金牌班組長10項重要技能修煉

前言：金牌班組長的使命和作用1.金牌班組長的5大使命(1)提高工作效率(2)保證工作質(zhì)量(3)降低工作成本(4)提高團隊士氣(5)防止重大工傷事故發(fā)生2.班組長的重要作用(1)“橋梁”作用(2)“夾心餅”作用3.高效工作對班組長素養(yǎng)的要求(1)班組長應(yīng)有的理論素養(yǎng)(2)班組長應(yīng)掌握的專業(yè)技能(3)工作的主動性和責任感(4)計劃和管控能力的重要性(5)班組長的時間觀念(6)學會傾聽(7)超越部屬(8)激勵員工的士氣(9)班組長應(yīng)有的大局觀念(10)如何樹立自身形象講：金牌班組長要掌握的人員管理技能一．員工分類認知1．按入職年限分類Oslash;新員工Oslash;老員工Oslash;資深員工2．

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高效工作技巧——跟上上司腳步

講:跟上上司腳步，做成長型員工如何跟上上司的腳步？如何讓自己在職場有更好的發(fā)展空間？這話并不是說一說那么輕松。一.把上司的意圖摸清楚1.要跟上上司的腳步,首先要把上司的意圖摸清楚,明確上司在交待任務(wù)時要求什么強調(diào)什么期望什么是什么標準紅線(禁區(qū))在哪里2.分析自己要做什么會做什么能做什么哪些條件可以利用哪些禁區(qū)絕對不能亂撞3.確定做事的方法和步驟。 4. 13種領(lǐng)導(dǎo)類型的風格分析二.掌握超效能工作10個技巧 1．建立正確的效率觀。 2．讓時間管理熔合在工作當中。 3．隨時調(diào)整工作方法。 4．隨時記錄靈感。 5．超越一點點。 6．學會把握行動時機。 7．認真做好一件事。 8．練好基本功。 9．執(zhí)

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經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與管理實務(wù)

講：經(jīng)理（主管）的使命與作用1.經(jīng)理（主管）的5大使命（1）提高團隊績效（2）提高工作質(zhì)量（3）降低成本（4）激發(fā)員工士氣（5）防止重大工傷事故發(fā)生2.經(jīng)理（主管）的重要作用（1）“橋梁”作用（2）“夾心餅”作用第二講：經(jīng)理人如何帶團隊一．掌握用人、育人藝術(shù)1．用人要遵循的“二七一法則”（1）20的模范作用（2）70的穩(wěn)定作用（3）10的分化與淘汰措施2．育人的“OJT”和“自我OJT”（1）什么是“OJT”（2）什么是“自我OJT”二．掌握團隊管理藝術(shù)1．管人的“二八原理”（1）用20時間和精力管理80的正常人員（2）用80時間和精力管理20的異常人員2．留人、裁人的“兩極效應(yīng)”（1）讓好的

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85/90后員工引領(lǐng)藝術(shù)

講：80、90后員工特征認知與商數(shù)分析：1．當今企業(yè)的人員背景資料1．使用多年的管理方式失靈了2．不想用80＆90后員工，又不能不用3．無效管理，誰之錯2．各時代員工的特征3．關(guān)于85/90后員工的綜合特征（1）85后員工10個基本特征（2）90后員工5個基本特征第二講：85＆90后員工商數(shù)分析1.智商（1）構(gòu)成智商的5大要素2.情商（1）構(gòu)成情商的5大能力（2）提高情商的4種方法3.德商（1）提高德商的7種方法4.職商（1）職商的4大內(nèi)涵5.靈商（1）85/90后員工的靈商特征第三講：引領(lǐng)85/90后的六大文化1．接納2．關(guān)愛3．融合4．柔性5．互動6．包容（1）包容的8大特點（2）企業(yè)管理

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團隊內(nèi)部溝通服務(wù)與工作效率提升

講：內(nèi)部客戶認知與服務(wù)心態(tài)樹立 1．認清部門（崗位）的職能 （1）企業(yè)核心價值構(gòu)成的鏈條效應(yīng) （2）工序價值構(gòu)成的鏈條效應(yīng) 2．內(nèi)部客戶的定義 （1）內(nèi)部客戶分類： A．職級客戶 B．職能客戶 C．工序客戶 （2）內(nèi)部客戶的認知誤區(qū) 思考： 誰是你的職級客戶？ 誰是你的職能客戶？ 誰是你的工序客戶？ 3．內(nèi)部客戶服務(wù)的責任心 （1）端正心態(tài) （2）減少本位主義和自私心理 （3）尋找解決問題的方法 A.克服“等、靠、推”的消極思想； B.思考解決問題的方案； C.尋找高效工作的方法. 4．服務(wù)內(nèi)部客戶應(yīng)有的2種心態(tài) (1)陽光心態(tài) (2)老板心態(tài) 5．強化對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識 （1）內(nèi)部客戶服務(wù)

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企業(yè)利潤倍增模式

課程導(dǎo)航：“企業(yè)利潤模式”導(dǎo)圖“企業(yè)利潤計算方式”導(dǎo)圖“企業(yè)發(fā)展趨勢”導(dǎo)圖部分：中國企業(yè)存在問題分析講：中國企業(yè)利潤低下的管理思考一：中國企業(yè)低層次的3個特點1．低層次的資本運作2．人才危機對中小企業(yè)的困惑3．家族式管理的怪圈（1）積極因素（2）消極因素4．案例：二：管理誤區(qū)：經(jīng)驗與科學的4個沖突1．觀念的沖突2．用人沖突的2種類型3．對人才培訓(xùn)的2種沖突4．管理的2種沖突三：微利時代，中國企業(yè)的4大困局1．中小企業(yè)的成長危機的5種表現(xiàn)2．“團隊低層次”對企業(yè)成長制約的3種現(xiàn)象3．成本過高導(dǎo)致發(fā)展受阻的2個問題4．照搬國外模式影響企業(yè)發(fā)展第二講：變革，是企業(yè)獲利和發(fā)展的途徑一：給企業(yè)把脈，找到

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