對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能綜合訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：許晉

講師背景：
許晉領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，清華總裁班特聘講師，中國企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師，香港光華管理學(xué)院特聘講師，時(shí)代光華高級(jí)認(rèn)證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時(shí)代光華 詳細(xì)>>

許晉
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對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能綜合訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能綜合訓(xùn)練

**單元  對(duì)公客戶經(jīng)理角色定位

ü 銀行營銷的四個(gè)競爭趨勢(shì)及客戶經(jīng)理面臨的困惑

ü 成為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理具備的素質(zhì)、心態(tài)、技能

ü 優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理角色定位

案例分享：某銀行客戶經(jīng)理出現(xiàn)的困惑及處理方法

第二單元  卓越銷售成功的心理態(tài)度

ü 開啟你的銷售潛能

ü 建立自我價(jià)值的新處方

ü 銷售工作新模式

ü 培養(yǎng)客戶的信賴感

ü 使人信服的七項(xiàng)秘訣

ü 為什么如何評(píng)估你的潛在客戶

ü 發(fā)展個(gè)人崇高的信用度

ü 如何接近潛在客戶

ü 銷售前的心里準(zhǔn)備

ü 購買者性格的類別

第三單元  深入發(fā)掘潛在需求，超越客戶的期望

ü 成功約見客戶的技巧

ü 挖掘客戶隱性需求的策略

2 關(guān)注客戶的偏好

2 發(fā)現(xiàn)那些沒有說出來的需求

2 理解客戶的隱含需求

2 找出客戶需求背后的需求

2 挖掘客戶的客戶的需求

收獲與成果：設(shè)計(jì)有效的銷售開場白；掌握客戶的購買誘因

第四單元  成功營銷金融產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)技巧與銷售流程

ü 預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒 

ü 如何用下降式介紹法介紹

ü 如何用假設(shè)問句法吸引客戶對(duì)于～～的興趣                            

ü 如何用互動(dòng)式介紹法介紹

ü 銷售技巧六部曲                 

第五單元  締結(jié)成交-讓客戶下購買決定的技巧

ü 假設(shè)成交法 

ü  6 1締結(jié)法（問題締結(jié)法）

ü 不確定締結(jié)法 

ü 總結(jié)締結(jié)法

ü 訂單締結(jié)法 

ü 隱喻締結(jié)法

ü 門把締結(jié)法（反敗為勝法） 

ü 對(duì)比締結(jié)法

第六單元  商務(wù)溝通技巧

ü 常見的客戶異議： 

ü 沒時(shí)間   

ü 考慮考慮再說  

ü 費(fèi)用太高了 和別的銀行簽了

ü 征服客戶的三個(gè)溝通技巧 

ü 反客為主法 

ü 重新框視法 

ü 提示引導(dǎo)法

 收獲與成果：

2 找出客戶的六個(gè)抗拒點(diǎn)

2 學(xué)習(xí)使用不同的方式解決不同的抗拒

2 學(xué)習(xí)用潛意識(shí)說服法消除抗拒于無形

2 成為處理價(jià)錢抗拒高手

第七單元  客戶關(guān)系深度維護(hù)與親和力塑造

ü 客戶關(guān)系的4個(gè)階段

ü 客戶關(guān)系兩手抓

2 對(duì)公——?jiǎng)?chuàng)造并滿足機(jī)構(gòu)核心需求

2 對(duì)私——?jiǎng)?chuàng)造并滿足個(gè)人核心需求

ü 客戶深度開發(fā)技巧

2 業(yè)務(wù)捆綁

2 情感捆綁

2 戰(zhàn)略合作

ü 營建客戶關(guān)系的5種技巧

2 全員動(dòng)員服務(wù)客戶

2 全方位的客戶關(guān)懷

2 現(xiàn)代客戶關(guān)懷工具的使用技巧

2 溝通頻率與質(zhì)量

2 敢于表達(dá)意愿

ü 與客戶禮尚往來技巧

ü 與客戶關(guān)系維護(hù)技巧

ü 同共話題的切入要領(lǐng)

ü 視、聽、感覺型客戶如何建立 

ü 有效贊美客戶的技巧

ü 忠誠客戶培養(yǎng)的技巧

 

許晉老師的其它課程

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》【課程目的】提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力【課程內(nèi)容】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。誤區(qū)4、能獎(jiǎng)、能罰，執(zhí)行力就能管好。誤區(qū)5

 講師：許晉詳情

中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升【課程目的】1、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力2、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通3、提升團(tuán)隊(duì)工作績效【課程內(nèi)容】領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì)使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績效的團(tuán)隊(duì)，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。情商即EQ，是一個(gè)人認(rèn)知、控

 講師：許晉詳情

《中和領(lǐng)導(dǎo)力》適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是

 講師：許晉詳情

《中層高效領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是緊抓事情的規(guī)律，中和管理就

 講師：許晉詳情

《中層高效執(zhí)行力》學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)中基層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.提升管理者的執(zhí)行動(dòng)力，并帶動(dòng)整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；2.用制度管控執(zhí)行痛點(diǎn)，運(yùn)用有效機(jī)制提升組織執(zhí)行效率；3.提升領(lǐng)導(dǎo)者自身的執(zhí)行能力。課程緣由：為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么

 講師：許晉詳情

《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》課程概況：1．課程時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天2．課程對(duì)象：中層管理干部3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練第一單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用?執(zhí)行力是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率?執(zhí)行力的四個(gè)核心組織部件（目標(biāo)、流程、成員、文化）?中層管理者自身的執(zhí)行困

 講師：許晉詳情

《中層管理者跨部門溝通技巧提升》課程概況：1．課程時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天2．課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講師講授，以案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練為主課程大綱：?第一單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不

 講師：許晉詳情

《中層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人

 講師：許晉詳情

《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，

 講師：許晉詳情

《銀行營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程概況：1．課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)（2天）2．課程對(duì)象：銀行中層管理干部、客戶經(jīng)理3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練第一單元理解銀行客戶營銷本質(zhì)一、理解客戶營銷1、什么是營銷，銷售的本質(zhì)是什么？2、客戶營銷與一般產(chǎn)品的營銷區(qū)別是什么？3、客戶營銷為什么要有對(duì)內(nèi)營銷與對(duì)外營銷？二、客戶

 講師：許晉詳情

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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