辦公室5S管理與工作效率提升

**部分、5S導(dǎo)入與辦公專業(yè)化需求

1. 5S導(dǎo)入與辦公專業(yè)化需求

2. 為什么說：人造環(huán)境，環(huán)境造人

3. 5s 的起源：日本企業(yè)成功的一種獨特的管理方法

4. 5S的價值和理解，目視化管理的實質(zhì)

5. 怎樣才能革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習(xí)慣

6. 人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)

7. 標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的發(fā)展，源于對公眾、用戶訴求的深刻了解和設(shè)計

8. 辦公室辦公，對管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應(yīng)的專業(yè)設(shè)計

9. 案例分析：5S管理對現(xiàn)場管理、辦公效率的巨大促進作用

10. 案例研討：某中國500強工廠存在的問題

11. 案例分析：為什么說5S不僅僅是打掃衛(wèi)生

12. 案例分享：您會擦桌子？您會洗手嗎？

13. 案例分析：某合資企業(yè)為什么要采用海爾的管理模式

14. 案例分析：為什么中國企業(yè)的信息化建設(shè)項目會失敗或不成功

第二部分、“整理”的推進方法與問題應(yīng)對及處理技巧

1. 何為整理？

2. 辦公室物品狀態(tài)識別的含義

3. 要和不要的基準(zhǔn)

4. 物品放置準(zhǔn)則

5. 不要品的處理辦法

6. 紅牌作戰(zhàn)實施步驟與技巧

7. WHY法則在辦公室管理的運用

8. 如何處理身邊的非必需品

9. 整理方式和實用流程、行動表格

10. “結(jié)構(gòu)”對管理的價值

11. 案例分享：人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)。

12. 故事啟發(fā)：中國人不喜歡整理的故事思考

13. 思考：1S針對的是非必需品，實現(xiàn)了對非必需品的管理，手頭的工作必需品怎么辦？

第三部分、“整頓”的推進方法與問題應(yīng)對及處理技巧

1. 何為整頓

2. 整頓的難點

3. 各有其位各在其位

4. 物品尋找百丑圖

5. 如何排除尋找的麻煩

6. 第2個S整頓啟發(fā)與整頓設(shè)計

7. 圖片思考與辦公室布局、標(biāo)識內(nèi)涵

8. “尋找”的浪費分析與整頓“三部曲”

9. 人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)

10. 整頓設(shè)計的實質(zhì)是設(shè)計并實現(xiàn)“效率擺放”

11. 布局與文檔設(shè)計指導(dǎo)

12. 行政人員快速了解業(yè)務(wù)大致邏輯的方法

13. 組織觀察、流程理解與行政文檔的關(guān)系

14. 一些節(jié)約時間、提高效率的辦公方法介紹

15. 實踐：2S宣傳墻報的利用

16. 思考：2S針對的是必需品，實現(xiàn)了對必需品的效率擺放，但大家能保持嗎？

第四部分、辦公室5S推行重點案例詳解

1. 保潔管理的案例詳解

2. 辦公臺管理的案例詳解

3. 電話管理的案例詳解

4. 服飾管理的案例詳解

5. 標(biāo)識管理的案例詳解

6. 禮儀管理的案例詳解

7. 電腦管理的案例詳解

8. 文件資料管理的案例詳解

9. 會議管理的案例詳解

10. 案例視頻：辦公室文件5S的錄像觀看和實踐研討

11. 案例研討：為什么這個公司的文件這么亂？

12. 案例分享：OA機定位的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

13. 案例分享：公私區(qū)分的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)  

14. 案例分享：柜架管理的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

15. 案例分享：資料歸位的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

16. 案例分享：電腦文件的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

17. 案例分享：表格文件的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

18. 案例分享：桌面狀態(tài)的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

19. 案例分享：桌底狀態(tài)的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

20. 案例分享：抽屜狀態(tài)的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

21. 案例分享：物品定位的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

22. 案例分享：線束整理的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

23. 案例分享：開關(guān)標(biāo)識的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

24. 案例分享：空調(diào)狀態(tài)的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

25. 案例分享：張貼管理的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

26. 案例分享：看板管理的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

27. 案例分享：會議管理的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

28. 案例分享：安全消防的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

29. 案例分享：消耗品管理的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

30. 案例分享：垃圾分類的重點、標(biāo)識方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

第五部分、“清掃”的推進方法與問題應(yīng)對及處理技巧

1. 何為清掃

2. 清掃就是檢查

3. 清掃的推行技巧

4. 清掃與溝通的關(guān)系

5. 清掃責(zé)任區(qū)

