組織管理技能提升

  培訓(xùn)講師：馬永志

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馬永志老師中層管理訓(xùn)練專(zhuān)家?國(guó)際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師?工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問(wèn)?企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專(zhuān)家?北京大學(xué)《高級(jí)經(jīng)理人班》特聘講師?上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師?中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理研究中心研究員多年從事企業(yè)中高層管理實(shí) 詳細(xì)>>

馬永志
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組織管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

組織管理技能提升

 

能力模塊一、角色認(rèn)知


 

一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者

1．中層管理者的核心價(jià)值

2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能


 

二、作為下屬的中層管理者

1．中層管理者在組織中的位置

2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3．作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)


 

三、作為同事的中層管理者

1．跳出本位看問(wèn)題

2．同事是自己的“內(nèi)部客戶(hù)”

3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹(shù)立

4．中層管理者常見(jiàn)誤區(qū)


 

四、作為上司的中層管理者

1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：

管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者

4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

A、官僚型    B、業(yè)務(wù)員型——只知道埋頭做事，不懂發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量  

C、個(gè)性化型  D、老好人型


 

能力模塊二、高效的組織溝通


 

一、溝通是重要的組織管理活動(dòng)

1．溝通是中層經(jīng)理基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動(dòng)溝通

3．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達(dá)

1．選擇溝通對(duì)象的原則

2．如何正確選擇溝通渠道

例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

（二）、如何傾聽(tīng)

1．善于傾聽(tīng)的好處

2．傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專(zhuān)注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。

3．積極傾聽(tīng)的技巧

（三）、及時(shí)反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）、組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3．如何正確的向上司匯報(bào)工作

4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級(jí)溝通

1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2．同級(jí)溝通的三種方式

3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則


 

五、如何與下屬溝通

1．與下屬溝**程常犯的錯(cuò)誤

2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3．如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議

4．如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)

5．與下屬溝通的八大規(guī)則


 

能力模塊三、組織領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

1．什么領(lǐng)導(dǎo)力

2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素

3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4．管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)


 

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣

2．領(lǐng)導(dǎo)力要修煉的四種核心品質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升


 

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人

1．用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處

2．善于表?yè)P(yáng)，會(huì)批評(píng)

3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂(lè)氛圍

4．了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒(méi)有偏向性

6．少用命令，多用問(wèn)句


 

四、如何進(jìn)行員工激勵(lì)

1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求

2．領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

3．激勵(lì)下屬的四大原則

4．領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些

5．如何激勵(lì)不同類(lèi)型的員工

6．如何運(yùn)用“無(wú)形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力

 

五、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練—下屬培育

1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)

1）不是下屬做不到，而是管理者沒(méi)有教練到

2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營(yíng)人

2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略

3．成功教練下屬的六部曲

4．“猴子管理”案例分析與啟示


 

能力模塊四、組織內(nèi)的授權(quán)管理

一、什么是授權(quán)

1．授權(quán)是什么

2．授權(quán)不是什么

3．為什么要授權(quán)

4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)

1．什么是必須授權(quán)的工作

2．管理者不能授權(quán)的工作特征

3．哪些工作可以適度授權(quán)

三、授權(quán)的四個(gè)原則

1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

2．適度授權(quán)

3．循序漸進(jìn)原則

4．建立約定

四、如何避免授權(quán)會(huì)失敗


 

能力模塊五、打造高效組織團(tuán)隊(duì)

一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗

3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些


 

二、組織團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策

1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策

2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對(duì)策

3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對(duì)策

4．團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對(duì)策

5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策


 

三、組織老化的特征及管理

1．老化組織的三大特征

2．解決組織老化的五大法寶


 

四、提升組織執(zhí)行力的方法

1．組織執(zhí)行不力的五大原因

2．結(jié)果思維導(dǎo)入

3．高效執(zhí)行的五大職業(yè)素養(yǎng)

4．組織執(zhí)行力提升兩大保證


 

五、打造高效組織團(tuán)隊(duì)的十大策略


 


 


 

馬永志老師的其它課程

《下屬的培育與激勵(lì)》講師：馬永志老師一、課程簡(jiǎn)介：培育下屬：提倡注重下屬培訓(xùn)目的在于：培養(yǎng)下屬對(duì)于改善員工工作水平、留住優(yōu)秀員工、提升組織能力都具有重要意義。培育下屬作為中層管理者的五大職能之一，是管理者必須履行的管理實(shí)踐！激勵(lì)下屬：在解決好員工“能不能”的問(wèn)題之后，剩下的就是解決員工“想不想”的問(wèn)題，如何讓員工自發(fā)自動(dòng)、如何提升員工滿(mǎn)意度、管理者要掌握激勵(lì)

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TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)主講：馬永志老師課程背景：TTT(TrainingTheTrainer)課程堪稱(chēng)管理培訓(xùn)業(yè)內(nèi)之經(jīng)典課程，獨(dú)特的課程結(jié)構(gòu)+體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式+寓意深刻的鮮活案例！助您輕松獲得超級(jí)公眾演講和內(nèi)部講師必備技能，從優(yōu)秀走向卓越。TTT標(biāo)準(zhǔn)教程，擁有一套完整的培訓(xùn)系統(tǒng)，為優(yōu)秀企業(yè)高管層管理者修煉授課技巧和公共演講的必修課程，全面專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和嚴(yán)格精心打造

