李坤恒 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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李坤恒老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 單元溝通的目的 去除或擺脫負(fù)面的感覺(jué) 借由溝通改變事情或結(jié)果 雙方感覺(jué)良好 有效的執(zhí)行力 第二單元溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 一、內(nèi)在溝通 無(wú)聲的語(yǔ)言 自己心境的力量 認(rèn)識(shí)自我溝通： 正面和負(fù)面溝通在工作中的呈現(xiàn) 負(fù)面自我溝通的危害 如何化解自己在工作中內(nèi)心深處的各種恐懼 自我溝通定義轉(zhuǎn)換法 ?。ㄕn堂訓(xùn)練） 工作中自我催眠溝通三法 二、外在溝通 語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確性檢測(cè) 溝通中的障礙： 缺乏親和力 逆反心理 雙方對(duì)事物的認(rèn)知差異（價(jià)值觀、信念等） 不了解需求 對(duì)方的疑問(wèn)不能得到滿意的答復(fù) 搭建溝通的橋梁
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課程大綱： 單元心境的把控 一、市場(chǎng)開(kāi)拓人員心境的把控 ◆開(kāi)拓中常見(jiàn)的問(wèn)題 ◆市場(chǎng)開(kāi)拓人員應(yīng)具備的5大心態(tài) ◆克服對(duì)失敗的恐懼及心境掌控3法 課堂互動(dòng)：“恐懼定義轉(zhuǎn)換”，讓學(xué)員學(xué)會(huì)克服心理恐懼的方法，在開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中隨時(shí)可以把控好自己的心態(tài)。 二、對(duì)自我的定位 ◆店鋪管理運(yùn)作5個(gè)層面 ☆店鋪人員管理 ☆店鋪貨品管理 ☆店鋪庫(kù)存管理 ☆店鋪促銷管理 ☆店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)分析 銷售前的四大分析 ◆個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析 ◆產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析 ◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ◆客戶模式分析 課堂訓(xùn)練：“分析市場(chǎng)”針對(duì)在開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中，學(xué)會(huì)提前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，
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單元 零售店鋪運(yùn)營(yíng)核心系統(tǒng) 一、店鋪營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)1. 店鋪人員管理核心：心態(tài)、知識(shí)、技巧2. 店鋪貨品管理核心：采購(gòu)、庫(kù)存、促銷3. 店鋪賣(mài)場(chǎng)管理核心：選址、陳列、VIP二、店鋪業(yè)績(jī)管理對(duì)癥下藥1. 店鋪管理木桶理論2. 業(yè)績(jī)分析十二點(diǎn)診斷法第二單元 提升團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售能力 一、店鋪銷售的三個(gè)層面1. 庫(kù)管2. 導(dǎo)購(gòu)3. 形象顧問(wèn)二、店鋪銷售三大黃金定律1. 善惡有報(bào)，以誠(chéng)相待2. 換位思考，把客人當(dāng)朋友3. 隨機(jī)應(yīng)變，見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話三、員工執(zhí)行力持續(xù)提升1. 從平凡到優(yōu)秀的三個(gè)提升階段2. 崗前培訓(xùn)3. 上崗輔導(dǎo)4. 專業(yè)提升5. 員工為何出工不出力6. 老板與員工的價(jià)值觀不同7. 員
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一、成功的目標(biāo)設(shè)定 1、 讓學(xué)員重新找到自己的目標(biāo)，同時(shí)知道如何制定目標(biāo) 2、 自己剖析自己 3、 改變自己 二、成功積極的心態(tài) 1、 真正認(rèn)識(shí)自己大腦是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，從而知道如何把控自己的思維，迅速提升自己?！ ?、 認(rèn)識(shí)自己的工作，真是人活著的意義 3、 課堂訓(xùn)練，深刻認(rèn)識(shí)到自己的潛能?！ ∪?、付出心態(tài) 1、深刻剖析付出與回報(bào)的原理，讓學(xué)員明白回報(bào)的前提。 四、不被淘汰的五張王牌 1、 讓學(xué)員知道以什么樣的態(tài)度來(lái)審視工作 2、 忠于職守在自己工作和生活中是必須的品質(zhì)和能力 3、 重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)今不是個(gè)人英雄時(shí)代，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以造就多個(gè)優(yōu)秀個(gè)人 4、 人生有了夢(mèng)想
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一、實(shí)體零售新機(jī)遇1、零售行業(yè)是遭遇困境還是迎來(lái)機(jī)遇？2、消費(fèi)者重返實(shí)體店，你準(zhǔn)備好了嗎？3、店鋪經(jīng)營(yíng)的不是產(chǎn)品，而是顧客二、消費(fèi)者（顧客）期待什么樣的店鋪？1、賣(mài)什么都是賣(mài)“體驗(yàn)”2、如何創(chuàng)造顧客的參與感和滿足(成就)？3、如何讓VIP幫你做銷售三、零距離銷售關(guān)鍵策略1、關(guān)鍵策略一：從心開(kāi)始（用心而為，舞動(dòng)奇“績(jī)”）u銷售過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題u注意力如何影響銷售業(yè)績(jī)u自我催眠調(diào)整銷售中的恐懼心理u零距離思維—我才是品牌代言人2、關(guān)鍵策略二：心零距離（與顧客迅速拉近關(guān)系）u如何讓顧客迅速喜歡你？u與顧客迅速認(rèn)同、迅速共鳴u以事實(shí)說(shuō)話3、關(guān)鍵策略三：不銷而銷（了解顧客深層次需求）u詢問(wèn)顧客需求中的誤
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單元 店長(zhǎng)的定位與職責(zé) 店長(zhǎng)的角色定位 店員：具體工作 店長(zhǎng)：具體工作 管人理事 店長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì) 態(tài)度 知識(shí) 技能 店長(zhǎng)的態(tài)度 ◇有歸屬感 ◇主動(dòng)力求上進(jìn) ◇責(zé)任心 ◇隊(duì)制精神 ◇尊重及照顧下屬 ◇果斷 ◇命令不忘教育 店長(zhǎng)應(yīng)懂得知識(shí) ◇商品知識(shí) ◇推銷技巧 ◇店鋪運(yùn)作知識(shí) ◇管理知識(shí) 店長(zhǎng)的六大角色 ◇代表者 ◇經(jīng)營(yíng)者 ◇管理者 ◇領(lǐng)導(dǎo)者 ◇指導(dǎo)者 ◇執(zhí)行者 店長(zhǎng)的七個(gè)重要職責(zé) ◇店鋪業(yè)績(jī)管理 ◇店鋪日常管理 ◇商品管理 ◇店員管理 ◇顧客關(guān)系管理 ◇財(cái)務(wù)管理 ◇信息情報(bào)管理 店長(zhǎng)的心態(tài) ◇積極心態(tài) ◇耐心 ◇開(kāi)朗 ◇包容 店長(zhǎng)