冉云帆 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：時(shí)間管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理技能 流程管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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3章、基礎(chǔ)篇一、主要的問(wèn)題改善觀念二、問(wèn)題改善從何處入手三、什么是問(wèn)題1.案例分析：電梯擁堵的問(wèn)題2.案例結(jié)論：#216;問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別。）#216;如果某人能夠解決這個(gè)問(wèn)題，但是他本人卻并不會(huì)遇到這一問(wèn)題時(shí)，那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問(wèn)題。#216;在解決問(wèn)題的過(guò)程中，使有關(guān)人員對(duì)問(wèn)題形成共識(shí)非常重要四、如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題1.一把鑰匙開一把鎖2.搞大問(wèn)題3.掩蓋問(wèn)題4.抓大放小5.改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA五、問(wèn)題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA游戲互動(dòng)：用七巧板理解PDCA3第二章、思維篇一、邏輯思考是成為一個(gè)優(yōu)秀問(wèn)題解決者的必備的條件二
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部分溝通認(rèn)知一、溝通再認(rèn)識(shí)案例討論：汶川地震，王石為何成為眾矢之的二、溝通的定義及實(shí)質(zhì)：是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞；溝通是雙贏的過(guò)程；溝通－改變?nèi)松?、溝通的種類1.橫向溝通與縱向溝通2.單向溝通與雙向溝通3.正式溝通和非正式溝通六、溝通的目的：1.說(shuō)明事物2.表達(dá)情感3.建立關(guān)系4.進(jìn)行企圖第三部分：溝通的障礙1、環(huán)境的障礙2、信息的障礙：編碼、傳遞、接收、解析、反饋3、文化背景的差異4、民俗的不同5、級(jí)別、立場(chǎng)的不同6、年齡、教育、性別、時(shí)間等。課堂游戲：話圖-體會(huì)溝通時(shí)的簡(jiǎn)單、精確與標(biāo)準(zhǔn)化信鴿游戲解析溝程的障礙第三部分：知溝通之道1、若干案例與分析2、故事與思考3、教練與互動(dòng)4、3種溝通理念提
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課程大綱：章、職業(yè)定位，樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個(gè)時(shí)代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險(xiǎn)六、人生職場(chǎng)—“樂在工作”和“想得簡(jiǎn)單”。小游戲：九點(diǎn)連線，如何想的簡(jiǎn)單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡(jiǎn)單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標(biāo)定位的過(guò)程十、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具十一、快樂工作五大技術(shù)強(qiáng)健體魄、提升智慧、情緒控制、廣結(jié)善緣、反躬反省小互動(dòng)：打太極第二章，調(diào)整心態(tài)、溶入團(tuán)隊(duì)一、人生“三在論”二、企業(yè)要什么樣的人？三、企業(yè)不要什么樣的人？四、職場(chǎng)交往應(yīng)具備的六顆心1、喜悅心2、贊美心3、同理心4、包容心5、利他心6、感恩心
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一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特點(diǎn)◆現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析 ◆現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知與定位三、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題◆異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn) ◆問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。◆挖掘問(wèn)題的類型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí) ◆問(wèn)題改善的思考步驟 ◆PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng) ◆5W1H與五個(gè)為什么方法◆頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用 ◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理偏差及糾正?！舭咐?0元錢哪去了？◆案例：機(jī)器為什么停機(jī)？四、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善利器二：5S管理◆5S定義、特
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3 章、角色認(rèn)知在走向管理的過(guò)程中，如果要做一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。1、管理與領(lǐng)導(dǎo)案例分析：中西方對(duì)管理的一些見解2、管理的定義3、管理者的兩大任務(wù)4、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)5、管理者的角色認(rèn)知? 作為下屬的管理者? 作為同事的管理者? 作為上司的管理者視頻案例解析：從李云龍看如何管理及凝聚下屬3 第二章、自我管理李嘉誠(chéng)先生說(shuō)，要做一個(gè)成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識(shí)轉(zhuǎn)變成能力的催化劑。很多人把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交厄混為一談，這是對(duì)自已不負(fù)責(zé)任。1、 自我管理的起點(diǎn)：時(shí)間管理? 認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞?