卓越“五型”班組建設(shè)及負(fù)責(zé)人勝任力提升

卓越“五型”班組建設(shè)及負(fù)責(zé)人勝任力提升
---訓(xùn)練營
臺灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)纾瑺N坤公司也不忘記種下
2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡單的培訓(xùn)，而是企業(yè)
中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績
效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)
果事倍而功半。
大多數(shù)的一線主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一
個團(tuán)隊(duì)嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實(shí)上，這需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
本課程對于班組長來說是提高篇，對于車間主任及比班組長高一級的主管是修煉篇，
對于從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的工程師是角色轉(zhuǎn)變篇。本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級基
層干部如何學(xué)會管理技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實(shí)現(xiàn)一流現(xiàn)場，提升綜
合職業(yè)技能。
【培訓(xùn)目的】：提高員工隊(duì)伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平，著力構(gòu)建基層建設(shè)的
長效機(jī)制，構(gòu)建適合企業(yè)實(shí)際的“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、效益型、和諧型”的五型班
組管理體系能力。
【項(xiàng)目背景】
　◆ 結(jié)合國資委[2009]52號文件《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》 10%
　◆ 結(jié)合石油石化行業(yè)的行業(yè)特征和工作特點(diǎn)、班組建設(shè)現(xiàn)狀 50%
　◆ 結(jié)合我們專家團(tuán)隊(duì)多年、多行業(yè)的班組建設(shè)研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 40%
【培訓(xùn)對象】基層主管及班組長、儲備干部、骨干員工及班組建設(shè)負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)特色】在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例
練習(xí)，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中熟練掌握培訓(xùn)重點(diǎn)及技能，加深學(xué)員理解。強(qiáng)化培訓(xùn)的最
終效果：不是懂得知識，而是熟練運(yùn)用。
◆
本課程完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，以日常工作中的事例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的現(xiàn)場圖片和案
例，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，提升管理能力，從而讓其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更高的業(yè)績。
λ◆ 采用七步教學(xué)法，使本培訓(xùn)不只是現(xiàn)場授課，還包括課前的調(diào)研和后期的輔導(dǎo)：
1、課前閱讀材料：使學(xué)員課前掌握一些知識，節(jié)省課堂時(shí)間
2、課前需求調(diào)查：課前了解學(xué)員需求，更有針對性備課
3、課前知識測試：授課當(dāng)天，進(jìn)行課前知識測試，使講師更了解學(xué)員情況，從而把握
課程深度，更有針對性授課
4、課程現(xiàn)場講授：結(jié)構(gòu)型知識點(diǎn)+卓越理念感悟+典型案例分析與討論+關(guān)鍵問題交流+
游戲啟發(fā)
5、課后知識測試：了解學(xué)員掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，也使企業(yè)人力資源部門可以對
比課前課后的測試結(jié)果
6、.課后改善實(shí)踐作業(yè)：布置實(shí)踐課題，要求學(xué)員回到工作崗位后進(jìn)行運(yùn)用，使培訓(xùn)產(chǎn)
生真正的效果
7、課后繼續(xù)學(xué)習(xí)材料：由于授課時(shí)間有限，系統(tǒng)性的知識點(diǎn)資料等發(fā)給學(xué)員，進(jìn)行后
續(xù)擴(kuò)展性學(xué)習(xí)
【課程大綱】（3天強(qiáng)化版，內(nèi)訓(xùn)課建議4--5天）
第一部分、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容及指導(dǎo)思想
第二部分、班組長的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
◆ 新時(shí)期下班組管理人員面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
◆ 班組長的地位和使命、重要作用
◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
◆ 認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色
◆ 了解所在的班組（部門）
◆ 自己為什么擔(dān)任班組長
◆ 班組長的權(quán)力和管理原則
◆ 角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
◆ 案例分析：石油石化企業(yè)面臨的壓力與干部員工心態(tài)調(diào)整
◆ 案例討論：感恩的心在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的解讀
◆ 案例分析：目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中班組長的定位和角色認(rèn)知
第三部分、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建
◆ 班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用
◆ 班組在“創(chuàng)爭”中的地位和作用
◆ 如何建立班組的共同愿景
◆ 如何在日常工作中組織好班組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
◆ 班組如何通過崗位練兵等學(xué)習(xí)活動，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識。
◆ 案例分析：為什么要學(xué)習(xí)？
◆ 案例分析：學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的十四個步驟
◆ 案例分析：如果讓不愿意學(xué)習(xí)的班組成員學(xué)習(xí)？
第四部分、安全型班組的創(chuàng)建
◆ 班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理
◆ 如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程
◆ 班組如何有效運(yùn)行HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全
◆ 班組積極開展隱患檢查與治理活動
◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則”
◆ 造成工傷事故的主要因素分析
◆ 工作安全四階段法
　 ◆ 處理災(zāi)害事故的方法
◆ 預(yù)防安全事故的三大利器
◆ 安全管理操作流程
◆ 如何塑造安全文化
◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識
◆ 案例分析：班組安全管理檢查表
◆ 案例分析：石油石化行業(yè)的安全管理研討與交流
◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法
第五部分、技能型型班組的創(chuàng)建
◆ 技能型班組建設(shè)的十大特征
◆ 班組長必須掌握的十大工具
◆ 班組長怎么創(chuàng)建技能型班組
◆ 怎么做到工藝流程系統(tǒng)學(xué)？
◆ 怎么做到操作規(guī)程經(jīng)常學(xué)？
◆ 怎么做到崗位技能現(xiàn)場學(xué)？
◆ 怎做到事故預(yù)案重點(diǎn)學(xué)？
◆ 案例分享：創(chuàng)建技能型班組十大問題及對策
（一）、管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
◆ 怎樣提高人際技術(shù)
◆ 什么是理念技術(shù)
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點(diǎn)管理
◆ 什么是5WIH
（二）、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點(diǎn)
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題處理方法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：班組長如何去分和解決問題？
（三）、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力
◆ 目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義
◆ 目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別
◆ 目標(biāo)管理五要素
◆ 目標(biāo)管理的兩大特征和實(shí)質(zhì)
◆ 目標(biāo)的設(shè)定與分解
◆ 建立下屬目標(biāo)的步驟
◆ 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
◆ 制訂工作計(jì)劃的技巧
◆ 制定計(jì)劃常見的錯誤與對策
◆ 工作追蹤標(biāo)準(zhǔn)和5個原則
◆ 案例討論：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
◆ 案例討論：班組長對工人的管理是目標(biāo)管理嗎？
◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制
（四）、班組長的時(shí)間管理與溝通技巧訓(xùn)練
◆ 上班前要做的事項(xiàng)
◆ 上班后立即要做的事項(xiàng)
◆ 上班中要處理的事項(xiàng)
◆ 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
◆ 缺乏時(shí)間管理意識的征兆
◆ 為什么說生產(chǎn)經(jīng)理必須做好時(shí)間管理
◆ 有效的時(shí)間管理的幾個步驟
◆ 您愛喂猴子嗎？
◆ 班組長究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
◆ 從時(shí)間管理中對我們的成本思考
◆ 時(shí)間管理的40個準(zhǔn)則
◆ 溝通的重要性
◆ 企業(yè)管理溝通的方式
◆ 管理溝通基本概念
◆ 和下屬溝通的技巧
◆ 和上級溝通的技巧
◆ 與同事的溝通
◆ 溝通的三個要點(diǎn)與步驟
◆ 如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 案例分析：時(shí)間管理的測驗(yàn)與改進(jìn)
◆ 案例：新晉升的班組長如何推動變革
（五）、輔導(dǎo)下屬與工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
◆ 教導(dǎo)的含義、重要性和好處
◆ 優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
◆ 上司VS教導(dǎo)員
◆ 傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識
◆ 高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)
◆ 高效工作教導(dǎo)四步法
◆ 教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
　　 1、制作訓(xùn)練預(yù)定表
　　 2、制作工作分解表
　　 3、準(zhǔn)備所需物品
　　 4、整理工作場所
　 ◆ 工作教導(dǎo)四階段
　　 1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
　　 2、第二階段——傳授工作
　　 3、第三階段——試做
　　 4、第四階段——考核成效
　 ◆ 三種特殊教導(dǎo)方法
　　 1、冗長工作的教導(dǎo)方法
　　 2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
　　 3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法
◆ 教導(dǎo)員入門常犯的8大錯誤
◆ 課堂練習(xí)：工作分解表的制作方法
◆ 電影分享與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：有持無恐型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道

