有效溝通與高效執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國百強(qiáng)講師※中國注冊管理咨詢顧問※中國著名績效管理專家※PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師※行動學(xué)習(xí)首席催化師※原深圳中商國際管理研究院副院長【職業(yè)背景】廈門大學(xué)EMBA，曾任大型國企高管、民營企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細(xì)>>

胡雯艷
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有效溝通與高效執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通與高效執(zhí)行力

一、當(dāng)代經(jīng)理人的競爭密碼

1、企業(yè)成功的4大競爭能力

l 由市場競爭到團(tuán)隊競爭

l 由團(tuán)隊競爭到經(jīng)理人的競爭

l 由產(chǎn)品到人品能力培養(yǎng)的競爭

2、員工對經(jīng)理人的溝通需求

l 你懂我想要什么嗎

l 五類訴求要**你的溝通來傳遞信息

l 員工的接受度是檢驗經(jīng)理人溝通技能的根本標(biāo)準(zhǔn)

3、組織對經(jīng)理人的溝通需求

l 溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同

l 組織對經(jīng)理人溝通的四個角色需求

l 四個溝通維度我們?nèi)菀讚?dān)當(dāng)了什么樣的錯位角色

4、職場溝通的四個誤區(qū)

l 辯論會與批斗會

l 發(fā)獎金和搞關(guān)系

二、經(jīng)理人六個高情商的溝通技巧

1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼

l 影響溝通的行為密碼有哪些

l 對溝通影響大的因素是哪一個

2、上下：隱伏待機(jī)，隙起必應(yīng)的植入溝通法

l 科長的升職法寶

l 經(jīng)理人的升值捷徑

l 從吹風(fēng)到固化的溝通植入法訓(xùn)練

3、客戶：張網(wǎng)釣言，求我所求的溝通攻心術(shù)

l 客戶溝通的四大心理熱鍵

l 從欲望擊破心理的戰(zhàn)術(shù)

l 四種欲者的詞銳技巧

4、員工：情緒轉(zhuǎn)換，謀定而后動的情景溝通法

l 見人說人話見鬼說鬼話對嗎

l 四種類型的員工關(guān)系行為和任務(wù)行為的比例如何調(diào)適

l 四種類型員工的不同溝通技巧

5、危機(jī)：矛盾相轉(zhuǎn)，因勢行策的T.K溝通法

l 有矛盾是好事還是壞事

l 矛盾沖突的大源頭是什么

l 因勢行策的T.K管理五法則

三、六個高效執(zhí)行的能力

1、謀成之要，同欲而親的承諾管理法

l 莫拉蒂實驗的承諾啟示

l 國共合作的同欲法則

l 績效倍增的多米諾承諾方式

2、感動其情，語襲不備的情感交融法

l 上級不支持，下級有需求該如何處理

l 員工不理解，客戶不滿意該如何協(xié)調(diào)

l 情感交融的四步溝通法

3、引領(lǐng)標(biāo)桿，順向影響的標(biāo)桿管理法

l 給標(biāo)準(zhǔn)者知，給標(biāo)桿者行

l 多個單點尋找高度

l 多點高度構(gòu)成面的完美

4、奧運精神，追求卓越的競賽管理法

l “四代同堂”給經(jīng)理人帶來的難題

l 當(dāng)代員工執(zhí)行力的內(nèi)在動力

l 順應(yīng)時代，因勢利導(dǎo)的執(zhí)行激勵法則

5、優(yōu)勢互補(bǔ)，才盡其用的五行制衡法

l 解密用人收益與失控風(fēng)險

l 高效團(tuán)隊的五行結(jié)構(gòu)

l 從用高到用全，從求全到制約

6、清掃障礙，執(zhí)行癥結(jié)的修理藝術(shù)

l 負(fù)向影響的作用力是正向影響的6倍

l 執(zhí)行的癥結(jié)在于共識不足和“頭羊”效應(yīng)

l 提高執(zhí)行從管理到修理的藝術(shù)

四、一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)者修煉

1、 天時地利，高效執(zhí)行中復(fù)合人和的佳匹配特質(zhì)

l 團(tuán)隊重大沖突的根源來自于性格

l 高效團(tuán)隊才會有高效的執(zhí)行

2、通用崗位的職業(yè)特質(zhì)適配性參考

l 經(jīng)理人高效團(tuán)隊的佳配方

l 確保高效執(zhí)行的崗位前置適配方法

 

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