管理者的八項基本管理技能

  培訓講師：王丹維

講師背景：
王丹維畢業(yè)于北京大學，并取得外交學院國際法碩士學位，八十年代留學美國，就讀于東北大學法律、政策與社會研究中心，攻讀博士學位。Dr.WangobtainedtheMasterDegreeofInternationalLawintheDiplo 詳細>>

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管理者的八項基本管理技能詳細內(nèi)容

管理者的八項基本管理技能

**單元：計劃
目標：了解計劃的重要性；**制定計劃增強領(lǐng)導力

1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計劃的4大益處
3、領(lǐng)導不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實施 

案例分析


第二單元：行動和檢查
目標：了解計劃、行動與檢查之間的關(guān)系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當前時間浪費；如何進行有效時間管理

1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、4項檢查技巧 

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第三單元：授權(quán)
目標：了解領(lǐng)導的職責；明確應對何人、何事授權(quán)

1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進行有效授權(quán)的7個原則 ? 

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第四單元：指導
目標：應用“4C”法指導員工；應用有效指導的6個步驟
1、員工不接受指導的原因
2、指導的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導的6個步驟與“4C”指導方法


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第五單元：制定績效期望
目標：**職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望；

1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標
4、制定績效目標的5個要點

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第六單元：傳達績效期望
目標：運用績效目標傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標的員工發(fā)展

1、如何檢查員工工作進度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進度進行評估
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第七單元：有效溝通
目標：掌握如何進行有效溝通；學會如何避免溝通障礙
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝**程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點 ? 

案例分析


第八單元：培訓員工
目標：運用技術(shù)培訓5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效
1、培訓員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓方法
3、有效培訓的結(jié)果
4、技術(shù)培訓5步法與工作績效7步檢查法

案例分析

 

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思維羅盤   12.20

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成功者的效能   01.01

成功者的效能前言#8226;今天的白水世界#8226;變革中的三個不變：變革不變，原則不變，選擇不變#8226;成功是習慣的結(jié)果（我們首先創(chuàng)造習慣，之后習慣創(chuàng)造成功）#8226;人的成熟漸進圖(成熟的三個階段和七個習慣的邏輯關(guān)系)#8226;什么是我想要的成功？#8226;影響變革結(jié)果/效能的重要因素#61692;觀念的轉(zhuǎn)變(為什么變，誰負責變，怎么變？)#

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單元管理者的角色、定位和心態(tài)#61607;案例分析#61607;管理的概念#61607;管理與領(lǐng)導的異同#61607;管理者的環(huán)境挑戰(zhàn)#61607;管理者的角色和位置#61607;管理心態(tài)#61607;練習第二單元管理者的操作思路與思維方式#61607;案例分析#61607;做該做的事與把事做好（PeterDrucker）#61607;奶酪的啟示（Spenc

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破冰活動:#61550;有效的管理從了解自己開始(游戲:我的答案)單元主管的角色,職責和心態(tài)#61550;案例分析:新主管上任的時候#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;對主管的工作要求#61550;沖浪還是抗洪:主管的工作習慣#61550;陽光心態(tài)與責任心態(tài)#615

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前言本課程的淵源:(15分鐘)#61550;愛德華.德波諾(EdwardDeBono)#61550;托尼.巴贊(TonyBaazan)#61550;理查德.福布斯(RichardFobes)#61550;麥肯錫咨詢公司(TheMckinseyCo.)部分創(chuàng)新是一種能力(1小時)#61548;思維創(chuàng)新的含義#61548;思維創(chuàng)新的要求#61548;管理者容易出

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破冰活動:#61550;有效的管理從了解自己開始(游戲:我的答案)單元壓力，角色,職責和心態(tài)（天上午）#61550;案例分析:變化太快了?。。?：00——10：45）#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;快速變化的環(huán)境對主管的工作要求（11：00——12：00）#61

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情境領(lǐng)導   01.01

部分:如何提高員工的生產(chǎn)力傳統(tǒng)的管理理念認為只要員工在行為上完成上級交代的任務或達到目標（如完成銷售定額）管理就是成功的。這種單純以目標為導向的管理方法忽視了員工做事的意愿，雖然管理者從完成任務的角度看是成功的，但是他是低效率的。一旦員工對上級所定的目標喪失信心或決定不再跟隨領(lǐng)導者，則該領(lǐng)導者就完全喪失了領(lǐng)導力。在本章節(jié)中我們將：-解釋領(lǐng)導與管理的差異-定義

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部分：分析問題與提出方案#61557;描述現(xiàn)狀確定問題#61557;整理信息分析原因#61557;排列對策尋找出路#61550;第二部分：解決問題是一種能力#61557;問題的定義及種類#61557;解決問題的三個關(guān)鍵#61557;面對問題時的心態(tài)#61557;解決問題需要的技能#61557;解決問題與做決策的步驟#61550;第三部分：做出決定評估后果#6

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