級傻※讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的意見※科學(xué)的做事程序2、作為同