項目管理軟技能提升

  培訓(xùn)講師：楊學(xué)明

講師背景：
楊學(xué)明老師　高級顧問，高級講師深圳測試協(xié)會副會長研發(fā)管理專家曾擔(dān)任華為、阿里巴巴高級測試管理職位?專業(yè)背景：14年產(chǎn)品開發(fā)及測試團隊管理經(jīng)驗，先后擔(dān)任軟件開發(fā)工程師、資深測試工程師、軟件技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)測試部經(jīng)理、研發(fā)管理總監(jiān)等 詳細>>

楊學(xué)明
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項目管理軟技能提升詳細內(nèi)容

項目管理軟技能提升

單元一、項目管理軟技能綜述

  1.何為項目管理軟技能

  2.為什么需要軟技能

  3.情商（EQ）與軟技能的關(guān)聯(lián)

單元二、項目管理環(huán)境的認知

  1.環(huán)境對項目實施的影響

  2.如何進行項目干系人的分析

  3.如何利用政治對項目施加影響

    案例（1）：項目中政治因素的影響

單元三、項目中的高效溝通管理

  1.項目溝通對象的確定與分析

  2.項目中有效“聽”

    何時需要傾聽

    如何克服傾聽障礙

    針對不同演講對象如何傾聽

    如何提高傾聽的效果

      案例（2）：如何傾聽客戶？如何傾聽下屬？如何傾聽老板？

  3.項目中有效“說”

   “說”的目的及“說”的三要素

   “說”成功的關(guān)鍵要素

    如何有效掌控問答環(huán)節(jié)

    特殊場合演講的注意事項

    運用有聲語言和無聲語言的技巧

      案例與練習(xí)（3）：演說的技巧和方法

  4.項目中有效“讀”

    溝通中“讀”的內(nèi)涵和應(yīng)用

    如何“讀”人

    如何“讀”物

  5.項目中有效“寫”

    “寫”在項目中的重要性及“寫”的4C原則

    “寫”的過程和步驟

  6.有效項目會議管理

    會議的優(yōu)缺點分析

    組織會議的基本步驟及相應(yīng)工作內(nèi)容的描述

      案例與練習(xí)（4）：項目例會的召開

  7.如何進行有效的談判

    談判的步驟和方法

    談判成功的關(guān)鍵要素分析

      案例（5）：項目中的談判角色扮演

  8.項目中的非正常溝通

    非正常溝通在項目中的作用與應(yīng)用范圍

    如何充分利用非正常溝通

單元四、項目管理中的團隊建設(shè)與沖突管理

  1.項目團隊的定義與特點

  2.如何組建項目團隊

  3.項目團隊建設(shè)的技巧

  4.影響項目團隊建設(shè)的關(guān)鍵要素分析

  5.如何處理項目團隊中的“棘手”問題

  6.項目中的沖突管理

    沖突的來源

    項目沖突的類型和級別

    沖突的應(yīng)對方法和應(yīng)對

      案例（6）：項目中的沖突的處理

單元五、項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的提升

  1.認識領(lǐng)導(dǎo)：將軍與士兵

  2.項目領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求

  3.項目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)的作用

  4.不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)弱點及應(yīng)用

  5.如何作一個合格的項目領(lǐng)導(dǎo)者

  6.如何進行項目團隊成員的激勵

  7.新任項目經(jīng)理應(yīng)該如何開展工作

  8.項目組成員的評估與考核

    項目成員評估的維度

    項目成員的考核辦法和技巧

    如何保證評估的“公平”

  9.項目中技術(shù)骨干的管理

    技術(shù)骨干的特點

    針對不同特點的技術(shù)骨干，如何來進行針對性的管理

  10.如何管理項目中的特殊人物

     案例（7）：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升

單元六、項目經(jīng)理如何應(yīng)對壓力

  1.項目經(jīng)理所面臨的壓力源分析

  2.應(yīng)對策略一：變革策略——消除或減弱壓力源

  3.應(yīng)對策略二：主動策略——增強個人自身的彈性

  4.應(yīng)對策略三：反應(yīng)策略——暫時性的應(yīng)對方法

單元七、項目經(jīng)理的七大生存準(zhǔn)則

 

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破冰：案例分析1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品規(guī)劃的案例一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理面臨的問題及解決方案l案例分析:某互聯(lián)網(wǎng)客戶的產(chǎn)品管理與研發(fā)部門的問題剖析l互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理面臨的主要問題ü需求變化過快，如果有效跟研發(fā)團隊進行配合ü只有項目，缺乏產(chǎn)品，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸ü產(chǎn)品很多，但賺錢的卻很少ü產(chǎn)品/業(yè)務(wù)之間缺乏互補性、甚至相互競爭ü項目經(jīng)常延期、質(zhì)量不穩(wěn)

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