店長管理一點通 內(nèi)訓
店長管理一點通 內(nèi)訓詳細內(nèi)容
店長管理一點通 內(nèi)訓
一、 店長到底是什么
什么才是優(yōu)秀的店長?如何才能成為一個讓企業(yè)放心、讓員工聚心、讓自己成長的精英店長?首先明白店長到底是什么,正所謂理不辯不明、事不說不清!
1.店長的角色和工作任務
2.為什么累身累心還里外不是人?
3.治大國如烹小鮮――店長工作精細化的“三做”原則
二、 開店前的工作
一日之計在于晨,做好開店前的準備,可以避免不必要的麻煩出現(xiàn)。作為店長必須明白店面的整體情況和一天的工作是什么,否則就是盲人摸象,一天一天混日子!
1.檢――電、場、人、貨、物
2.掃——全面清理
3.清――明確店面“承載力”
4.核――核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)、一天工作任務
三、 有效晨會五字訣
會議管理是店面管理的有效工具,一個高效的會議,可以將工作明確,讓店面在一天的運作當中穩(wěn)健有序,讓員工明確目標、精神飽滿。不會布置任務、不能激勵士氣和干勁的店長不是好店長!
1.統(tǒng)――儀表
2.明――目標
一報、二評、三鼓勵
3.定――任務
任務、責任明確到人
4.激――士氣
激勵的流程和方法
5.反――問題
問題的反饋和解決
四、 營業(yè)中的工作
沒有過程的把控,就不會出現(xiàn)結(jié)果,店長隨時關(guān)注店面,把控店面的運營情況,一是要保證方向正確、二是要保證動作到位、三是要預防問題發(fā)生、四是要及時解決問題。我們不鼓勵優(yōu)秀的滅火隊員,而是提倡防患于未然!
1.巡察――店面狀況
一看、二聽、三摸、四正
2.督導――店面與員工提升
問題早發(fā)現(xiàn)、不足早改善
OJT的原則和方式
讓安心、給打氣、與支持
3.激勵――工作狀態(tài)
勤指點、多鼓勵
激勵的原則
激勵的方式
4.應急――特殊事件處理
應急的原則
應急的兩個導向
事件處理的正確流程
形成預案,防患于未然是關(guān)鍵
五、 閉店后的工作
做事善始善終、做好善后工作,工作日畢日清,讓企業(yè)掌握準確的店面信息,便于上級統(tǒng)一管理。多少店面干了一天不知道干了什么!
1.清理――全面清潔
2.總結(jié)――銷售情況和客戶情況
3.匯報――上報一天狀況
4.巡檢――閉店前的檢查
六、 有效夕會五字訣
當日的工作清楚明了,不將問題留到明天,對員工進行合理評價和技能提升,利用會議溝通解決問題,讓員工知道做了什么、做得怎樣、怎樣改進、明天怎么辦!
1.總――一天工作情況
2.評――店員表現(xiàn)
3.培――問題反饋和主題培訓
4.布――布置明天工作
5.通――店面溝通,及時解決問題
七、 銷售目標的分解和執(zhí)行
沒有目標就是打亂仗、沒有可執(zhí)行的計劃實現(xiàn)目標,目標就是掛在墻上的數(shù)字!多少店面走一步看一步,多少店長賣一天是一天。不是自己想辦法實現(xiàn)目標,而是抱怨客觀環(huán)境。如何讓目標得以實現(xiàn)、如何保證銷售業(yè)績的完成,這是店長工作的重中之重!凡事,預則立、不預則廢。
1.目標制定的原則
2.目標制定的誤區(qū)
3.行動計劃的分解
4.關(guān)鍵節(jié)點的選擇和進程控制
5.有效的反饋和指導
6.堅決的獎懲
八、 促銷執(zhí)行
促銷必須在店面落地,否則,錢白扔、事白做。如何讓促銷活動落地、落實,做到效果大化,是一個店長不得不去重視的問題。否則再好的活動變了味也沒有任何意義,勞命傷財!
