李健霖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
、電話銷售不是盲目推銷 1、做財(cái)富的勘探者 2、找出你的電話銷售的名單 3、名單越大越好 4、優(yōu)質(zhì)的三類潛在潛在客戶 5、顧客名單是無(wú)止境的 二、找到電話銷售的感覺 1、電話銷售不是說服別人 2、開場(chǎng)白很簡(jiǎn)單、很高效 3、成為你產(chǎn)品的活廣告 4、快速與陌生客戶溝通的有效技巧 三、成功的電話銷售決定權(quán)在自己 1、如何在場(chǎng)合中回答具體問題 2、建立印象的三個(gè)方法 3、電話銷售就是一場(chǎng)游戲 4、你將青出于藍(lán)而勝于藍(lán) 四、電話銷售正確開場(chǎng)的五要素（實(shí)操） 1、現(xiàn)在是合適的機(jī)會(huì)嗎？ 2、傳遞熱情 3、贊美你的顧客 4、提供對(duì)方拒絕的空間 5、結(jié)束你的話題
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章：重新定義自己一、營(yíng)銷管理者的四種類型測(cè)評(píng)1、英雄型2、全能型3、編導(dǎo)型4、聚合型討論：我想成為什么樣的營(yíng)銷管理者二、營(yíng)銷管理者的職業(yè)生涯規(guī)劃1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展?jié)摿?、團(tuán)隊(duì)類型3、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)4、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)5、隨機(jī)因素6、銷售模式工具：職場(chǎng)定位坐標(biāo)三、承擔(dān)起你的責(zé)任1、組建卓越的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)1.1卓越團(tuán)隊(duì)的黃金三角1.2學(xué)習(xí)型組織PK制度型組織1.3統(tǒng)一思維模式與行為模式的團(tuán)隊(duì)建立1.4營(yíng)銷管理者如何與團(tuán)隊(duì)成員建立緊密的個(gè)人關(guān)系2、市場(chǎng)營(yíng)銷策略工具圖2.1團(tuán)隊(duì)愿景分析2.2團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型2.3未來(lái)盈利水平分析工具2.4市場(chǎng)銷售模式分析2.5品牌與產(chǎn)品的分析第二章：找出新差距一、工具：角色測(cè)距雷達(dá)1、文化，公司
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【課程大綱】一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值4、普通客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程建設(shè)1、管理客戶群2、管理客戶關(guān)系3、管理客戶期望與滿意度案例分析：某大企業(yè)核心客戶關(guān)系全業(yè)務(wù)流程分析第二章、組織層面客戶關(guān)系管理與拓展一、組織客戶的定義與價(jià)值二、組織客戶關(guān)系管理的核心與關(guān)鍵點(diǎn)與具體形式1、溝通2、匹配3、聯(lián)合4、認(rèn)同三、組織客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施方法1、戰(zhàn)略伙伴2、伙伴3、普通四、基于分層
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一、團(tuán)隊(duì)多元化帶來(lái)的思考 1.痛苦的定義 2.幸福的定義 3.多元化的定義 4.選秀帶來(lái)的假象與模仿 二、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的成長(zhǎng)方式 1.獅子與羚羊的奔跑 2.夢(mèng)想、目標(biāo)、能力、資源 3.個(gè)人與企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)雙贏 三、調(diào)適壓力，考驗(yàn)忠誠(chéng) 1.世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡，想象的不一定是理想的?！ ?.為什么要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)？ 3.工作是種快樂的事情 4.回報(bào)與付出的關(guān)系 四、80/90積極心態(tài)，自動(dòng)自發(fā) 1.責(zé)任型的思維: 我的地盤我做主 2.積極主動(dòng)心態(tài): 情商是致勝的法寶 3.積極的心態(tài)塑造積極的行為 4.自動(dòng)自發(fā)的根源在于感恩和成長(zhǎng) 5.消極心態(tài)的危害到底有多大呢？
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章 銷售是客戶之媒 一、找到銷售的感覺 1、透視銷售競(jìng)爭(zhēng)之道 2、資源、能力、目標(biāo)的三者關(guān)系 二、銷售只需執(zhí)行三件事 1、熟悉公司的產(chǎn)品 2、將產(chǎn)品推廣與推薦給客戶 3、讓客戶轉(zhuǎn)介紹你的產(chǎn)品 三、成功的銷售的決定權(quán)在于你自己 1、為他人提供價(jià)值與回報(bào)的機(jī)會(huì) 2、為他人創(chuàng)造豐富的人生 3、他為你帶來(lái)什么？ 4、你將青出于藍(lán)而勝于藍(lán) 第二章 良好的心態(tài)使銷售成功 一、吸引力法則 二、銷售不是去試，而是去做 三、銷售要不怕困難 四、銷售要設(shè)定目標(biāo) 五、銷售要搞好人際關(guān)系 六、做銷售成功者而不做抱怨者 七、銷售要建立良好的個(gè)人形象 八、將良好的心態(tài)堅(jiān)持到底
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研討：四個(gè)關(guān)健要素 1.金牌團(tuán)隊(duì)組建 2.金牌團(tuán)隊(duì)溝通 3、金牌團(tuán)隊(duì)考核 4、金牌團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 一、團(tuán)隊(duì)定義 二、團(tuán)隊(duì)類型 1.利用人員多樣化的優(yōu)點(diǎn) 2.增加靈活性 3.提高員工的積極性 4．提高組織的績(jī)效 三、金牌團(tuán)隊(duì)的特征 1．明確的目標(biāo) 2．結(jié)果驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu) 3．稱職的團(tuán)隊(duì)成員 4．統(tǒng)一的承諾 5．合作的氣氛 6．優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 7．原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo) 四、金牌團(tuán)隊(duì)組建 1、選人的標(biāo)準(zhǔn)和方法 2、改變傳統(tǒng)觀念 3、人的特質(zhì) 五、金牌團(tuán)隊(duì)溝通 1、團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法 2、解決沖突的四大要點(diǎn)： 六、金牌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的作用 七、交易記憶系統(tǒng)(TMS)