《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》4天

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
【課程目的】
提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
【課程內(nèi)容】
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：
誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行
誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。
誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
誤區(qū)4、能獎(jiǎng)、能罰，執(zhí)行力就能管好。
誤區(qū)5、個(gè)人執(zhí)行力好，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就會(huì)好。
如果企業(yè)的管理者對(duì)于執(zhí)行力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導(dǎo)致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質(zhì)提升緩慢，團(tuán)隊(duì)發(fā)展緩慢、工作中無法高效率的執(zhí)行與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣不佳、目標(biāo)總是無法及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)，限制企業(yè)高速發(fā)展……這一系列的問題困擾著每一位管理者，本課程通過分析高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，熟悉掌握建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)基本概念、團(tuán)隊(duì)的基本構(gòu)成、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并培育團(tuán)隊(duì)精神、定位團(tuán)隊(duì)角色和團(tuán)隊(duì)制度、團(tuán)隊(duì)關(guān)系處理（激勵(lì)、溝通、會(huì)議、沖突、訓(xùn)練），使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實(shí)際中并打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
   了解提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四個(gè)管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
   找高管理者執(zhí)行力管理認(rèn)知的誤區(qū)；
   找到提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力的路徑和杠桿；
   掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力管理的新模式；
   掌握激活團(tuán)隊(duì)，塑造良好管理氛圍的方法；
   掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力形成的方法；
   掌握提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵；
   
【課程對(duì)象】  企業(yè)中高層管理者
【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)
【課程時(shí)長】  4天，6小時(shí)/天【特別要求】

課程前，需要建立班級(jí)管理機(jī)制，對(duì)參與學(xué)員分組，每個(gè)組相互之間需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，每組學(xué)員需要找到一個(gè)本組學(xué)員的標(biāo)桿網(wǎng)店。
課程中，隨著課程進(jìn)行和老師知識(shí)點(diǎn)講解，每組學(xué)員按照老師講解的知識(shí)點(diǎn)對(duì)自己本組標(biāo)桿網(wǎng)店進(jìn)行課程實(shí)戰(zhàn)演練和訓(xùn)練；
課程后，每個(gè)小組需要找到一個(gè)對(duì)標(biāo)的小組進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)跟蹤；每一個(gè)成員也需要找到一個(gè)對(duì)標(biāo)的成員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)跟蹤。
【課程大綱】
第一部分：團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的概念及
1、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵
2、什么是執(zhí)行力？
3、什么是執(zhí)行合力？
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中破四舊思想
1、破經(jīng)驗(yàn)主義
2、破本位主義
3、破功利主義
4、破個(gè)人英雄主義
三、立團(tuán)隊(duì)的步驟
1、打造團(tuán)隊(duì)文化
2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、明確成員職責(zé)
4、建立有效溝通
四、讓員工有歸屬感凝聚力文化建設(shè)的五個(gè)步驟
1、用員工夢(mèng)想去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想
2、重復(fù)與強(qiáng)化的力量
3、什么樣的語言才能進(jìn)入員工的內(nèi)心世界
4、如何獲得員工的信任
5、榜樣的力量與應(yīng)用
五、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)升級(jí)的幾個(gè)階段
1、個(gè)人為中心
2、團(tuán)隊(duì)為中心
3、發(fā)展為中心
4、事業(yè)為中心
六、團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵因素——團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助設(shè)計(jì)標(biāo)桿網(wǎng)店的營銷文化
2、管理者熟練掌握文化落地的五個(gè)步驟
第二部分  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行保證——制度、目標(biāo)與績(jī)效考核
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的制度驅(qū)動(dòng)
1、職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核四要素關(guān)鍵
