銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷與活動(dòng)策劃
銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷與活動(dòng)策劃詳細(xì)內(nèi)容
銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷與活動(dòng)策劃
銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷與活動(dòng)策劃
主講人:金玉成
課程背景
客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),先問是否有贈(zèng)品,甚至是否給予現(xiàn)金貼水,已經(jīng)成為當(dāng)下銀行
網(wǎng)點(diǎn)新常態(tài)。而很多銀行營銷活動(dòng)仍靠送禮品,高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪,客戶維系
成本不斷增大,但是客戶忠誠度卻越來越差。增加客戶維系和拓展活動(dòng)已成為共識(shí),可
提到多搞活動(dòng),很多支行長因沒有經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)搞過效果不佳,繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營
銷模式。
如何突破傳統(tǒng)營銷思維?
如何突破陣地營銷的理念,建立外圍營銷陣地?
如何以營銷活動(dòng)策劃促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的營銷?
如何以優(yōu)質(zhì)活動(dòng)維系中高端顧客?
針對(duì)低端顧客,如何策劃營銷活動(dòng)?
如何破解活動(dòng)組織了,效果卻不理想的困局?
如何活動(dòng)不斷,卻無需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)?
本課程著重解決以上無解難度,極具可操作性,落地實(shí)用性強(qiáng)。
課程收益
1、掌握網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷思維;
2、掌握如何針對(duì)低端客戶的營銷活動(dòng)策劃;
3、掌握低成本或零成本活動(dòng)策劃方案;
4、解決以上所羅列的問題,落地實(shí)作性強(qiáng),可實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用業(yè)績倍增。
受眾群體
營銷部門負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任
授課時(shí)間
2天,6小時(shí)/天
授課講師
金玉成
授課形式
案例分析+課堂講授+小組研討+多媒體教學(xué)+情景模擬+啟發(fā)引導(dǎo)式教學(xué)
課程大綱
一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶服務(wù)營銷理念
1、顧客體驗(yàn)成為決定顧客購買最重要的因素
1.1設(shè)計(jì)引爆顧客傳播的關(guān)鍵點(diǎn)
1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得屌絲者得天下
1.3從讓顧客滿意到讓顧客尖叫
2、服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵
2.1定義
2.2硬件幫助
2.3軟件幫助
二、傳統(tǒng)營銷模式的困惑
1、等客上門
1.1優(yōu)質(zhì)顧客來網(wǎng)點(diǎn)的少,低端顧客占據(jù)網(wǎng)點(diǎn)資源
2、順勢營銷
2.1營銷與客戶等候之間的矛盾
2.2營銷分配的矛盾
3、贈(zèng)品促銷
3.1給贈(zèng)品顧客來,給的多顧客來
3.2贈(zèng)品增加營銷成本
4、外拓推銷
4.1效果不明顯,吸引的都是低端客戶
4.2拿禮品換客戶,叫好不叫座
4.3外拓考核的困惑
5.社區(qū)宣傳
5.1吸引的都是活動(dòng)專業(yè)戶,目標(biāo)客戶吸引不到
5.2宣傳沒效果
6、沙龍營銷
6.1不給贈(zèng)品客戶不買,領(lǐng)完贈(zèng)品客戶就走
6.2沙龍想起來就做,缺乏系統(tǒng)性,做完沒效果
三、破解傳統(tǒng)營銷困局之一——新陣地服務(wù)營銷
1、內(nèi)部陣地——網(wǎng)點(diǎn):
1.1引流顧客來網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù)
1.2引來顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
1.3網(wǎng)點(diǎn)視覺營銷系統(tǒng)打造
1.4網(wǎng)點(diǎn)等候營銷
1.5網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷與交叉營銷體系
2、外部陣地——外圍文宣點(diǎn):
2.1特約商戶、貸款戶、目標(biāo)客戶出沒的地方
2.2客戶集中的地方:
3、點(diǎn)外展位攔截營銷
4、網(wǎng)點(diǎn)外發(fā)放廣告效果差的原因分析及應(yīng)對(duì)方式
4.1何時(shí)發(fā)?發(fā)什么?如何發(fā)?如何總結(jié)?
