海外銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:張慧海

講師背景:
張慧海海外渠道營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家法國(guó)馬賽大學(xué)工商管理碩士(MBA)香港城市大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系顧問(wèn)DAC商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局特聘專(zhuān)家【從業(yè)經(jīng)歷】具有18年以上海外市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn),已培養(yǎng)學(xué)員超過(guò)3000名,服務(wù)企業(yè)超過(guò)1000家,其中包括一汽、東風(fēng)汽車(chē)、廣汽集團(tuán)、 詳細(xì)>>

張慧海
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海外銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容

海外銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)關(guān)系管理

 “計(jì)劃落地”——海外銷(xiāo)售計(jì)劃管理

1. 海外客戶(hù)管理誤區(qū)

l 不想管/不讓管/不會(huì)管

l 丟渠道/ 丟市場(chǎng)/丟銷(xiāo)售

2. 海外市場(chǎng)啟動(dòng)步驟

l 海外產(chǎn)品上市典型問(wèn)題

l 產(chǎn)品上市“3步8要素”

l 海外市場(chǎng)啟動(dòng)流程 

3. 海外終端賣(mài)場(chǎng)“激活”

l 終端賣(mài)場(chǎng)—臨門(mén)一腳

l 售點(diǎn)類(lèi)賣(mài)場(chǎng)激活

l 項(xiàng)目類(lèi)賣(mài)場(chǎng)激活

l “賣(mài)場(chǎng)激活”3個(gè)衡量指標(biāo)

4. 海外“點(diǎn)/線(xiàn)/面”銷(xiāo)售計(jì)劃管理

l  “進(jìn)銷(xiāo)存” “點(diǎn)線(xiàn)面”

l 面:海外市場(chǎng)渠道布局

l 線(xiàn):區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃 

l 點(diǎn):客戶(hù)售點(diǎn)ABC分析

l Pipeline海外“銷(xiāo)售漏斗”

5. 海外客戶(hù)拜訪(fǎng)8步驟

l 客戶(hù)拜訪(fǎng)的常見(jiàn)誤區(qū)

l 海外客戶(hù)拜訪(fǎng)8步驟

l 有效客戶(hù)拜訪(fǎng)的Tips

l 海外客戶(hù)拜訪(fǎng)報(bào)表


 “渠道掘金”——海外客戶(hù)關(guān)系管理

1. 常見(jiàn)海外渠道問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

l 12個(gè)海外渠道常見(jiàn)問(wèn)題

l 3類(lèi)典型問(wèn)題溝通對(duì)策

2. 問(wèn)題客戶(hù)如何“激活”?

l 問(wèn)題客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)切入

l 問(wèn)題客戶(hù)解決(正/反法)

l 爭(zhēng)議情況談判技巧

練習(xí):海外渠道客戶(hù)溝通場(chǎng)景

3. 海外經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)關(guān)系管理

l 良好客戶(hù)關(guān)系4個(gè)要訣

l 客戶(hù)關(guān)系管理3個(gè)禁忌

l 海外客戶(hù)激勵(lì)7種方式

4. 海外價(jià)值客戶(hù)資產(chǎn)梳理

l 海外客戶(hù)價(jià)值判斷3要素

l 海外客戶(hù)“資產(chǎn)”梳理矩陣

l 海外客戶(hù)梳理后策略及行動(dòng)

5. 海外渠道客戶(hù)管理

l 海外經(jīng)銷(xiāo)商管理5要點(diǎn)

l 經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估綜合指標(biāo)

l 海外渠道經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)整

l 海外業(yè)務(wù)員的5個(gè)角色

6. 海外渠道管理指標(biāo)

l 海外渠道管理指標(biāo)

l 海外經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售評(píng)估

l 海外渠道管理綜合指標(biāo)

 

張慧海老師的其它課程

《海外銷(xiāo)售經(jīng)理5項(xiàng)修煉》——海外銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)及業(yè)務(wù)開(kāi)展前言越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走出去,走進(jìn)去”,深入海外一線(xiàn)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù);外貿(mào)人員通過(guò)參展、出差或派駐海外,開(kāi)始從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變,正在成為中國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)一道靚麗的“風(fēng)景線(xiàn)”。調(diào)研顯示:80海外經(jīng)理人對(duì)應(yīng)該具備的素質(zhì)、技能和工作未能清晰的認(rèn)識(shí)和掌握,一些海外派駐經(jīng)理60以上時(shí)間白白耗費(fèi)。同憑借電話(huà)

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《海外子公司業(yè)務(wù)啟動(dòng)及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范》簡(jiǎn)介越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走出去”通過(guò)在海外設(shè)立業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)(分公司,辦事處,投資建廠(chǎng)等)拓展海外一線(xiàn)市場(chǎng),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代序幕已經(jīng)開(kāi)啟。對(duì)即將開(kāi)赴海外一線(xiàn)市場(chǎng)的將士,亟需解答以下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:海外子公司常見(jiàn)哪些運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因?有哪些特征?“產(chǎn)品/供應(yīng)鏈,合金團(tuán)隊(duì)和財(cái)稅管理”為什么是海外初創(chuàng)企業(yè)三大挑戰(zhàn)?中

