高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

  培訓(xùn)講師:孫兵

講師背景:
孫兵企業(yè)文化與組織系統(tǒng)變革專家、同心動(dòng)力董事長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員、中國(guó)十大咨詢師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師、國(guó)際咨詢協(xié)會(huì)注冊(cè)咨詢師南開大學(xué)工商管理碩士,中國(guó)20位“值得尊敬的管理咨詢專家”之一。個(gè)人簡(jiǎn)介BriefIntr 詳細(xì)>>

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高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容

高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一

  理論依據(jù)

  ·行為——受思想支配的外在活動(dòng)。

  ·高效行為——簡(jiǎn)單、正確、持久。

  ·高效行為建設(shè)——**自察、自控及外力影響(外力影響包括團(tuán)隊(duì)約束、訓(xùn)練等),把正確的觀念變成信念,把正確的行為變成習(xí)慣,達(dá)到持久的知行合一。

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)二

  團(tuán)隊(duì)建設(shè)渙散主要原因分析

  ·領(lǐng)導(dǎo)層意愿不夠強(qiáng)---沒有達(dá)成目的的強(qiáng)烈欲望

  ·行為模式不被接受---價(jià)值觀不統(tǒng)一

  ·領(lǐng)導(dǎo)層意志力缺乏---堅(jiān)而不久

  ·方法迷茫---想做而不知道怎么做

  ·形式主義遺傳---認(rèn)為喊了就是做了

  ·約束機(jī)制不全---獎(jiǎng)懲、監(jiān)督乏力

  ·沒有足夠的訓(xùn)練---做了就等于做到了

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)三

  怎樣把正確觀念變成信念

  ·正確觀念界定與行為匹配

  ·群體認(rèn)可度

  ·大聲宣讀、強(qiáng)化重復(fù)

  ·天天講、月月講、年年講

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四

  怎樣把正確行為變成習(xí)慣

  ·具體行為示范、高度統(tǒng)一

  ·自我覺醒與自控

  ·操、演、巡、點(diǎn)

  ·組織約束與監(jiān)督

  ·強(qiáng)化重復(fù)、習(xí)慣替換

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)五

  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖高效行為建設(shè)

  ·領(lǐng)袖指揮行為

  ·領(lǐng)袖支持行為

  ·領(lǐng)袖督促行為

  ·領(lǐng)袖教練行為

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)六

  性格差異與行為差異

  ·五行性格金的屬性

  特征:理性、外向、行動(dòng)者、果敢堅(jiān)韌、指揮型。

  優(yōu)點(diǎn):善于分析、辨別能力強(qiáng)、判斷精確、行為發(fā)起者、厭惡低效率、目的性強(qiáng)、敢于決定、確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)。

  缺點(diǎn):固執(zhí)、自私、冷血?dú)赓|(zhì)、喜歡挑釁。

  ·五行性格木的屬性

  特征:理性、內(nèi)向、思考者、邏輯分明、監(jiān)督型。

  優(yōu)點(diǎn):要求嚴(yán)格、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌、目標(biāo)意識(shí)強(qiáng),求精守秩序、盡責(zé)、親力親為、計(jì)劃好再表態(tài)、自律、能為整體利益著想。

  缺點(diǎn):自卑、保守、吹毛求疵、缺乏靈活性。

  ·五行性格水的屬性

  特征:感性、和平、內(nèi)向、觀察者、調(diào)和型。

  優(yōu)點(diǎn):和為貴、協(xié)作精神好、隨機(jī)應(yīng)變、理解寬容、配合、敏感、協(xié)調(diào)力強(qiáng)、待人公平、有控制力、目標(biāo)性強(qiáng)。

  缺點(diǎn):貪功、懦弱、優(yōu)柔寡斷、不承擔(dān)責(zé)任。

  ·五行性格火的屬性

  特征:感性、外向、活潑多言、鼓動(dòng)型。

  優(yōu)點(diǎn):善于發(fā)現(xiàn)、對(duì)新生事物感興趣、活潑、善交際、敢挑戰(zhàn)、熱情大方、能諒解人、智慧、善于打開局面、鼓動(dòng)性強(qiáng)、敢表現(xiàn)自己。

  缺點(diǎn):善變、喜形于色、缺乏耐力、好高鶩遠(yuǎn)。

  ·五行性格土的屬性

  特征:整合體、特征不明顯、堅(jiān)韌、決策型。

  優(yōu)點(diǎn):誠(chéng)意、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)觀念強(qiáng)、主動(dòng)性強(qiáng)、鉆研性強(qiáng)、有特長(zhǎng)、喜歡決策、謹(jǐn)慎、城府深、敢于擔(dān)責(zé)任。

  缺點(diǎn):多疑、孤僻、冷漠、傲慢。

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)七

  九大標(biāo)準(zhǔn)

  ·有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)

  ·上下價(jià)值觀統(tǒng)一

  ·完善的學(xué)習(xí)型組織

  ·有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心

  ·有激情,富有創(chuàng)新意識(shí)

