劉世榮老師的內(nèi)訓課程
課程大綱一、經(jīng)理人員管人面臨的問題的全面認識1. 經(jīng)理人管人必須圍繞的“一個中心、兩個基本點”經(jīng)理的核心目標與工作重心如何分析工作的關鍵成功因素日常業(yè)務與人力資源管理之間的應該有怎樣的關聯(lián)2. 經(jīng)理管人的“三大記律與八項注意”經(jīng)理領導人才的三大重點以人為本的體現(xiàn)與注意事項3. 想不想干與會不會干錄像分享4. 名企管理的六大經(jīng)驗分析：知名企業(yè)高層的人力資源管理六大經(jīng)驗分享5. 跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗現(xiàn)場調(diào)研分析，我們面臨的困惑分析6. 直線經(jīng)理人員首先是人力資源經(jīng)理直線經(jīng)理是人力資源管理的主角二、選人——直線經(jīng)理如何識別人才1. 面試的一般流程案例研討：招聘前如何充分準備2.
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課程大綱一、績效管理的流程與績效反饋1. 績效管理的五步流程2. 績效反饋與面談3. 績效面談的重要性與意義4. 績效面談的特點5. 有效溝通的重要性6. 領導與下屬關于績效的主動溝通心態(tài)積極主動、付諸行動、基于事實與解決問題實例：溝通的主動與積極二、績效面談的方法步驟7. 績效面談的步驟事前準備確認問題闡述觀點達成協(xié)議共同實施角色扮演：績效面談8. 績效面談溝通的內(nèi)容六大內(nèi)容9. 績效面談溝通中沖突的解決一般沖突的種類沖突的原因績效面談沖突處理的六步驟現(xiàn)場演練：績效面談中幾種沖突的處理三、溝通需要注意的問題10. 上下級之間的溝通注意事項11. 溝通的心理學現(xiàn)象一般的心理學現(xiàn)象實驗：溝通心理
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一、管人面臨的問題全面認識1.經(jīng)理人管人面臨的七大問題2.想不想干與會不會干錄像分享3.跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗現(xiàn)場調(diào)研分析，我們面臨的困惑分析4.直線經(jīng)理人員首先是人力資源經(jīng)理直線經(jīng)理是人力資源管理的主角二、選人——直線經(jīng)理如何甄選人才1.面試的一般流程案例研討：招聘前如何充分準備2.面試人才的方法總攬sup2;面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心sup2;各種面試方法比較與現(xiàn)場演練sup2;辨識面試中的非語言信息3.面試提問方法sup2;關鍵面試技巧及注意事項舉例sup2;行為面試法與面試中的STAR工具使用sup2;角色扮演：面談面試方式演練4.面試中業(yè)
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課程大綱第 一部分 年度目標的制定與分解1、 年度目標的制定年度目標的來源企業(yè)的所處市場環(huán)境與競爭對手分析自身資源與能力分析戰(zhàn)略目標的制定目標制定中的假設與論證確定年度目標的三種常見方法年度目標的終確定現(xiàn)場練習：某企業(yè)的目標制定2、 年度目標的分解價值樹分解關鍵成功因素法分解目標的分攤年度目標如何分解到個人目標的三大要素怎樣制定“跳起來夠得著”的目標目標值確定的多種方法比較與分析課堂練習：價值樹分解和關鍵成功因素法3、 目標管理如何確保預定的目標能夠?qū)崿F(xiàn)目標管理與績效考核的關系目標管理的五步流程及其操作細節(jié)展示分析：合理的目標考核表的結構一般企業(yè)的考核存在的問題考核科學性的評價標準第二部分 計
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課程大綱一、 問題及問題的陳述方法1. 問題的涵義1) 問題的涵義及其特點2. 問題的陳述1) 事實與數(shù)據(jù)2) 金字塔原理金字塔原理的應用現(xiàn)場演練：金字塔原理實戰(zhàn)：會議限時發(fā)言的與高效溝通視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理3) 三明治結構實戰(zhàn)：如何有效地做人的思想工作4) 提升報告、總結、講話稿等應用寫作水平的秘訣5) 應用寫作或講話的“骨、感、心、性”二、明確問題并找到關鍵1) 聚焦提問法明確問題聚焦提問法問題的分類聚焦提問法明確問題實例展示錄像觀摩：明確問題現(xiàn)場練習：提問法明確問題2) 多問題的分解突破問題的基本澄清問題的分解與突破口思維導圖排序并抓住關鍵問題視頻練習：如何復雜的事務中找到關鍵
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課程大綱一、招聘面試是人才管理的重點1. 人力資源管理面臨的主要問題2. 知名企業(yè)如何重視招聘面試案例研討：人力資源的困境3. 直線經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理4. 人力資源與直線部門在招聘等問題上的分工直線部門與人力資源部門的工作詳細分工表二、經(jīng)理人的招聘面試技巧與人才甄選方法1. 招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認2. 面試的一般流程3. 人才甄選方法面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心結構化面試操作流程及其細節(jié)情景模擬（公文筐測試、案例分析、角色扮演、寫作）如何設置公文筐測試中的文件內(nèi)容案例分析中了解哪些要點并現(xiàn)場演練角色扮演關注哪些細節(jié)及其現(xiàn)場演練如何現(xiàn)場進行寫作能力測試各種面試方