楊陽老師的內訓課程
《高端客群營銷及深度經(jīng)營技巧》【課程背景】新資管時代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務指標不斷增加；監(jiān)管機構風暴來襲，防范風險成為主流計調；理財產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢。而作為經(jīng)營主體的商業(yè)銀行都在逐步開始以資產(chǎn)配置為主流的財富管理轉型。通過課程學習，讓學員掌握一套簡單、快速、有針對性的營銷方法?！緦W員收益】幫助理財師深刻理解資產(chǎn)配置的真實理念與流程幫助理財師提升維系客戶關系和面談技巧【課程大綱】第一講：客戶經(jīng)營維護——你為什么覺得客戶越來越少一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：新中產(chǎn)白皮書延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方理財機構的野蠻生長二、為什么我們感覺有效客戶這么少？案例：“剪
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《高端客群分析及KYC技巧》【課程背景】新資管時代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務指標不斷增加；監(jiān)管機構風暴來襲，防范風險成為主流計調；理財產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢。而作為經(jīng)營主體的商業(yè)銀行都在逐步開始以資產(chǎn)配置為主流的財富管理轉型。通過課程學習，讓學員掌握一套簡單、快速、有針對性的營銷方法?！緦W員收益】幫助理財師深刻理解資產(chǎn)配置的真實理念與流程幫助理財師提升維系客戶關系和面談技巧【課程大綱】第一講：客戶經(jīng)營維護——你為什么覺得客戶越來越少一、 “生客催熟”是進行價值經(jīng)營的前提1. 信息收集是基礎2. 加大接觸是根本3. 產(chǎn)品綁定是工具4. 資產(chǎn)提升是目的案例：某銀行的“網(wǎng)點創(chuàng)贏計劃”工具：
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《存量客戶梳理經(jīng)營及KYC技巧》【課程大綱】第一講： 客群梳理與經(jīng)營一、CRM客戶梳理（1）你了解多少客戶？——理財經(jīng)理客戶管理廣度測驗（2）你對客戶了解多少？——理財經(jīng)理客戶管理深度測驗（3）高效理財經(jīng)理的生存之道-客群管理九宮格（4）高效理財經(jīng)理的生存之道-客群管理四宮格quot;二、存量客群分類管理客戶分群的方法按照客戶資產(chǎn)量級的區(qū)分按照客戶粘性區(qū)分按照客戶貢獻度區(qū)分更精細化的客群區(qū)分如何按照各客群貢獻度與服務成本來去判斷服務客戶優(yōu)先性三、有效的存量客戶經(jīng)營流程如何擴大貴賓戶和高貢獻度客戶的增量十六宮格客群經(jīng)營法如何把“數(shù)字”分解為可觀察的“動作”？每天打15通電話真的有效嗎？電話邀約有
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《存量客戶經(jīng)營與營銷活動組織》【課程大綱】第一講：存量客戶維護——你為什么覺得客戶越來越少一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：新中產(chǎn)白皮書延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方理財機構的野蠻生長二 “長尾客群-弱關系客戶”是我們必須開采的富礦互動討論：新常態(tài)下銀行客戶關系面臨的最大挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)：銀行“生客”與“熟客”的價值貢獻三、客戶關系維護價值經(jīng)營是降低客戶流失率的主要手段數(shù)據(jù)：交叉銷售對客戶流失率的影響四、客戶價值營銷的主要思路及措施例：某商業(yè)銀行理財經(jīng)理第二講：生客催熟一、“生客催熟”是進行價值經(jīng)營的前提1. 信息收集是基礎2. 加大接觸是根本3. 產(chǎn)品綁定是工具4. 資產(chǎn)提升是目的二、
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《客戶需求分析與KYC》【課程背景】新資管時代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務指標不斷增加；監(jiān)管機構風暴來襲，防范風險成為主流計調；理財產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢。而作為經(jīng)營主體的商業(yè)銀行都在逐步開始以資產(chǎn)配置為主流的財富管理轉型。通過課程學習，讓學員掌握一套簡單、快速、有針對性的營銷方法。【學員收益】幫助私行客戶經(jīng)理深刻理解資產(chǎn)配置的真實理念與流程幫助私行客戶經(jīng)理提升需求挖掘及面談技巧【課程大綱】第一講：需求挖掘——KYC了解你的客戶小游戲互動開場：你理解的不一定是客戶想要的討論：為什么那么多客戶的風險測評都不靠譜？一、KYC詢問的藝術1. 開放式提問打開局面2. 選擇式提問縮小范圍3. 封
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《客戶經(jīng)營維護與流失客戶挽留》【課程背景】新資管時代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務指標不斷增加；監(jiān)管機構風暴來襲，防范風險成為主流計調；理財產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢。而作為經(jīng)營主體的商業(yè)銀行都在逐步開始以資產(chǎn)配置為主流的財富管理轉型。通過課程學習，讓學員掌握一套簡單、快速、有針對性的營銷方法，幫助學員解決下面三個核心問題。客戶到店率越來越少，如何結合網(wǎng)點業(yè)務場景，做好基礎客群經(jīng)營提高AUM？如何才能面談更精準，維護更到位【課程大綱】第一講： 客戶經(jīng)營流程與營銷——重視過程，結果自然產(chǎn)生一、客群經(jīng)營理念客戶分群的方法按照客戶資產(chǎn)量級的區(qū)分按照客戶粘性區(qū)分按照客戶貢獻度區(qū)分更精細化的客群區(qū)分如