有效溝通技巧   01.01

課程大綱：　　1、有效溝通概述　　有效溝通的目的是有效解決問題　　什么是問題　　主觀問題與客觀問題的區(qū)別　　實(shí)現(xiàn)有效溝通的難點(diǎn)分析　　有效溝通的角色認(rèn)知　　有效溝通的1234法則　　有效溝通的三重境界　　互動練習(xí)　　2、準(zhǔn)確傳遞信息　　互動練習(xí)　　準(zhǔn)確地表達(dá)技巧　　影響人們正確表達(dá)的原因分析　　不同表達(dá)方式的效果分析　　視頻分析　　有效溝通中的“渠道”為王　

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職場情緒管理   01.01

課程大綱：　　1、情緒管理概述　　中國人的“情理法”　　情緒管理對自我成長的作用　　被情緒“綁架”的人　　情緒對個人身體的影響　　水知道答案　　案例分析：原子彈成功　　管理個人“心境”的步驟　　情商等級比較　　2、“分割”情緒　　情緒起因分析　　人們面臨的“兩圈”分析　　影響人的情緒的“相關(guān)圈”因素　　如何正確處理相關(guān)圈因素　　案例分析：小娟的故事　　“情感

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高績效執(zhí)行力   01.01

課程大綱：　　1、執(zhí)行力的責(zé)任與角色　　互動　　什么是執(zhí)行力　　“放風(fēng)箏”與“放東西”的區(qū)別　　組織執(zhí)行力模型　　視頻分析　　一般績效與高績效執(zhí)行之間的差異　　案例分析：本質(zhì)化執(zhí)行力　　高、中、基層管理者的執(zhí)行職責(zé)　　執(zhí)行文化的作用　　2、高績效執(zhí)行力的機(jī)制保證　　什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的績效決定因素分析　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力績效發(fā)展路線圖　　領(lǐng)導(dǎo)在不同時期

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員工關(guān)系管理   01.01

課程大綱：　　1、員工關(guān)系管理概述　　人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？　　員工關(guān)系是績效嗎？　　軍隊(duì)與企業(yè)的區(qū)別是什么　　員工關(guān)系管理的基本思路是什么　　建立員工“心理圍墻”的重要性　　案例分析：被開除的員工　　員工關(guān)系的低底線　　互動搶答　　員工關(guān)系管理的層次　　2、管理員工滿意度　　互動討論：有員工絕對的滿意嗎？　　員工滿意度公式　　由員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題　　

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《MTP-中高層管理人員技能提升》   01.01

單元：管理者的角色認(rèn)知1.管理者與員工的區(qū)別2.管理者的不同心智模式3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別4.管理者的責(zé)任與角色5.管理者五種不同的角色擔(dān)當(dāng)6.管理者的影響力分析案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導(dǎo)寫實(shí)案例分析2：西方企業(yè)管理中的“本質(zhì)化”因素第二單元：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)凝聚力的性質(zhì)3.團(tuán)隊(duì)的成長過程4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)

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《部署培育工具及其應(yīng)用》   01.01

單元：部署培育與教練技術(shù)1.傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析2.員工輔導(dǎo)的認(rèn)識誤區(qū)3.教練技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢4.教練式輔導(dǎo)給員工的不同感受5.教練式輔導(dǎo)的關(guān)注焦點(diǎn)6.有效教練式輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)分析7.輔導(dǎo)員工需要的是影響力8.教練式輔導(dǎo)的影響力基礎(chǔ)分析案例分享1：誰領(lǐng)導(dǎo)誰案例分享2：不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”案例分享3：推卸責(zé)任第二單元：教練式培育的框架模式1.什么是教練式輔導(dǎo)的

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《成功人士的七個習(xí)慣》   01.01

單元：成功與習(xí)慣1.成功、目標(biāo)與行動的關(guān)系2.習(xí)慣是無意識的行動3.習(xí)慣受到“心靈地圖”的牽引4.習(xí)慣形成的“觀-為-得”的模式5.“行為習(xí)慣”形成了“思維習(xí)慣”6.個人成功的“觀-為-得“模型7.人際成功的“觀-為-得“模型案例分享1：“屢戰(zhàn)屢敗“的才女案例分析2：“三笑“得到的啟示第二單元：個人成功1.個人成功的思維習(xí)慣是習(xí)慣一：“積極主動“2.什么是積

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《第五項(xiàng)修煉》   01.01

單元：系統(tǒng)思考與組織1.什么是組織的系統(tǒng)思考2.組織的“智障“的表現(xiàn)形式3.顧客需要組織發(fā)出“一個聲音“4.影響組織科學(xué)決策的因素分析5.系統(tǒng)思考需要“系列修煉“6.三“和”帶來的啟示案例分享1：悲催的“顧客”案例分析2：戴爾的“快速反應(yīng)”第二單元：有效超越自我1.自己的思考是正確的嗎？2.“遠(yuǎn)見”來自于超越3.人們?nèi)绾蚊鎸ν饨绱碳?.有效超越“結(jié)論”5.有

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《非人力資源的人力資源管理》   01.01

單元：人力資源管理概論1.直線經(jīng)理為什么會成為“救火隊(duì)員“2.人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系3.人力資源管理的關(guān)注焦點(diǎn)4.關(guān)注人的“預(yù)先性結(jié)果“5.直線經(jīng)理的“績效思維“6.直線經(jīng)理在員工選、育、用、留中的作用案例分享1：領(lǐng)導(dǎo)的“績效思維“案例分析2：直線經(jīng)理與HR第二單元：識人與選人1.人力資源要素與人力資源2.KSAP要素解讀3.識人的誤區(qū)——“以偏槪全“

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《高效溝通與影響力》   01.01

單元：組織溝通障礙的認(rèn)識1.主觀差異的障礙2.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙3.溝通需要機(jī)制的“驗(yàn)證”與“保證”4.機(jī)制“空白地帶”的填補(bǔ)5.突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合6.溝通影響的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說話”案例分析2：由“無意識溝通”到“有意識溝通”第二單元：溝通影響力原則1.溝通的“一致性”原則2.如何實(shí)現(xiàn)“N同”3.如何有效

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