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《打動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售演講》主講：馬永志老師課程背景：正如全球著名投資人巴菲特所說(shuō)：“有一種能力你必須具備，不管你喜歡與否，那就是輕松自如地進(jìn)行公眾演講。這是一種財(cái)富，將伴隨你五十到六十年”。事實(shí)上，商務(wù)演講已經(jīng)成為了銷(xiāo)售精英、客戶(hù)經(jīng)理、公司企劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等最常用的產(chǎn)品和品牌推廣的方式之一。每天，在諸如：產(chǎn)品銷(xiāo)售、項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目路演、銷(xiāo)售沙龍、行業(yè)論壇等各種商務(wù)場(chǎng)

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》主講：馬永志【課程目標(biāo)】?如何提升團(tuán)隊(duì)管理方法和實(shí)用技巧；?提高管理者團(tuán)隊(duì)管理溝通的效率和效果；?加強(qiáng)管理者部署培育與激勵(lì)的方法與技巧；?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的策略和實(shí)戰(zhàn)方法；?如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力；?團(tuán)隊(duì)管理者自身領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的修煉與提升?！菊n程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)

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《高效工作匯報(bào)》主講：馬永志老師【課程目標(biāo)】在許多場(chǎng)合下，職場(chǎng)人士都需要做有效的表達(dá)和書(shū)面呈現(xiàn)，甚至是公眾發(fā)言等，比如工作匯報(bào)、工作總結(jié)、會(huì)議發(fā)言、方案介紹等。但在此時(shí)，許多人表現(xiàn)得緊張怯場(chǎng)、邏輯不清、要點(diǎn)不明、單調(diào)枯燥、說(shuō)服不力。這樣的表現(xiàn)在工作匯報(bào)和職場(chǎng)溝通上會(huì)造成效率不高，讓領(lǐng)導(dǎo)理解困難等問(wèn)題；如果在面對(duì)外部客戶(hù)情況下會(huì)導(dǎo)致公司、項(xiàng)目、品牌的形象大打折

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《高效商務(wù)演講》主講：馬永志老師【課程背景】在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多場(chǎng)合需要企業(yè)管理者走到公眾面前做出精彩表達(dá)和呈現(xiàn)，諸如：項(xiàng)目推廣、產(chǎn)品發(fā)布、商業(yè)路演、市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)、方案呈現(xiàn)、論壇發(fā)言、工作匯報(bào)等等。但現(xiàn)實(shí)的情況是，許多管理者因?yàn)槿狈ι虅?wù)演講經(jīng)驗(yàn)和必要的技巧，而出現(xiàn)：緊張怯場(chǎng)、邏輯不清、單調(diào)枯燥、說(shuō)服不力等情況。對(duì)外：?jiǎn)适щy得的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，公司品牌形象大打折扣

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《高效組織溝通》主講：馬永志老師【課程目標(biāo)】?了解和掌握高效組織溝通的方法與技巧；?提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；?學(xué)習(xí)掌握如何與上級(jí)、下級(jí)溝通方法原則；?掌握同級(jí)/跨部門(mén)溝通的四部曲和實(shí)用技巧；?整體加強(qiáng)學(xué)員的職場(chǎng)溝通效率和溝通素養(yǎng)。【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格

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《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》主講：馬永志老師【課程目標(biāo)】?清晰的認(rèn)識(shí)作為管理者應(yīng)該擔(dān)任的角色；?掌握不同角色在日常工作中的要求與方法；?避免角色錯(cuò)位和錯(cuò)誤的角色認(rèn)知；?管理者自我管理與自我提升?提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)化?！菊n程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程對(duì)

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《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》主講：馬永志老師【課程簡(jiǎn)介】在許多場(chǎng)合下，企業(yè)管理者都需要做有效的表達(dá)或呈現(xiàn)，甚至是公眾發(fā)言等，比如工作匯報(bào)、工作安排、會(huì)議發(fā)言、方案介紹等。但在此時(shí)，許多人缺乏結(jié)構(gòu)化思維，表現(xiàn)得邏輯不清、要點(diǎn)不明、單調(diào)枯燥、說(shuō)服不力。這樣的表現(xiàn)在工作匯報(bào)和職場(chǎng)溝通上會(huì)造成效率不高，讓領(lǐng)導(dǎo)或下屬理解困難等問(wèn)題；如果在面對(duì)外部客戶(hù)情況下會(huì)導(dǎo)致公司、品牌

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《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》主講：馬永志老師【課程簡(jiǎn)介】大量的企業(yè)調(diào)查、研究發(fā)現(xiàn)，跨部門(mén)溝通與協(xié)作是管理者普遍薄弱環(huán)節(jié)，也是影響管理效率的重要因素。甚至有些管理者因?yàn)槿狈绮块T(mén)溝通的技巧和方法，造成了部門(mén)間很多不必要的矛盾和沖突，給部門(mén)合作、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率帶來(lái)巨大的內(nèi)耗和損失。同時(shí)，跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者之間由于缺乏信任、懼怕沖突，從而容易造成一種跨部門(mén)間“表面和諧”的風(fēng)平浪靜

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