馬永志老師的內(nèi)訓課程
能力模塊一、角色認知一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在組織中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領導下屬2．認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練3．從業(yè)務員到中層管理者4．作為上司的角色認識誤區(qū)A、官僚型B、業(yè)務員型——只知道埋頭做事，不懂發(fā)揮團隊的力量C、個性化型D、老好人型能力模塊二、高效的組織溝
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能力模塊一、角色認知一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領導下屬2．認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練3．從業(yè)務員到中層管理者4．作為上司的角色認識誤區(qū)能力模塊二、時間管理一、時間管理的現(xiàn)狀與認識誤區(qū)1．為什么眾多管理者忙而無效？浪費管理者時間的九大關鍵因素2
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講：在職場中為什么會遇到困境？1、職場中的困境2、與上司合作的做大的障礙3、憤怒解決不了問題，無論我們多么憤怒，公司都將一直存在下去4、我們煩惱的來源5、為什么我們經(jīng)常被別人所控制？第二講：在職場中遇到困境的原因1、在職場中容易犯的兩種錯誤：A：把上司當成“組織敵人”B：把上司當成“萬能的救世主”2、誤解了上司和下屬之間的關系3、個人職業(yè)發(fā)展中的悖論式困境如何管理上司4、上司好比“大象”，與它斗爭的苦果a)與大象搏斗，失敗者往往不是大象5、管理上司的三個階段6、“大象”的特點7、睦鄰“大象”時常犯的錯誤第三講：職場中的榜樣1、從西點軍校看職場執(zhí)行力2、成功的大門往往由他人幫我們打開，而非你自己
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一、什么是目標管理1．目標管理的要點2．目標管理的好處3．目標管理的六個特征二、管理者應如何制定目標1．目標設定常見的錯誤2．目標設定SMART原則及應用3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟4．關于目標的認知導入三、如何制定目標達成的工作計劃1．工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)2．制定計劃的七大要素四、如何確保目標的分解1．下屬為什么抗拒目標的分解2．讓下屬積極接受目標分解的六個要點3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源4．目標執(zhí)行的策略與方法五、目標的具體實施與執(zhí)行的方法1．目標的實施四大策略：2．主管帶頭，積極作為3．制度經(jīng)營、規(guī)范管理4．做好培訓、提高技能5．溝通激勵、達成共識六、目標
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注：大綱可根據(jù)企業(yè)實際作出調(diào)整一、正確認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認清作為下屬角色的定位與要求1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的職業(yè)準則3．作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)Oslash;民意代表Oslash;自然人Oslash;向上錯位Oslash;領主三、溝通是重要的管理活動1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動溝通3．組織溝通中不暢的十大原因四、組織溝通中表達、傾聽、反饋的基本技巧（一）、怎樣表達1．選擇溝通對象的原則2．組織溝通中不當?shù)谋磉_方式（二）、如何傾聽1．善于傾聽的好處2．積極傾聽的技巧（三）、及時反
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一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換1、組織與公司內(nèi)的各個角色轉(zhuǎn)換認知2、清晰的角色定位幫你更好的職業(yè)發(fā)展3、如何盡快融入你的組織二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？2、善待生命的覺知和允諾--做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人3、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范--作為一個職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范4、樹立以價值為導向的職業(yè)觀三、職場溝通素養(yǎng)1、人不可能獨立與俗世而活著--人際關系與人際溝通的意義2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題3、溝通常見的心理模式及角色4、職場溝通的基本原則5、溝通語言的選擇Oslash;不同的場合Oslash;不同的溝通對象Oslash;不同的溝通內(nèi)容6、