《跨部門協(xié)同工作技巧》

  培訓(xùn)講師：張立言

講師背景：
領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)導(dǎo)師某大型國企上市公司高管中國人力資源開發(fā)網(wǎng)高級顧問《企業(yè)家》雜志特約撰稿人武漢大學(xué)特約講師中興通訊學(xué)院資深講師南玻學(xué)院首席講師《第五項修煉》《非人力資源人力資源管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《管理技能提升MTP》《跨部門溝通與協(xié) 詳細>>

張立言
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《跨部門協(xié)同工作技巧》詳細內(nèi)容

《跨部門協(xié)同工作技巧》

**單元：  組織溝通協(xié)同障礙的認識

1. 主觀差異的障礙

2. 不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙

3. 溝通需要機制的“驗證”與“保證”

4. 機制“空白地帶”的填補

5. 突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合

6. 溝通協(xié)同的標(biāo)準是“系統(tǒng)思考”

案例分享1：溝通的“看圖說話”

案例分析2：由“無意識協(xié)同”到“有意識協(xié)同”


第二單元：“跨越式”溝通模式

1. 溝通的“一致性”原則

2. 如何實現(xiàn)“N同”

3. 如何有效跨越“結(jié)論”

4. 如何使對方說出你想要的“結(jié)論”

5. 如何有效構(gòu)建“思考走廊”

6. 如何有效跨越“行為與情感”

7. 如何從“直接反應(yīng)”走向“間接反應(yīng)”

8. 從“求同存異”走向“化異為同”

案例分享1：“兩圈”的困擾
案例分享2：“制定SOP”的啟示


第三單元：溝通協(xié)同的機制

1. 機制使相關(guān)方連接起來

2. 如何設(shè)計有效的“邏輯掛靠”

3. 企業(yè)中的“三種掛靠形式“分析

4. 團隊的形式是一種機制

5. 機制的終極目標(biāo)是“不需要機制“

6. 四種溝通協(xié)同關(guān)系的確立

7. 溝通機制中的“平行思考“

8. 如何在組織內(nèi)達成“群策群力“
9. 協(xié)同機制造就優(yōu)良的“協(xié)同文化“
10. 企業(yè)文化對溝通協(xié)同的重要影響
案例分享1：管理者的“自毀長城“

案例分享2：將“球“踢到俄羅斯

案例分享3：GE公司的群策群力


第四單元：水平溝通技巧

1. 水平溝通模式與垂直溝通模式

2. 垂直溝通習(xí)慣引發(fā)的問題

3. 水平溝通技巧的三個進階過程

4. 有效的水平溝通的標(biāo)準

5. 如何準確傳遞信息

6. 水平溝通中的“渠道為王“

7. 如何正確認知他人的“非正常反應(yīng)”

8. 如何有效利用“情感賬戶”

9. 沖突的產(chǎn)生與防范

10. 有效處理沖突

11. 如何利用“驅(qū)動力“進行影響

12. 影響他人的“SPIN”法則

案例分享1：“操之在我“與”受制于人“

案例分享2：“撞車“的啟示

 

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