第六部分、效益型班組的創(chuàng)建
◆ 創(chuàng)建效益型班組的關(guān)鍵——班組如何進(jìn)行現(xiàn)場成本管控
◆ 如何消除班組現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象
◆ 班組如何將成本分解并落實(shí)到人
◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；
◆ 班組成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)；
◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
◆ 推行“5S”班組現(xiàn)場管理，創(chuàng)建清潔型班組
◆ 5S管理的主要內(nèi)容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
◆ 實(shí)施5S現(xiàn)場管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場改善。
◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 5S推行失敗的原因分析
◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆ 效益型班組建設(shè)與勤儉班組文化塑造
◆ 案例分享： 清潔生產(chǎn)和5S管理圖片分享
◆ 案例分析：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧
◆ 案例分析：實(shí)施班組現(xiàn)場管理常見問題及解決方法
◆ 案例講解：效益型班組的管理工具
◆ 案例分享：創(chuàng)建效益型班組的考核步驟
◆ 案例分享：日本人怎么煮雞蛋？
◆ 案例分享：美國和日本企業(yè)效益型班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
第七部分、和諧型班組的創(chuàng)建
◆ 和諧班組班組長的角色定位
　 ◆ 和諧班組班組長的心智模式
　 ◆ 和諧班組班組長的思維模式
　 ◆ 和諧班組班組長的素質(zhì)要求
　 ◆ 和諧班組班組長的能力要求
　 ◆ 和諧班組班組長的境界要求
◆ 班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整
◆ 班組個人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通
◆ 個人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建
◆ 如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會
◆ 如何管理新時(shí)期員工
◆ 有效激勵下屬的方法
◆ 如何管理技術(shù)員工
◆ 如何對待不合作的刺兒頭
◆ 如何管理斤斤計(jì)較的員工
◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的
◆ 如何管理“老上級”
◆ 如何管理阿諛奉承的員工
◆ 新員工的管理與培訓(xùn)技巧
◆ 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
◆ 如何對員工實(shí)施獎懲
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 和諧班組建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)力塑造
◆ 案例：如何加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)能力
◆ 案例：下屬就是不服從怎么辦？
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例講解與分享：如何對待下級的建議
第八部分、五型班組的根基：班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技術(shù)與勝任力提升
第九部分、如何解決創(chuàng)建“五型”班組中的實(shí)際問題？
◆ 創(chuàng)建“五型”班組的新思路
◆ 五型班組運(yùn)作模式與過程、方法、策略
◆ 學(xué)員問題的回答與測驗(yàn)及后續(xù)作業(yè)布置
◆
石油企業(yè)在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、效益型、和諧型”五型班組的經(jīng)驗(yàn)探討。

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