  ·上下溝通協(xié)調(diào)順暢

  ·有簡(jiǎn)明高效的管理制度

  ·有完善的激勵(lì)機(jī)制

  ·有廣闊的發(fā)展空間

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)八

  團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀

  ·對(duì)待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)

  ·對(duì)待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)

  ·對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)

  ·對(duì)待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)

  ·對(duì)待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)

  ·對(duì)待社會(huì)的態(tài)度與行為指導(dǎo)

  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九

  團(tuán)隊(duì)高效行為建設(shè)流程

  ·決策者高度重視

  ·規(guī)范自上而下的具體行為

  ·規(guī)范具體執(zhí)行細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)

  ·授權(quán)、健全監(jiān)督機(jī)制

  ·樹立榜樣

  ·對(duì)監(jiān)督者獎(jiǎng)懲

  ·定期檢視效果逐步完善

 

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  授權(quán)管理講分層授權(quán)的優(yōu)勢(shì)  1.前言  2.組織中的責(zé)權(quán)利  3.分層授權(quán)的益處  授權(quán)管理第二講 分層授權(quán)的弊端  1.關(guān)于權(quán)力的三種誤用  2.分層授權(quán)的不良后果  授權(quán)管理第三講用分層負(fù)責(zé)代替分層授權(quán)  1.什么是分層負(fù)責(zé)  2.分層負(fù)責(zé)表的制定與作用  授權(quán)管理第四講接受授權(quán)的藝術(shù)與授權(quán)抽查  1.讓領(lǐng)導(dǎo)放心授權(quán)  2.授權(quán)之后進(jìn)行不定期抽查  

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  有效溝通培訓(xùn)技巧一、溝通的基本概念  1、溝通的定義  A、分組游戲  B、分析討論  2、溝通的要素  3、溝通的障礙  4、溝通的文化差異  5、高效溝通的原則  有效溝通培訓(xùn)技巧二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切  1、觀察的技巧  2、聆聽的技巧  游戲;聽從指示工作表  A、設(shè)身處地的傾聽  B、聽力高手的技巧  C、掌握對(duì)方談話要點(diǎn)  D、

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  一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的定義 ?。ǘ┢髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義  (三)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系  1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基  2、企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“獨(dú)特性資源”  3、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力源泉  4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成  二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成功案例:通用電氣公司  

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  單元認(rèn)識(shí)自我(測(cè)試)  ◇你的氣質(zhì);  ◇你的性格是內(nèi)向還是外向?  ◇你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型?  ◇你樂觀嗎?  ◇你是疑心很重的人嗎?  第二單元溝通與管理溝通  ◇溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;  ◇溝通渠道及相關(guān)問題;  ◇溝通的障礙及克服技巧;  第三單元人際溝通  ◇人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;  ◇人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)

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  打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力一、走進(jìn)創(chuàng)新思維時(shí)代  1、變與應(yīng)變  2、跳出傳統(tǒng)的守舊觀念  3、社會(huì)領(lǐng)域:信息飽和與知識(shí)爆炸  4、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯智慧  5、個(gè)人領(lǐng)域:有志者事竟成  打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力二、企業(yè)創(chuàng)新理論基礎(chǔ)  1、創(chuàng)新改變了世界  2、企業(yè)只有兩種功能——行銷和創(chuàng)新  3、重新認(rèn)識(shí)創(chuàng)新  4、企業(yè)創(chuàng)新的6種形式  經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新  科技創(chuàng)新  產(chǎn)

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  一、怎樣建立基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體制  1、目標(biāo)管理的基本思想  2、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系  二、目標(biāo)管理的作用  1、說明公司戰(zhàn)略與期望  2、各級(jí)都負(fù)責(zé)任  3、提供考核依據(jù)  4、建立績(jī)效伙伴  5、自我管理基礎(chǔ)  6、長(zhǎng)短利益平衡  三、目標(biāo)管理的原則  1、期望原則  2、SMART原則  3、參與原則  四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解  1、共同目

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  講企業(yè)發(fā)展困境  企業(yè)養(yǎng)生-良性發(fā)展、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)法則  在中國(guó)做營(yíng)銷經(jīng)常遇到的問題(現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷困境)  中國(guó)的營(yíng)銷發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的變化  營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段  營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變  營(yíng)銷的本質(zhì)  第二講營(yíng)銷思想  葵花寶典:經(jīng)典營(yíng)銷思想  第三講營(yíng)銷思維導(dǎo)圖(營(yíng)銷思路步驟)  市場(chǎng)調(diào)研和目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位、市場(chǎng)布局  品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下的系統(tǒng)營(yíng)銷(形象力、銷售力、

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  講、營(yíng)業(yè)廳銷售人員的工作職責(zé)與角色定位  1、銷售人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容  2、銷售人員的角色認(rèn)知  3、銷售人員的職業(yè)化塑造  第二講、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)迫在眉睫  1、我們必須面對(duì)的七個(gè)問題  2、全面顧客滿意的涵義  3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客需求滿足狀態(tài)分析  4、非專業(yè)服務(wù)的后果  第三講、銷售人員禮儀與行為規(guī)范  1、儀容儀表  2、服裝服飾  3、站姿

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