彭小東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
通信行業(yè)服務(wù)營銷管理培訓(xùn)課綱地點(diǎn):企業(yè)指定地點(diǎn)課程內(nèi)容服務(wù)與服務(wù)營銷服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(servicesmarketing)需要掌握內(nèi)容：1.掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2.理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個階段。3.理解發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個階段。4.掌握一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素。五種經(jīng)營觀念服務(wù)營銷的發(fā)展歷程服務(wù)營銷的本質(zhì)服務(wù)營銷的特征服務(wù)營銷規(guī)劃服務(wù)營銷組合.SWOT分析吸引與保持顧客降低顧客流失率的4個步驟服務(wù)營銷質(zhì)量要素4A行動計(jì)劃服務(wù)營銷的措施與方法服務(wù)公司對質(zhì)量控制的3個步驟……案例分析...
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廣告媒體銷售突破行銷技巧訓(xùn)練營(高級)課程大綱:企業(yè)80的利潤來源于20的大客戶實(shí)施大客戶戰(zhàn)略有兩大好處:一.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤大化,二,保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展;一.大客戶管理戰(zhàn)略的制定過程包括,1.公司經(jīng)營定位,業(yè)務(wù)使命陳述,2.公司外部環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會和所面臨的威脅及挑戰(zhàn),3.公司內(nèi)部環(huán)境分析,對公司的資源,競爭能力,企業(yè)文化和決策者的風(fēng)格客觀評估,找出相對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢;二.確定大客戶管理戰(zhàn)略可以綜合考慮一下幾點(diǎn)利益;1.利用市場趨勢(行業(yè)趨勢,待定客戶發(fā)展趨勢和技術(shù)趨勢等)2,為客戶增值的機(jī)會,使客戶更成功;)3.對客戶進(jìn)行優(yōu)先排序.(使我們更成功)4.發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢.利用競爭對
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中小企業(yè)品牌自我卓越修煉訓(xùn)練營【授課方式】1、老師充分利用不同方案和具有廣博的背景知識激情講解。2.講師方案的實(shí)用性和完全性已得到認(rèn)可，在陳述并應(yīng)用品牌建設(shè)和維護(hù)方面具有大量實(shí)踐的個人和綜合性支持案例。3.采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練，模擬場景，課堂互動等。培訓(xùn)人數(shù)：40人左右培訓(xùn)時間：2-3天課程大綱:一.中小企業(yè)品牌建設(shè)的出路 中小企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀分析增進(jìn)品牌發(fā)展的理念與開發(fā)思路根據(jù)現(xiàn)狀與發(fā)展思路制定相應(yīng)的對策、措施二.中小企業(yè)品牌真的需要做嗎中小企業(yè)做品牌真是找死？中小企業(yè)品牌宣傳，如何做？如何利用傳媒加強(qiáng)企業(yè)品牌傳播？三.中小企業(yè)如何創(chuàng)品牌局部創(chuàng)建品牌站在巨人的肩膀上個
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大客戶卓越行銷技巧訓(xùn)練營【培訓(xùn)目的】21世紀(jì)不僅是科技騰飛的時代，更是爭奪銷售主動權(quán)的時代。企業(yè)銷售業(yè)績波動80的原因是由20的大客戶引發(fā)，大客戶營銷是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束，需要企業(yè)的高層管理者加以足夠的重視。市場環(huán)境正在由“產(chǎn)品價值主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“客戶需求為主導(dǎo)”的時代，面對日益變化的市場規(guī)則，企業(yè)每天重要的工作是：客戶獲取、客戶保有、客戶價值的提升！因此做好客戶關(guān)系管理是企業(yè)經(jīng)營工作的重中之重。而為企業(yè)創(chuàng)造大部分利潤的大客戶，對于公司來講是具有戰(zhàn)略意義的客戶，大客戶管理已受到越來越多的企業(yè)重視。避免大客
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中國電信傳媒行銷策劃培訓(xùn)課綱此課程您將掌握電信傳媒行銷策劃的先進(jìn)理念、原則、方法和工具！此課程是老師結(jié)合自己十多年的媒體行銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和多年的媒體實(shí)體運(yùn)作的智慧結(jié)晶，并在北京、上海、深圳、成都,福建等多個省市的號百分公司親身講授，并取得非常高的滿意率。作為電信新媒體的您，是否渴望親臨國內(nèi)媒體行銷講師的現(xiàn)場課堂？培訓(xùn)目標(biāo)：如何讓自己廣告媒介更有效的銷售出去這是我們每個俠客殺手需要思考的問題,更是我們這些軍師需要思考的問題?？啬X營銷就是思維布局,我們有責(zé)任的告訴我們的消費(fèi)者也既廣告主需要注意三點(diǎn):1、消費(fèi)適合的廣告媒介產(chǎn)品，而不是好貴的廣告媒介產(chǎn)品2、廣告不是萬能的,但離開廣告是萬萬不能的.3、打
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銷售拜訪實(shí)戰(zhàn)技巧提升訓(xùn)練營時間:2天地點(diǎn):企業(yè)指定地點(diǎn)一、銷售拜訪的三要素1、你的目標(biāo)2、為達(dá)到目標(biāo)所準(zhǔn)備的“故事”3、拜訪需要的工具二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶——訪前準(zhǔn)備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現(xiàn)階段——處理異議——成交（締結(jié)）——跟進(jìn)（一）尋找客戶1、市場調(diào)查：根據(jù)產(chǎn)品和開發(fā)目的，確定調(diào)研范圍。2、檔案建設(shè)：商業(yè)注意事項(xiàng)：（1）是否能達(dá)到GSP的要求；（2）商業(yè)信譽(yù)評估；（3）經(jīng)營者思路是否開闊；（4）渠道覆蓋能力。3、篩選客戶：（1）牢牢把握80/20法則；（2）選擇企業(yè)合適的客戶。二、訪前準(zhǔn)備A、客戶分析客戶檔案（基本情況、科室、級職）、購買／使用／拜訪記錄如拜