2、員工愿意努力工作的核心動(dòng)力是什么？
3、設(shè)計(jì)激勵(lì)制度的幾種方法及優(yōu)缺點(diǎn)。
二、聚焦目標(biāo)并分解目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、設(shè)定目標(biāo)常用的方法
4、分析上級(jí)目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
5、管理下屬目標(biāo)（“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）
6、同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）
三、掌握目標(biāo)系統(tǒng)的工具——目標(biāo)承諾書
四、流程的重要性
1、修車行的目標(biāo)帶來的影響
2、如何設(shè)定合理的流程
3、設(shè)定流程中的參考標(biāo)準(zhǔn)
五、設(shè)定目標(biāo)后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1、檢查與反饋
2、流程與計(jì)劃
六、績(jī)效考核的關(guān)鍵執(zhí)行制度
1、理解執(zhí)行從小事開始的理念
2、日常行為的規(guī)范制度
3、工作行為的規(guī)范制度
4、職業(yè)化的處理方法
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助設(shè)計(jì)標(biāo)桿網(wǎng)店的員工激勵(lì)制度（在公司的政策范圍條件內(nèi)）
2、熟練掌握員工銷售目標(biāo)分解的五個(gè)步驟
3、熟練掌握銷售計(jì)劃的跟蹤與實(shí)施工具及應(yīng)用（目標(biāo)管理卡、工作計(jì)劃表、客戶漏斗表、客戶服務(wù)表、PDCA循環(huán)表）
4、熟練掌握提升工作效率的四個(gè)步驟。
第三部分  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)——以人為本
一、直達(dá)員工內(nèi)心的影響力
1、言與行的一致性
2、發(fā)現(xiàn)閃光的金子
3、寬厚的包容心
4、身處小人的世界
二、鐵打的營盤流水的兵——建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1、選人的三個(gè)維度
2、育人的二個(gè)習(xí)慣
3、用人的時(shí)、空觀念
4、留、提、淘人的綜合技巧
三、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
1、能力
2、意愿
3、兩種情況下對(duì)執(zhí)行影響的解決方案
四、指揮性領(lǐng)導(dǎo)
1、完整的指令性工作習(xí)慣
2、指揮的完整性于互動(dòng)性
五、激勵(lì)，提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志
2、激勵(lì)的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4、員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)（pmpmp）
六、授權(quán)，責(zé)任與權(quán)力的分享藝術(shù)
七、督導(dǎo)，修正團(tuán)隊(duì)行為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助分析標(biāo)桿網(wǎng)店的員工現(xiàn)狀
2、熟練掌握員工激勵(lì)方法并實(shí)施（能量圈激勵(lì)與應(yīng)用、21條常用的激勵(lì)手段）
3、選人與育人過程中的HTR測(cè)試工具及應(yīng)用
4、熟悉測(cè)試員工性格的工具，并激發(fā)員工潛能
5、熟悉掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的管理模型，并提高員工能力。
第四部分  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力力建設(shè)——制度是基礎(chǔ)
一、工作日常行為規(guī)則
1、公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理解與應(yīng)用
2、員工手冊(cè)的理解與應(yīng)用
3、公司管理程序的理解與應(yīng)用（晨會(huì)、晚會(huì)的流程）
二、工作業(yè)務(wù)規(guī)范行為準(zhǔn)則
1、客戶開發(fā)營銷中的銷售話術(shù)
2、處理客戶投訴的話術(shù)的提煉、應(yīng)用、升華
3、客戶成交過程中的談判成交話術(shù)
三、公司激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)與理解應(yīng)用
1、員工績(jī)效設(shè)計(jì)的原理及分享
2、員工用人的準(zhǔn)則與制度
3、員工出現(xiàn)爭(zhēng)議的正規(guī)訴訟流程和渠道
四、員工關(guān)懷與相關(guān)制度應(yīng)用說明。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助分析和梳理各部門的制度管理現(xiàn)狀
2、熟練掌握部門的各種制度，并不斷更新和培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員作戰(zhàn)能力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
高情商領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧與職業(yè)化訓(xùn)練
【課程目的】
1、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力
2、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通
3、提升管理者的職業(yè)化溝通，并學(xué)會(huì)時(shí)間管理提高工作效率
【課程內(nèi)容】
領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì)使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。
情商即EQ，是一個(gè)人認(rèn)知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒，以及識(shí)別他人情緒的能力，高情商是高效領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。
本課程從提升領(lǐng)導(dǎo)能力的角度出發(fā)，讓管理者理解影響控制情緒的大腦結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，學(xué)會(huì)影響員工的情緒，掌握調(diào)整和調(diào)度積極情緒的方法，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
【課程收益】
