陳龍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、店長到底是什么什么才是優(yōu)秀的店長？如何才能成為一個讓企業(yè)放心、讓員工聚心、讓自己成長的精英店長？首先明白店長到底是什么，正所謂理不辯不明、事不說不清！1．店長的角色和工作任務(wù)2．為什么累身累心還里外不是人？3．治大國如烹小鮮――店長工作精細(xì)化的“三做”原則二、開店前的工作一日之計在于晨，做好開店前的準(zhǔn)備，可以避免不必要的麻煩出現(xiàn)。作為店長必須明白店面的整體情況和一天的工作是什么，否則就是盲人摸象，一天一天混日子！1．檢――電、場、人、貨、物2．掃——全面清理3．清――明確店面“承載力”4．核――核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)、一天工作任務(wù)三、有效晨會五字訣會議管理是店面管理的有效工具，一個高效的會議，可以將
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一、認(rèn)識壓力 1、對壓力的定義，對壓力的反應(yīng) 2、分析壓力的起因 3、壓力是如何導(dǎo)致壓迫的 4、認(rèn)識壓迫 5、提高抗壓迫的能力二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備 1、理解，限制和清除煩惱 2、接受不可避免的事實 3、建立自己的支持系統(tǒng) 4、保持做事和生活井然序 5、提高管理時間的能力 6、鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性 7、均衡的飲食(抵抗壓力的食物) 8、學(xué)會放松自己三、應(yīng)付日常壓力 l、對他人請求的反應(yīng)，有效的說“不” 2、讓別人明白你的想法 3、對別人的需求感到模糊時問清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié) 4、建設(shè)性地批評給別人來一份“三明治” 5、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓 6、鼓勵他人作出反應(yīng) 7、低調(diào)處理戲劇的場面四、
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導(dǎo)言：什么決定我們的未來1．人生發(fā)展的三大要素2．你大的權(quán)力3．成功的三步曲章：什么是陽光心態(tài)1．組織觀2．用人觀3．團(tuán)隊觀4．工作觀5．崗位觀第二章：心態(tài)決定成??？1．到底什么是心態(tài)2．沒有任何借口3．到底什么是“公平”4．積極的心態(tài)――相信5．為什么要“感恩”6．共贏與換位思考7．學(xué)會反省8．機(jī)會在哪里？第三章：和諧團(tuán)隊的五大障礙1．自以為是2．我行我素3．強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)4．眼高手低5．缺乏溝通第四章：緩解壓力與沖突1．正確看待壓力2．緩解壓力的方法3．處理好同事之間的沖突4．保持一天好心情...
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一、何為“黃金中層”１．傳統(tǒng)的管理者管理技能結(jié)構(gòu)２．新時代對中層的要求３．是“里外受氣”還是“中流砥柱”４．“黃金中層”鐵三角５．PDCA理論在中層管理中的運用６．中層經(jīng)理常見?。罚袑咏?jīng)理的困惑二、打造你的領(lǐng)導(dǎo)魅力１．什么是領(lǐng)導(dǎo)？２．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇？３．卓越領(lǐng)導(dǎo)者的三張牌４．“黃金中層”的領(lǐng)導(dǎo)魅力三、解決問題的能力１．“黃金中層”核心基礎(chǔ)２．分析問題３．經(jīng)理人的決策思維４．預(yù)防決策陷阱５．目標(biāo)設(shè)定６．動用團(tuán)隊的力量７．雙贏以及多贏８．出奇制勝四、如何有效授權(quán)１．為什么要授權(quán)？何時授權(quán)？２．授權(quán)的四個層次３．授權(quán)溝通４．權(quán)力的平衡５．領(lǐng)導(dǎo)需要做什么？６．打破授權(quán)障礙！五、有效的績效管理１．怎么
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一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1．職業(yè)生涯規(guī)劃有沒有用？（1）頻繁跳槽的小王（2）隨波逐流的小李（3）痛苦的小張2．職業(yè)生涯規(guī)劃的必要（1）為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃（2）什么時候應(yīng)該做職業(yè)生涯規(guī)劃（3）你的人生誰負(fù)責(zé)？（4）什么才是幸福的人生（5）內(nèi)、外職業(yè)的意義（6）職業(yè)周期與個人發(fā)展二、操之在我的職業(yè)生涯1．樹立正確的職業(yè)觀（1）什么是職業(yè)？（2）從事職業(yè)的目的（3）你在為誰打工？2．機(jī)會自己創(chuàng)造（1）機(jī)會不是等來的（2）明確自己需要什么機(jī)會（3）機(jī)會來臨的時候，你準(zhǔn)備好了么？3．做好自己該做的事（1）職業(yè)階段與職業(yè)需求（2）隨波逐流是人生大敵（3）堅實走好每一步三、職業(yè)生涯規(guī)劃基本內(nèi)容概述1．個人
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一、你所不知道的溝通１．溝通到底是什么２．職場溝通為什么那么“難”３．溝通的誤區(qū)二、做個智慧的溝通者１．營造你的溝通“氣場”２．不同性格對象的溝通方法３．做好溝通“作戰(zhàn)計劃書”４．善于觀察對方信息（１）肢體語言（２）表情信息（３）弦外之音５．從溝通的角度學(xué)SPIN三、職場溝通五力修煉１．狼群與羊群的區(qū)別２．自信力３．理解力４．影響力５．取悅力６．恒定力四、如何與同事溝通1．了解你的同事（1）了解他的工作（2）了解他所在部門的工作（3）管理好你的預(yù)期2．同事間溝通的原則（1）尋求對方的幫助（2）平等合作（3）考慮到整體的利益（4）考慮到對方的利益3．同事間溝通的基本方式（1）目的和意義（2）討論