劉世榮老師的內訓課程
一、團隊的組建1.團隊的特點sup2;團隊與團體sup2;團隊的特點與優(yōu)勢sup2;團隊工作特點與團體工作的不同sup2;構建完美團隊的成員選擇sup2;團隊與員工管理2.團隊可以完美——發(fā)揮團隊互補效應sup2;人的素質與個性sup2;團隊成員的角色分析sup2;現(xiàn)場測試：團隊角色測試sup2;組建團隊時注意的問題二、團隊建設與管理3.團隊管理規(guī)則sup2;團隊發(fā)展五個階段sup2;構建完善團隊管理規(guī)則sup2;案例研討：這樣的團隊如何規(guī)范sup2;開展團隊建設活動sup2;演練：團隊建設活動現(xiàn)場演練4.管理內涵，一個中心兩個基本點sup2;重新認識企業(yè)，重新認識自己sup2;認清自己的管理
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部分 問題及問題的陳述方法 1. 問題的涵義 1) 問題的涵義及其特點 2. 問題的陳述 1) 具體化、事實與數(shù)據(jù) 2) 金字塔原理 3) 三明治結構 第二部分 問題分析、解決 1. 明確問題 1) 提問法明確問題 #61618; 提問法明確問題實例展示 #61618; 錄像觀摩：明確問題 #61618; 現(xiàn)場練習：提問法明確問題 2) 多問題情景分析 a. 問題的基本澄清 #61618; 思維導圖 b. 排序并抓住重點問題 #61618; 案例研討：應用思維導圖分析問題 2. 原因分析 1) 試錯法 2) 比較法原因分析 #61618; 比較的對象來源 #61618; 現(xiàn)場練習：比較法練習
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部分目標管理與績效考核的概念與體系1.戰(zhàn)略目標、目標分解與績效管理的關聯(lián)2.目標與績效管理五步流程及其系統(tǒng)性一般企業(yè)績效管理存在問題3.績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)【案例與實戰(zhàn)】1)績效考核不能考什么2)現(xiàn)場實戰(zhàn)：戰(zhàn)略績效管理與受訓企業(yè)的實際存在的差別分析第二部分對績效管理的重要意義加深認識1.成功企業(yè)離不開績效管理的原因2.目標管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義3.業(yè)務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工【案例與實戰(zhàn)】3)推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任第三部分目標分解與績效考核表（計劃）的制定1)目標分解與目標值的確定a.戰(zhàn)略性目標的特點，目標的來源目標確定的
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課程大綱一、對人力資源管理的全面認知與定位1. 人力資源管理包括哪些主要內容2. 人力資源管理的“一個中心、兩個基本點”3. 人力資源部的科學定位實例分析：領導應該如何認識人力資源管理的重要性4. 如何落實人力資源部的工作，具體日常工作重點是哪些5. 什么是以人為本6. 人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法7. 人力資源管理的 “六大經(jīng)驗”案例研討：人力資源管理的困境8. 小企業(yè)、中型企業(yè)與大型集團人力資源管理方面的重大區(qū)別二、如何分析崗位素質能力，構建勝任素質模型1. 素質能力的概念素質概念和特點冰山模型與素質的層級素質的分類案例：三種主要的素質能力認知2. 勝任素質模型概念與意義什么
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一、經(jīng)理人對人力資源管理的全面認知 1. 人力資源管理包括哪些主要內容 2. 經(jīng)理人在人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法 3. 人力資源管理的特點 #61618; 案例研討：人力資源管理的困境 二、非HR經(jīng)理如何面試選拔人才 1. 面試的一般流程 案例研討：招聘前如何充分準備 2. 面試人才的方法總攬 #61618; 面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心 #61618; 各種面試方法比較與現(xiàn)場演練 #61618; 辨識面試中的非語言信息 3. 面試提問方法 #61618; 關鍵面試技巧及注意事項舉例 #61618; 行為面試法與面試中的STAR工具使用 #61618
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一、突破傳統(tǒng)培訓----走向學習型組織 1、從成人學習的特點與規(guī)律說起。 2、目前培訓的困惑。 3、創(chuàng)新學習：行動學習建立學習型組織。 二、行動學習概念及研討方法與工具 1、行動學習概念。 2、行動學習六大核心要素。 3、行動學習六個核心角色。 4、行動學習七大步驟。 5、行動學習的系統(tǒng)管理—一次啟動會、一次研討會、一次固化分享分、行動、反思、質疑、學習承諾 6、群策群力解決問題整體框架及主要工具（子、水平思維、頭腦風暴、思維導圖等）； 7、組織中實施行動學習的關鍵控制點； 三、對傳統(tǒng)學習的反思與超越 1.從管理培訓到管理學習的轉變 2.行動學習是更有效的學習模式 3.行動學習法的特點 四、行