高績效團(tuán)隊(duì)建立和運(yùn)作

  培訓(xùn)講師：孫兵

講師背景：
孫兵企業(yè)文化與組織系統(tǒng)變革專家、同心動(dòng)力董事長中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員、中國十大咨詢師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師、國際咨詢協(xié)會(huì)注冊(cè)咨詢師南開大學(xué)工商管理碩士，中國20位“值得尊敬的管理咨詢專家”之一。個(gè)人簡介BriefIntr 詳細(xì)>>

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高績效團(tuán)隊(duì)建立和運(yùn)作詳細(xì)內(nèi)容

高績效團(tuán)隊(duì)建立和運(yùn)作

　　**單元： 團(tuán)隊(duì)概念

　　ü 什么是團(tuán)隊(duì)

　　ü 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

　　ü 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？

　　ü 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)

　　ü 團(tuán)隊(duì)的三種類型

　　問題解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)

　　第二單元：：團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析

　　ü 角色測試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？

　　實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者

　　完美者/講師

　　ü 角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)

　　ü 挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員

　　——不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

　　——團(tuán)隊(duì)角色搭配：我們的團(tuán)隊(duì)中缺誰？

　　——角色管理啟示

　　ü 挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)

　　——個(gè)人特性

　　——人際行為

　　——溝通技巧

　　——管理技巧

　　第三單元： 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

　　ü 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

　　——**階段：成立期及其特征

　　——第二階段：動(dòng)蕩期及其特征

　　——第三階段：穩(wěn)定期及其特征

　　——第四階段：高產(chǎn)期及其特征

　　——第五階段：調(diào)整期及其特征

　　ü 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

　　ü 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

　　——命令式

　　——教練式

　　——支持式

　　——授權(quán)式

　　ü 情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

　　第四單元：如何提升團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力——教練技巧

　　ü 生產(chǎn)力——高績效團(tuán)隊(duì)的**要素

　　ü 教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

　　ü 讓下屬稱呼你為“教練”！

　　ü 營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍和環(huán)境

　　ü 案例學(xué)習(xí)：鷹的培訓(xùn)課程

　　ü 教練四步驟

　　ü 員工成長的層次

　　第五單元：如何提升團(tuán)隊(duì)的士氣——激勵(lì)技巧

　　ü 士氣——高績效團(tuán)隊(duì)的第二要素

　　ü 激勵(lì)的循環(huán)圖

　　ü 激勵(lì)的三種類型

　　ü 激勵(lì)方法10例

　　ü 激勵(lì)的策略

　　第六單元：團(tuán)隊(duì)沖突及處理技術(shù)

　　ü 什么是沖突？

　　ü 如何看待沖突？

　　——傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

　　——人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

　　——相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突

　　ü 問題研討：有效與有害沖突

　　ü 沖突過程**階段：潛在的對(duì)立或不一致

　　ü 沖突過程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化

　　ü 沖突過程第三階段：行為意向

　　ü 處理沖突的五種策略

　　——競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就

　　ü 案例研討：選擇沖突處理策略

　　ü 沖突過程第四階段：行為

　　ü 沖突處理技術(shù)

　　——結(jié)構(gòu)性方法

　　——對(duì)抗性方法

　　——沖突促進(jìn)法

　　ü 沖突過程第五階段：結(jié)果

　　第七單元 培育團(tuán)隊(duì)精神：合作為本

　　ü 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：盡量多贏利

　　ü 如何看待合作與競爭

　　ü 合作的五種現(xiàn)象

　　ü 人際關(guān)系六貌

　　——利人利己

　　——損人利己

　　——損己利人

　　——兩敗俱傷

　　——獨(dú)善其身

　　——好聚好散

　　ü 營造互信的合作氣氛

　　——信任是合作的基礎(chǔ)

　　——培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素

　　ü 建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)

　　第八單元 邁向高績效團(tuán)隊(duì)

　　ü 高績效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征

　　ü 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？

　　ü 學(xué)雁群飛舞

　　ü 祝你們成功！

 

孫兵老師的其它課程

課程大綱：　　部分：企業(yè)文化管理的基本含義　　一、企業(yè)文化的基本含義　　1、什么是企業(yè)文化　　2、理解企業(yè)文化含義的要點(diǎn)　　3、甄別企業(yè)文化定義的核心指標(biāo)　　4、什么是企業(yè)文化管理　　二、企業(yè)文化的核心內(nèi)容　　1、使命　?。?）使命的基本含義　?。?）使命解決的問題　?。?）小組討論　?。?）對(duì)知名企業(yè)使命的舉例分析　　2、愿景　　（1）愿景的基本含義　?。?/p>

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　　一、自我管理　　1、職業(yè)化與職業(yè)人　　2、職業(yè)人的意識(shí)　　3、正確的工作方法　　4、職業(yè)形象　　5、職場成功的規(guī)律　　6、時(shí)間管理　　7、目標(biāo)管理　　二、積極心態(tài)　　1、主動(dòng)積極　　主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別　　關(guān)注圈與影響圈　　主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)　　練習(xí)：被動(dòng)變主動(dòng)　　主動(dòng)積極對(duì)我們的影響　　案例分析：這公平嗎？　　我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極　