6. 標(biāo)準(zhǔn)與制度

7. 污染源的控制與消除

8. 清潔用具的管理

9. 清掃效果展現(xiàn)與堅持手段（5S的硬件推進）

10. 客戶眼中的干凈程度才是標(biāo)準(zhǔn)

11. 清掃中尋找雜亂的根源、提出治理意見

12. 清掃要演變成日常工作的一部分

13. “清掃”的實質(zhì)是將整理、整頓日常并形成“規(guī)定”

14. 實踐：3S宣傳墻報的利用

15. 思考：3S讓環(huán)境煥然一新，但人在環(huán)境中，是否對人也有要求？

第六部分、“清潔”的推進方法與問題應(yīng)對及處理技巧

1. 何為清潔

2. 行為與目的的關(guān)系

3. 清潔推行與統(tǒng)一的意志

4. 改善目標(biāo)的建立

5. 團隊活動的開展方式與辦公效率

6. 明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度

7. 管理水平的界定

8. 清潔的典型問題分析與對策

9. 清潔是前3S的堅持和深化

10. 環(huán)境美，人員的著裝更要干凈、標(biāo)準(zhǔn)

11. 5S檢查的方法和要點

12. 做好4S的兩大法寶

13. 清潔的實質(zhì)是將”規(guī)定”升級為”制度”

14. 清潔，環(huán)境清爽與儀表堂堂（5S的軟件推進）

15. 實踐：4S墻報的利用

16. 思考：環(huán)境清爽、人人精神煥發(fā)，是否大家的溝通、禮儀也要標(biāo)準(zhǔn)、講究一些呢？

第七部分、“安全”的推進方法與問題應(yīng)對及處理技巧

1. 為安全？

2. 安全的等級劃分

3. 安全保證體系

4. 辦公室安全管理責(zé)任

5. 安全管理培訓(xùn)

6. 防錯法（POKA-YOKE）

7. 辦公室工作危機處理

8. 單位突發(fā)事件預(yù)防；

9. 突發(fā)事件處理原則；

10. 突發(fā)事件處理程序與技巧；

11. 辦公室危機處理能力提升方法。

第八部分、“素養(yǎng)”的推進方法與問題應(yīng)對及處理技巧

1. 何為素養(yǎng)？

2. 素養(yǎng)形成的過程分析

3. 如何召開高效率的晨會

4. OJT在素養(yǎng)里面的運用案例

5. 怎樣發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題

6. 持續(xù)改善ＰＤＣＡ—SDCA

7. 制度、教育、指導(dǎo)與習(xí)慣形成

8. 禮儀、禮節(jié)要講究

9. “報聯(lián)商”的溝通方式

10. 素養(yǎng)，用心指導(dǎo)與促人成長

11. 營造可以立即指導(dǎo)、執(zhí)行、檢查的環(huán)境

12. 5S的實質(zhì)是用心指導(dǎo)、促人成長

13. 實踐：5S墻報的利用

14. 思考：每個人都在成長，但部門間會有標(biāo)準(zhǔn)不一的情況，領(lǐng)導(dǎo)確實重視5S嗎？

第九部分、固化5S的有效推進方（5S的固化推進）

1.  領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度與體制推進，是5S活動的源動力

2.  力爭將5S納入部門、個人績效中，并占一定比例

3.  確定5S的一致標(biāo)準(zhǔn)，檢查一致，可以從修正開始

4.  樹立從差到好的標(biāo)桿，不斷擴展復(fù)制

5.  領(lǐng)導(dǎo)定期檢查制度的建立與設(shè)置

6.  固化5S的墻報利用，回顧并展現(xiàn)成長經(jīng)歷

7. 怎樣制定辦公室5S活動規(guī)范表

8. 辦公區(qū)域的整理、整頓難點分析

9. 辦公室5S推進體制的分解與講解

10. 辦公室5S推展手法的分解與講解

11. 如何制訂辦公室5S管理推行手冊

12. 在推行辦公室5S管理中如何處理內(nèi)部抗拒

13. 辦公室5S推行成功與失敗因素檢討

14. 辦公室5S成功實施之管理法寶

15. 辦公室5S活動常見困難的形成因素

16. 目視管理方法在辦公室5S管理中的應(yīng)用

17. 顏色管理在辦公室5S管理中的應(yīng)用

18. 案例研討：如何讓辦公室日常5S制度化實施

19. 案例分享：辦公室5S檢核表（現(xiàn)場）

20. 案例研討：一般管理者的辦公室5S要點及固化模式

21. 案例研討：基層管理者的辦公室5S要點及固化模式

22. 案例研討：高級管理者的辦公室5S要點及固化模式

第十部分：辦公室5S與管理人員辦公環(huán)境管理疑難問題研討與交流

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