孫兵 老師
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孫兵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一 理論依據(jù) ·行為——受思想支配的外在活動(dòng)?！ じ咝袨椤唵巍⒄_、持久?！ じ咝袨榻ㄔO(shè)——自察、自控及外力影響（外力影響包括團(tuán)隊(duì)約束、訓(xùn)練等）,把正確的觀念變成信念，把正確的行為變成習(xí)慣，達(dá)到持久的知行合一。 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)二 團(tuán)隊(duì)建設(shè)渙散主要原因分析 ·領(lǐng)導(dǎo)層意愿不夠強(qiáng)---沒有達(dá)成目的的強(qiáng)烈欲望 ·行為模式不被接受---價(jià)值觀不統(tǒng)一 ·領(lǐng)導(dǎo)層意志力缺乏---堅(jiān)而不久 ·方法迷茫---想做而不知道怎么做 ·形式主義遺傳---認(rèn)為喊了就是做了 ·約束機(jī)制不全---獎(jiǎng)懲、監(jiān)督乏力 ·沒有足夠的訓(xùn)練---做了就等于做到了 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)三 怎樣把
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一、高效率團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 1、人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？l活動(dòng)：STROKE—溫馨的接觸2、你是群體還是團(tuán)隊(duì)中的一員？l工作群體與工作團(tuán)隊(duì)3、什么是高效率團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)？l強(qiáng)烈的目標(biāo)、凝聚力、責(zé)任感、價(jià)值觀、互相尊重、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) 二、互相尊重是團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)作的基礎(chǔ) 1、團(tuán)隊(duì)成員的EricBerne心態(tài)坐標(biāo)I、積極的心態(tài)II、悲哀的心態(tài)III、冷漠的心態(tài)IV、憤怒的心態(tài)2、羅杰斯的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的基本心理需求3、肯定、稱贊的力量l案例：“改變?nèi)松呐ⅰ钡?篇l活動(dòng)：“意想不到的禮物” 三、良好的溝通是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的保障 1、團(tuán)隊(duì)溝通的認(rèn)識(shí)2、團(tuán)隊(duì)溝通的障礙3、團(tuán)隊(duì)溝通的有效技能l案例：“說謊是不對(duì)
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篇 心態(tài)與目標(biāo) 第二篇 潛力與激勵(lì) 第三篇 團(tuán)隊(duì)與績效 第四篇 實(shí)踐與感恩 章：兩種心態(tài)、天壤之別——是你決定著人生的方向和質(zhì)量 第二章：正視失敗、莫找借口——每一次失敗都是成功的萌芽 第三章：設(shè)定目標(biāo)、掌握方法——七大黃金法則幫你確立“靶位” 第四章：只要奮斗、天道酬勤——不斷的奮斗、就是走上成功之路 第五章：成功哲學(xué)、自我暗示——沒有必勝的信心，就無任何成就 第六章：喚醒心靈、開發(fā)潛能——打開心門讓潛力意識(shí)活躍起來 第七章：釋放激情、自我燃燒——拋棄“面子”感悟燃燒的快樂 第八章：真情真愛、感恩圖報(bào)——成功的人會(huì)珍愛生命學(xué)會(huì)感恩 第九章：名商氣質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范——2
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單元： 團(tuán)隊(duì)概念 ü 什么是團(tuán)隊(duì) ü 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素 ü 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？ ü 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì) ü 團(tuán)隊(duì)的三種類型 問題解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì) 第二單元：：團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析 ü 角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？ 實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者 完美者/講師 ü 角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn) ü 挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員 ——不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) ——團(tuán)隊(duì)角色搭配：我們的團(tuán)隊(duì)中缺誰？ ——角色管理啟示 ü 挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì) ——個(gè)人特性 ——人際行為 ——溝通技巧 ——管理技
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部分 破冰 該部分活動(dòng)將破除障礙，建立培訓(xùn)的氛圍。學(xué)員是否能在寬松的、安全的、無所顧忌的環(huán)境中學(xué)習(xí)及討論是 培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵因素。學(xué)員將從辦公環(huán)境中解脫出來，以全新的態(tài)度來學(xué)習(xí)?！ 〉诙糠?信任和值得信任 信任是一切合作的基礎(chǔ)。這部分培訓(xùn)將探討信任的建立及特點(diǎn)。學(xué)員將考察信任對(duì)自己及他人意味著什么， 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)信任的重要性。學(xué)員還將學(xué)習(xí)在一個(gè)組織中如何將信任提升并保持在一個(gè)高水平上。信任的學(xué)習(xí)要點(diǎn) 將在課程中反復(fù)出現(xiàn)，以便幫助學(xué)員理解及運(yùn)用。 第三部分 自我認(rèn)識(shí)及團(tuán)隊(duì)溝通 我是誰？在這部分學(xué)習(xí)中學(xué)員將有時(shí)間審視自身行為類型,人際交往技巧。我們將考察學(xué)員的行為在不同情 況
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有效溝通培訓(xùn)技巧 一、 溝通的基本概念 1、溝通的定義 A、分組游戲 B、分析討論 2、溝通的要素 3、溝通的障礙 4、溝通的文化差異 5、高效溝通的原則 有效溝通培訓(xùn)技巧 二、 有效溝通的技巧 -- 望、聞、問、切 1、觀察的技巧 2、聆聽的技巧 游戲；聽從指示工作表 A、設(shè)身處地的傾聽 B、聽力高手的技巧 C、掌握對(duì)方談話要點(diǎn) D、融洽談話的“映射”技巧 3、恰當(dāng)?shù)奶釂枴 、不同溝通階段的提問方式 B、有效的提問：二擇一法則 C、漏斗式提問 D、有效提問注意事項(xiàng) 4、有效的表達(dá) A、反復(fù)確認(rèn)的重要性 B、澄清技巧 C、表達(dá)的FAB法則