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　　授權(quán)管理講分層授權(quán)的優(yōu)勢　　1.前言　　2.組織中的責(zé)權(quán)利　　3.分層授權(quán)的益處　　授權(quán)管理第二講　分層授權(quán)的弊端　　1.關(guān)于權(quán)力的三種誤用　　2.分層授權(quán)的不良后果　　授權(quán)管理第三講用分層負(fù)責(zé)代替分層授權(quán)　　1.什么是分層負(fù)責(zé)　　2.分層負(fù)責(zé)表的制定與作用　　授權(quán)管理第四講接受授權(quán)的藝術(shù)與授權(quán)抽查　　1.讓領(lǐng)導(dǎo)放心授權(quán)　　2.授權(quán)之后進(jìn)行不定期抽查　　

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　　有效溝通培訓(xùn)技巧一、溝通的基本概念　　1、溝通的定義　　A、分組游戲　　B、分析討論　　2、溝通的要素　　3、溝通的障礙　　4、溝通的文化差異　　5、高效溝通的原則　　有效溝通培訓(xùn)技巧二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切　　1、觀察的技巧　　2、聆聽的技巧　　游戲；聽從指示工作表　　A、設(shè)身處地的傾聽　　B、聽力高手的技巧　　C、掌握對(duì)方談話要點(diǎn)　　D、

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　　一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的定義　?。ǘ┢髽I(yè)核心競爭力的定義　?。ㄈ┢髽I(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系　　1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的根基　　2、企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力的“獨(dú)特性資源”　　3、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力源泉　　4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成　　二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力成功案例：通用電氣公司　　

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　　單元認(rèn)識(shí)自我（測試）　　◇你的氣質(zhì)；　　◇你的性格是內(nèi)向還是外向？　　◇你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型？　　◇你樂觀嗎？　　◇你是疑心很重的人嗎？　　第二單元溝通與管理溝通　　◇溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；　　◇溝通渠道及相關(guān)問題；　　◇溝通的障礙及克服技巧；　　第三單元人際溝通　　◇人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；　　◇人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)

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　　打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力一、走進(jìn)創(chuàng)新思維時(shí)代　　1、變與應(yīng)變　　2、跳出傳統(tǒng)的守舊觀念　　3、社會(huì)領(lǐng)域：信息飽和與知識(shí)爆炸　　4、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域：市場競爭顯智慧　　5、個(gè)人領(lǐng)域：有志者事竟成　　打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力二、企業(yè)創(chuàng)新理論基礎(chǔ)　　1、創(chuàng)新改變了世界　　2、企業(yè)只有兩種功能——行銷和創(chuàng)新　　3、重新認(rèn)識(shí)創(chuàng)新　　4、企業(yè)創(chuàng)新的6種形式　　經(jīng)營模式創(chuàng)新　　科技創(chuàng)新　　產(chǎn)

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　　高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一　　理論依據(jù)　　·行為——受思想支配的外在活動(dòng)?！　　じ咝袨椤唵巍⒄_、持久?！　　じ咝袨榻ㄔO(shè)——自察、自控及外力影響（外力影響包括團(tuán)隊(duì)約束、訓(xùn)練等）,把正確的觀念變成信念，把正確的行為變成習(xí)慣，達(dá)到持久的知行合一。　　高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)二　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)渙散主要原因分析　　·領(lǐng)導(dǎo)層意愿不夠強(qiáng)---沒有達(dá)成目的的強(qiáng)烈欲望　　·行為模式不被接受

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　　一、怎樣建立基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體制　　1、目標(biāo)管理的基本思想　　2、目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系　　二、目標(biāo)管理的作用　　1、說明公司戰(zhàn)略與期望　　2、各級(jí)都負(fù)責(zé)任　　3、提供考核依據(jù)　　4、建立績效伙伴　　5、自我管理基礎(chǔ)　　6、長短利益平衡　　三、目標(biāo)管理的原則　　1、期望原則　　2、SMART原則　　3、參與原則　　四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解　　1、共同目

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　　講企業(yè)發(fā)展困境　　企業(yè)養(yǎng)生－良性發(fā)展、穩(wěn)健的經(jīng)營法則　　在中國做營銷經(jīng)常遇到的問題（現(xiàn)實(shí)營銷困境）　　中國的營銷發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的變化　　營銷發(fā)展的幾個(gè)階段　　營銷思維的轉(zhuǎn)變　　營銷的本質(zhì)　　第二講營銷思想　　葵花寶典：經(jīng)典營銷思想　　第三講營銷思維導(dǎo)圖（營銷思路步驟）　　市場調(diào)研和目標(biāo)市場選擇及定位、市場布局　　品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下的系統(tǒng)營銷（形象力、銷售力、

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