郭楚凡老師的內訓課程
一、我們想從企業(yè)得到什么1．良好的薪酬福利2．廣泛的人脈人脈，是成功的秘訣人脈，等于資源人脈，會帶來知識3．豐富的工作經(jīng)驗經(jīng)驗在于學習學習需要改變4．寶貴的成長經(jīng)歷迷茫，是還不成熟愛了，就全力以赴成功，總會意外收獲二、不抱怨的世界吃虧也是福1．反思，是個偉大的起點2．聰明人讓好話流傳3．貪小便宜吃大虧4．怕小人不算無能5．境由心造，抱怨沒有意義三、與其被動，不如主動1．珍惜職業(yè)，賺取一生事業(yè)的資本2．企業(yè)是沒有圍墻的大學四、離不開的規(guī)章制度1．規(guī)章制度都是保護我們的工具2．制度是自律的底線五、如果可以你就能獲得更多1．謙虛，是偉大的起點2．尋找生命動力，從頭再來3．認真，是一種習慣4．務實，讓
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分享：華為—中國企業(yè)的驕傲討論：華為為什么崛起講中國企業(yè)呼喚狼性1、市場經(jīng)濟信奉叢林法則2、經(jīng)濟寒冬加速企業(yè)洗牌3、華為20年加冕為王的啟示4、中國企業(yè)呼喚狼性第二講狼性精神，企業(yè)崛起之道1、狼性精神三大特點2、企業(yè)發(fā)展四階段VS狼性精神3、中國企業(yè)呼喚狼性第三講頭狼—華為之魂1、任正非就是華為，華為就是任正非2、頭狼特質2.1目光遠大2.2意志堅定2.3胸懷寬廣2.4恩威并施2.5以身作則3、分享：任正非為什么會有這些特質？討論：任正非的特質對華為的影響第四講狼性法則—華為之道1、華為成功的四大戰(zhàn)略1.1市場主導戰(zhàn)略1.2核心技術戰(zhàn)略1.3全員持股戰(zhàn)略1.4國際化戰(zhàn)略2、分享：華為為什么會產(chǎn)
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一、經(jīng)營理念：一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新1．6S店“遍地開花”——三一提供優(yōu)質服務的“璀璨圣地”2．不搞特殊化——三一讓人心服口服的經(jīng)營理念3．口碑的力量——三一經(jīng)營制勝的“秘密武器”4．用服務至上的經(jīng)營理念，將客戶內心的陰霾“一掃而空”5．三一重機服務萬里行——為客戶創(chuàng)造服務價值的集中體現(xiàn)6．持續(xù)創(chuàng)新是三一發(fā)展旺盛的生命力7．打造民營企業(yè)的黨建標桿二、高效管理：高效管理帶來高效收益1．三一高效管理的獨門秘籍：企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家2．讓員工感到有“發(fā)展的機會”——三一高效管理的集中體現(xiàn)3．信任是三一管理精髓中的不二法則4．三一核心管理價值：大的挑戰(zhàn)是能否善待員工5．培養(yǎng)員工鐵血精神——三一打
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分享：華為—中國企業(yè)的驕傲討論：華為為什么崛起講以客戶為導向，明晰華為四大戰(zhàn)略1、市場主導戰(zhàn)略2、核心技術戰(zhàn)略3、全員持股戰(zhàn)略4、國際化戰(zhàn)略第二講客戶至上，華為文化生生不息1、華為基本法與企業(yè)文化2、“狼性”文化3、“口號”文化4、“群眾”運動5、“床墊”文化6、毛澤東思想放光輝7、解放軍的戰(zhàn)無不勝8、團隊精神-群體奮斗9、服務精神-客戶是華為存在的唯一理由10、愛國精神-中華有為11、節(jié)約精神-一個銅板掰成兩瓣花第三講以客戶為導向，構建制度化管理機制1、終結英雄時代2、走向自由王國3、建立“基本法”4、無為而治第四講快速響應客戶需求，重構流程化管理模式1、流程驅動2、對事負責3、高效高能第五
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分享：本課程研發(fā)的背景講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中，總覺得是在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考：我們是怎樣失去客戶的？選擇：依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題第二講跨部門溝通的技巧分享：跨部門溝通三原則一、營造良好的溝通氛圍互動演練：如何開個好頭二、部門間不同意見的正確處理分享：找痛法影響他人的技術分享：以他人的利益點影響
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授權技巧篇分享：諸葛亮VS劉邦一、授權的概念和意義 1.前言 2.授權的概念 3.授權的趨勢 4.授權的趨勢 5.授權的好處與意義 6.不愿授權的原因 7.授權存在的問題 8.授權的方法 9.授權的原則 10.案例研討二、授權的程序和流程 1.授權準備 2.選定任務3.授權的程序和流程 4.選賢任能 5.落實分工 6.跟進完成三、授權的要點和技巧 1.授權的要點 2.反授權 3.授權的態(tài)度 4.授權與激勵 5.授權與團隊 6.授權的定律激勵技巧篇四、如何理解部屬的行為1.1激勵的本質1.2行為的產(chǎn)生案例七:一項新任務五、如何掌握員工需求2.1馬斯洛需求層次