高晨云老師的內(nèi)訓課程
習慣一：積極主動1、人類4項獨特的天賦。2、消極被動對個人成長和人際關系的危害3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應方式4、解決問題的步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑5、積極主動的人專注于影響圈6、如何擴大你的影響范圍；※面對可直接控制的問題的處理原則※面對可間接控制的問題的處理原則※面對無法控制的問題的處理原則7、管理工具※積極主動的“刺激與回應”模式※影響圈※時間線習慣二：以終為始1、以終為始的思維優(yōu)勢2、千里之行始于目標3、什么是愿景4、所有的事物都經(jīng)過2次創(chuàng)造5、你有多少種角色※你是誰？你從何得知你是個怎樣的人6、心智創(chuàng)造需要善用你的左右腦7、誰是你一生中重要的領導
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【上篇】認識之道講：中國式高績效團隊認知1、團隊到底是什么2、高績效團隊構成的5P要素（團隊與群體的5大區(qū)別）※在決策方面※在責任方面※在角色方面※在目標方面※在核心方面3、中國式高績效團隊構成的5種角色分析4、高績效團隊的5大特點◎視頻賞析：世界杯◎參與體驗式情景游戲：流程管理◎案例分析：商解《西游記》團隊◎案例研討：請剖析一下這個團隊◎輔助教學方式：視頻賞析 參與體驗式情景互動游戲 角色演練 案例分組研討【中篇】改善之法第二講：中國式高績效團隊管理與領導1、強化制度，完善團隊工作標準※管理者※個體※團隊2、統(tǒng)一思想，推動團隊目標管理※容納不同※目標一致3、激發(fā)潛能，加強團隊凝聚力管理4、情
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講：管理對象與組織行為1、企業(yè)管理中的組織行為學2、組織人力資源開發(fā)與管理3、組織成員的價值與組織的價值鏈4、制度化的組織管理5、人性化的情感管理與文化管理6、組織目標與個體職業(yè)生涯設計第二講：管理概念的基本認知1、管理層次的演進過程2、怎樣給管理下定義3、管理的目標4、管理的層次劃分5、管理的職能6、現(xiàn)代管理學的5項職能第三講：管理者角色的三個緯度1、管理者的角色2、作為下屬的管理者（下級）3、作為同事的管理者（平級）4、作為上司的管理者（上級）5、角色類型的其它特征第四講：中高層管理者定位與特點1、從組織結構的金字塔講起2、中高層管理者的定位3、不同類型的中層管理者4、中層承上啟下的基本特
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【上篇】認識之道講：中國式溝通認知1、中國式溝通的本質※中國式溝通漏斗※中國式溝通的3大環(huán)節(jié)※中國式溝通的障礙2、中國式溝通的4個核心3、中國式溝通的4大原則※策略性原則※及時性原則※完整性原則※準確性原則◎參與體驗式情景互動游戲：機遇與挑戰(zhàn) / 話圖◎案例研討：：買車奇遇◎輔助教學方式：視頻賞析 參與體驗式情景互動游戲 角色演練 案例分組研討【中篇】改善之法第二講：完善中國式溝通技巧 （1天課時，略講）1、溝通中信息傳達的3個效果比例※語言文字※聲音語調(diào)※肢體動作2、中國式溝通中的“說”※溝通中“說”的4個技巧※中國式溝通時語言使用要點1233、中國式溝通中的“聽”※溝通時“傾聽”的4大病癥
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單元一：自我定位管理一、定位誤區(qū)1、中層干部常見的角色錯位2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥3、如何應對管理的兩難現(xiàn)象4、中層經(jīng)理人的煩惱二、定位認知1、規(guī)劃者2、執(zhí)行者4、模范者5、績效伙伴6、監(jiān)督/檢查者7、領導者8、教練者9、內(nèi)部客戶單元二:自我目標管理一、鎖定目標1、目標不變的認識誤區(qū)2、樹立目標不變的工作理念3、管理者5大時空的工作目標二、詳細計劃1、孫子兵法曰2、預則立，不預則廢3、為什么常常不制定計劃4、制定計劃有什么好處5、甘特圖計劃制作單元三：自我思維管理一、責任思維1、什么是責任思維2、管理者兩種思維模式3、誰是責任人二、成果思維1、我們需要什么樣的成果2、執(zhí)行定義3、任務與成果分
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章解讀教練型上司1、教練型上司解析工具：教練式管理方式運用條件測試表案例：突破生理極限2、教練型上司的3大轉變工具：管理行為方式自檢表案例：關注員工的發(fā)展3、教練式輔導的4大步驟工具：教練式輔導方式檢測表案例：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導第二章教練型上司扮演的3種角色1、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為工具：硫子原理的運用方法案例：吃剩菜的老板2、催化劑——加速團隊成長工具：企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表案例：量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃3、鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門工具：員工溝通滿意度調(diào)查表案例：遭遇“沸水第三章教練型上司的4種能力1、聆聽能力工具：聆聽誤區(qū)自測案例：榴蓮沒有錯2、發(fā)問能力工具：10大典型啟