四、破解傳統(tǒng)營銷困局之二——活動(dòng)策劃
1、一個(gè)高考考前輔導(dǎo)活動(dòng)帶來的啟發(fā)
2、營銷活動(dòng)的策劃依據(jù)
2.1讓顧客需求跟我們服務(wù)發(fā)生關(guān)系
2.2基本思路:實(shí)時(shí)、時(shí)事、客群、聯(lián)盟、公益
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新思維:
4、活動(dòng)策劃的二十四字方針
五、破解傳統(tǒng)營銷困局之三——社群營銷
1、社群定義
2、社群服務(wù)營銷的關(guān)鍵點(diǎn):以好聚之
3、常見九大社群及社群維護(hù)與存量開發(fā)案例
3.1親子社群
3.2女士社群
3.3教育社群
3.4車友社群:
3.5老年社群:
3.6商友社群:
3.7交友社群:
3.8興趣社群:
3.9外出務(wù)工群體:
3.10其他社群綜合分析
六、營銷活動(dòng)策劃流程——六找
1、找痛點(diǎn):客戶需求
1.1頭腦風(fēng)暴法
1.2FEBC法則
現(xiàn)場演練:頭腦風(fēng)暴
2、找資源:資源整合
2.1商戶資源
2.2客戶資源
2.3目標(biāo)客戶資源:
3、找賣點(diǎn):主題設(shè)計(jì)
3.1主題設(shè)計(jì)三要素
4、找關(guān)鍵:設(shè)計(jì)流程、行程方案
5、找細(xì)節(jié):實(shí)施方案
5.1邀約把控
5.2實(shí)施把控
6、找bug:活動(dòng)總結(jié)、反饋
6.1流程總結(jié)
6.3客戶體驗(yàn)評(píng)估
6.4活動(dòng)業(yè)績分析
6.5活動(dòng)不足及改進(jìn)方案
七、課程回顧與研討
金玉成老師的其它課程
電子銀行營銷技巧與話術(shù) 06.14
電子銀行營銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付越來越成為人們的日常行為,為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢,成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略,通過營銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)行業(yè)趨勢及前景展望 06.14
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對(duì)象:授課時(shí)間:1天,6小時(shí)/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析一、中國保險(xiǎn)業(yè)的沿革1、中國近代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史簡介2、中國金融業(yè)三架馬車解讀3、保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國壽險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險(xiǎn)保費(fèi)在總保費(fèi)中的占比逐年提高2、朝陽行業(yè),無限
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí),提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決問題,提升學(xué)員解決問題
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶,保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不
講師:金玉成詳情
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)營銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對(duì)接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成
講師:金玉成詳情
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建 06.14
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3
講師:金玉成詳情
電銷主管綜合管理技能提升 06.14
電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營與現(xiàn)場管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會(huì)議經(jīng)營與掌握個(gè)案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵(lì)與能力提升的操作方法7、掌握高效的時(shí)間管理與高效溝通技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:電銷部門各層級(jí)管
講師:金玉成詳情
督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對(duì)問和解決問題的技巧;針對(duì)提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程
講師:金玉成詳情
基金定投營銷技能提升 06.14
基金定投營銷技能提升主講:金玉成課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營銷應(yīng)有的兩個(gè)觀念2、基金營銷的兩個(gè)問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個(gè)目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的
講師:金玉成詳情
績效管理綜合能力提升 06.14
績效管理綜合能力提升主講:金玉成開發(fā)背景:針對(duì)高績效體系運(yùn)行的四大模塊:目標(biāo)設(shè)定,工作輔導(dǎo),績效考核,貢獻(xiàn)回報(bào),全面展開持續(xù)性提高績效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是,通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動(dòng)機(jī)提高績效。當(dāng)下不僅僅要建立一套管理制度,更重要的是通過管理手段來掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果,培育上下一致的高績效精神,從營造一種綠色的生態(tài)環(huán)
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