1.促銷的目的
2.促銷計劃的分解和執(zhí)行
3.過程的管控
4.意外事件的處理原則和程序
陳龍老師的其它課程
做一名職業(yè)化優(yōu)秀員工(2天) 11.03
做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工一、為什么學習本課程企業(yè)的成長與發(fā)展,離不開職業(yè)化的員工隊伍,對于初入職場的新員工,如何才能更快、更好的適應職場和企業(yè)的需要,如何在完善自己的同時促進企業(yè)發(fā)展、提升自己的職業(yè)競爭力,一直是企業(yè)和員工關(guān)注的話題。近年來,隨著一些90后一代的年輕人步入職場,原來簡單的職業(yè)化培訓、灌輸式的教育已經(jīng)越來越顯得蒼白無力。讓這些新一代員工真正認識自
講師:陳龍詳情
做高效的企業(yè)管理者(MTP中層管理技能提升)【為什么學習本課程】中層是企業(yè)承上啟下的管理者,一個企業(yè)能否有效地運作,能不能形成有戰(zhàn)斗力的團隊,往往要看一個企業(yè)有沒有一個優(yōu)秀的中層隊伍。本課程針對新時期企業(yè)管理對中層管理技能的需要量身訂做,針對中層管理者的角色認知、管理技能、團隊建設等話題進行專題性的研討。讓學員掌握作為一名中層管理干部所需要的實實在在,切實可
講師:陳龍詳情
直指人心的激勵藝術(shù)(1天) 11.03
直指人心的激勵藝術(shù)1.關(guān)于激勵的幾個問題1.激勵是一種權(quán)術(shù)?2.激勵的效果是短期行為?3.激勵的成本越花越多?2.激勵的層次性1.馬斯洛的需求層次理論2.了解和分析你的下屬3.換發(fā)內(nèi)驅(qū)力是激勵的本質(zhì)4.激勵是更高層次的“賞善罰惡”5.如何做到正負激勵的平衡3.怎樣用物質(zhì)激勵來滿足員工的基本需求并調(diào)動他們的積極性1.?物質(zhì)激勵的方式(1)現(xiàn)金(2)物品(3)其
講師:陳龍詳情
職場溝通藝術(shù)(1天) 11.03
職場溝通藝術(shù)【為什么學習本課程】美國普林斯頓大學研究表明,員工在團隊中做好一項工作,75%靠溝通能力,只有25%依賴于個人的能力、智慧、經(jīng)驗等。溝通一直是職場中非常重要的一項技能,有時候工作不能順利開展、各種矛盾或問題的產(chǎn)生,究其本源是在溝通方面出了問題。本課程除就溝通技能進行闡述外,還分別就和上級、平級、下級的溝通問題作了專門的探討,使受訓對象在掌握基本溝
講師:陳龍詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃(1天) 11.03
職業(yè)生涯規(guī)劃【為什么學習本課程】職業(yè)生涯規(guī)劃是一個很容易被忽視的問題,對于現(xiàn)在多變的環(huán)境,許多人認為職業(yè)生涯規(guī)劃是沒有意義的行為。但正是這種誤解的存在,使中國的的職場人士在自己的職業(yè)過程中經(jīng)歷著一個又一個反復掙扎的錯誤。訂立職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅能使職場人士更加認清自己,更能使自己的職業(yè)人生明確、清晰,工作起來更加有目的,更加有激情,讓自己的職業(yè)人生發(fā)展得更加順
講師:陳龍詳情
中層管理者角色認知與人才建設(1天) 11.03
中層管理者的角色認知與人才建設1.課程價值優(yōu)秀中層管理者的必修課2.培訓目標幫助中層管理者全面認知中層管理崗位在自我角色認知、工作角色認知,行為角色認知以及人才建設等方面的要求,從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團隊建立標準,讓管理者知道如何發(fā)展自我,如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀。具體目標:1.認知中層管理者的角色與職責;2.提升管理者的時間運用價值;3.塑造中層管
講師:陳龍詳情
終端銷售五大死穴破解(1天) 11.03
終端銷售五大死穴破解 終端店面盈利公式二、死穴一:破冰不夠1.顧客為什么不信任我們2.顧客接觸的基本原則3.破冰的四把大錘子4.話術(shù)套路:進門“三相”三、死穴二:需求不明1.為什么顧客無動于衷?2.如何進行需求刺探3.顧客需求不同層次及破解4.如何應對競品提問5.話術(shù)套路:需求分解四、死穴三:推介不明1.產(chǎn)品推介“五化”法2.體驗的原則3.體驗“三看”4.話
講師:陳龍詳情
專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧(1天) 11.03
專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧一、演講概述1.掌握語言藝術(shù)的重要性2.演講流程圖3.演講的四大目的4.演講者的三種境界二、何謂成功的演講1.你和聽眾都知道整件事的目標或目的2.你知道聽眾的需要3.你知道演講的主題4.你有計量怎么演講5.你有適度地演練6.你對演講時的態(tài)度和風格有自信三、演講的準備1.選擇主題2.確認總體目標與具體目標3.分析聽眾、了解聽眾4.分析場合、了
講師:陳龍詳情
問題分析與解決(1天) 11.03
問題分析與解決課程介紹:人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W的方法找到問題的答案!
講師:陳龍詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194