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《海外子公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商務(wù)操作分解》前言越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走出去”通過(guò)在海外設(shè)立業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)(分公司,辦事處,投資建廠(chǎng)等)拓展海外一線(xiàn)市場(chǎng),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代序幕已經(jīng)開(kāi)啟。對(duì)即將開(kāi)赴海外一線(xiàn)市場(chǎng)的將士,亟需解答以下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:海外目標(biāo)市場(chǎng)如何選擇?如何分析海外投資環(huán)境要素并科學(xué)決策?海外拓展有哪些商務(wù)模式?海外辦事處/子公司的運(yùn)營(yíng)特征是哪些?海外子公

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《跨國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境挑戰(zhàn),適應(yīng)及風(fēng)險(xiǎn)防范》簡(jiǎn)介中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代的序幕已經(jīng)開(kāi)啟:海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、海外工程、海外投資、跨國(guó)并購(gòu)等紛紛涌現(xiàn)……從慕尼黑到班加羅爾,從迪拜、內(nèi)羅畢到里約熱內(nèi)盧,越來(lái)越多中企的業(yè)務(wù)開(kāi)始“走出去”,“走進(jìn)去”,成為當(dāng)?shù)氐目鐕?guó)企業(yè)。伴隨企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)隨之而來(lái),帶給中國(guó)出海企業(yè)困難的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在:如何認(rèn)識(shí)、了解這些國(guó)家的

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《銷(xiāo)售前移——海外渠道運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)關(guān)系管理》(實(shí)戰(zhàn)版)前言越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走出去”拓展海外一線(xiàn)客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的海外營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代的序幕已經(jīng)開(kāi)啟?,F(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)拓展海外的主要問(wèn)題表現(xiàn)在:海外新產(chǎn)品/新市場(chǎng)的拓展活動(dòng)如何組織,如何順利“激活”海外市場(chǎng)?如何通過(guò)構(gòu)建“海外銷(xiāo)售標(biāo)桿”,促進(jìn)客戶(hù)更好實(shí)現(xiàn)海外銷(xiāo)售目標(biāo)?如何建立積極的海外渠道客戶(hù)關(guān)系

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《海外大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)攻略》(實(shí)戰(zhàn)版)前言越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走出去”拓展海外一線(xiàn)客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的海外營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代的序幕已經(jīng)開(kāi)啟?,F(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)的主要問(wèn)題表現(xiàn)在:如何洞察海外市場(chǎng)商機(jī),挖掘和鎖定海外大客戶(hù)市場(chǎng)?如何通過(guò)多種工具的“立體組合”搜索海外潛在目標(biāo)大客戶(hù)?如何挖掘海外大客戶(hù)需求/痛點(diǎn)?如何打造企業(yè)/個(gè)人信賴(lài)品牌?如何化

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《銷(xiāo)售前移——海外渠道拓展及客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理》(實(shí)戰(zhàn)版)“銷(xiāo)售前移”是外銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,也是外銷(xiāo)員的自我技能和意識(shí)的修煉和升級(jí)?!颁N(xiāo)售前移”擺脫了傳統(tǒng)的外貿(mào)跟單員的思維,把視覺(jué)聚焦到海外一線(xiàn),通過(guò)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)作和客戶(hù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài),追求向客戶(hù)提交有價(jià)值的針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案;對(duì)業(yè)務(wù)員而講“銷(xiāo)售前移”,從傳統(tǒng)的“2P營(yíng)銷(xiāo)”(產(chǎn)品/價(jià)格),升級(jí)為“5P營(yíng)銷(xiāo)”(客戶(hù)/產(chǎn)

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《國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)戰(zhàn)步驟分解》簡(jiǎn)介:本課程以國(guó)際市場(chǎng)拓展的最新理論為指導(dǎo),結(jié)合中企拓展國(guó)際市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)步步分解,介紹了全新的海外營(yíng)銷(xiāo)工具——海外5力營(yíng)銷(xiāo)模型,即通過(guò)尋找和聚焦戰(zhàn)略主場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最大化,最優(yōu)化利用;通過(guò)構(gòu)建國(guó)際雙核心能力(渠道拓展力+產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力),以及貼近戰(zhàn)略客戶(hù)需求的模式升級(jí)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新機(jī)制,實(shí)踐從出口產(chǎn)品到海外營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和

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《海外市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)拓展商務(wù)規(guī)劃》(實(shí)戰(zhàn)版)課程簡(jiǎn)介:《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下海外市場(chǎng)考察及信息分析》聚焦企業(yè)拓展海外的首要工作——海外一線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研和信息分析,提出了兩種實(shí)用的海外市場(chǎng)信息調(diào)研方法:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研和深入海外實(shí)地調(diào)研的方法,重點(diǎn)圍繞目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷(xiāo)渠道等信息搜集及分析,以及如何在調(diào)研后形成一份有價(jià)值,用得上的的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)等。1,“坐商”

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《國(guó)際連鎖客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)技巧》時(shí)間:2天授課老師:張慧海對(duì)象:進(jìn)出口經(jīng)理,海外營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,外派人員,海外營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),企業(yè)家、總裁等。課程大綱第一天國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研及商務(wù)計(jì)劃海外市場(chǎng)調(diào)研的概念海外市場(chǎng)調(diào)研PI3C關(guān)注海外市場(chǎng)3C信息信息鐵三角:內(nèi)部/線(xiàn)上/線(xiàn)下海外調(diào)研分析視覺(jué):PEST+5P“坐商”:互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研海外市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)渠道客戶(hù)信息海外市場(chǎng)消費(fèi)者

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