   1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力提升的四個(gè)步驟，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
2、掌握老油條、關(guān)系員工、新新生代員工需求并激發(fā)他們潛能秘訣；
3、提升管理者情商能力，并掌握提升情商能力訓(xùn)練技巧；
4、學(xué)會(huì)利用不同性格氣質(zhì)進(jìn)行高情商溝通；
5、領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)試和掌握自己性格氣質(zhì)，組建最佳搭檔團(tuán)隊(duì)；
   6、學(xué)會(huì)控制情緒，塑造良好管理氛圍的方法；
【課程對(duì)象】  企業(yè)中高層管理者
【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+案例分析+工具應(yīng)用
【課程時(shí)長】  2天，6小時(shí)/天
第一部分：管理者定位及領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人（團(tuán)隊(duì)）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力與過程
1、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的管理困惑
2、管理者中的組織圖與流程結(jié)構(gòu)圖分析與應(yīng)用
3、管理者面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)
4、影響他人通常有哪些方法？
二、在企業(yè)場(chǎng)景中的領(lǐng)導(dǎo)能力提升的關(guān)鍵步驟
1、領(lǐng)導(dǎo)者在有限資源企業(yè)中的核心作用
2、學(xué)會(huì)在管理中定位、補(bǔ)位；不要錯(cuò)位、越位、失位；
3、學(xué)會(huì)摸透公司政策、戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題的具體方法與工具，跟公司戰(zhàn)略和公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致；
4、學(xué)會(huì)對(duì)自己部門員工進(jìn)行分類分層管理，激發(fā)他們工作潛能；
5、學(xué)會(huì)換位思考，獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門的支持。
三、提升影響員工能力的四個(gè)步驟
1、如何分析并引導(dǎo)不同員工的需求，并激發(fā)工作潛能
2、探討管理者影響員工的四種方法和手段
四、領(lǐng)導(dǎo)者需要在混沌的環(huán)境中為團(tuán)隊(duì)指明奮斗方向
1、領(lǐng)導(dǎo)者需要擺脫對(duì)過去成功經(jīng)驗(yàn)的依賴——反思
2、高層領(lǐng)導(dǎo)的善變?nèi)菀讓?dǎo)致基層執(zhí)行的困惑——制度
3、領(lǐng)導(dǎo)者需要在不同的文化背景的員工中創(chuàng)造凝聚力——文化
4、管理者的崗位模型——業(yè)務(wù)能力、人事能力、決策能力區(qū)分
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組團(tuán)隊(duì)管理者自身為案例分析：
1、幫助分析團(tuán)隊(duì)管理者的自我定位
2、掌握跟領(lǐng)導(dǎo)反饋問題的七個(gè)步驟和方法
【應(yīng)用工具】
1、對(duì)方法、圖表法、數(shù)字法、案例法工具表單及應(yīng)用
2、組織結(jié)構(gòu)表、流程結(jié)構(gòu)表、考核權(quán)重表的分析與應(yīng)用
3、管理者崗位勝任力模型初表
第二部分  高情商領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉與提升
一、情緒管理是做好工作的管理基礎(chǔ)
1、情緒管理中的ABC理論——保持積極的能量
2、解決事情之前一定要先解決心情——及時(shí)處理負(fù)面情緒
3、情緒管理的核心是要學(xué)會(huì)共情——要少管多引
4、理解不同性別之間的大腦結(jié)構(gòu)差異——保持靈活變通開放的心態(tài)。
5、掌握非暴力溝通的模型。
二、意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)行為的不同影響能量
1、投射與認(rèn)同在溝通中的相互影響
2、了解催眠影響他人的原理及技巧；
3、學(xué)習(xí)四種不同氣質(zhì)的人的性格；
4、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團(tuán)隊(duì)；
掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。
三、調(diào)整自己情緒和心態(tài)的修煉方法
積極心態(tài)的修煉方法
2、責(zé)任心態(tài)的修煉方法
3、堅(jiān)韌心態(tài)的修煉方法
4、感恩心態(tài)的修煉方法
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組管理者為案例實(shí)戰(zhàn)分析：
1、幫助分析管理者自身的性格與氣質(zhì)
2、幫助分析下屬員工的性格與氣質(zhì)
3、掌握控制情緒和激勵(lì)情緒的修煉方法
【應(yīng)用工具】
1、氣質(zhì)測(cè)試軟件及工具應(yīng)用
2、非暴力溝通模型表分析及應(yīng)用
第三部分  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的高效溝通與訓(xùn)練技巧
一、中層管理者的高效溝通技能提升
1、感悟中國人三的思維
2、溝通定義——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性
3、溝通中的六個(gè)原則
4、溝通的方法——聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回應(yīng)
5、有效表達(dá)技巧
6、高效聆聽技巧
7、跟上級(jí)溝通的技巧
8、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
◎如何有效發(fā)布指令
◎如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
◎如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
◎與下屬溝通解決棘手問題
9、跨部門溝通的技巧
二、中層管理者的時(shí)間管理技能提升
1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2、時(shí)間盤點(diǎn)   游戲：剪時(shí)間
3、時(shí)間管理的原則  案例：高尚的一天
4、時(shí)間管理的工具
◎要事第一法則
◎生活平衡法則
5、管理人員的省時(shí)之道
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿企業(yè)為案例實(shí)站：
1、幫助分析標(biāo)桿分局的管理者設(shè)計(jì)工作計(jì)劃與時(shí)間管理
2、幫助分析標(biāo)桿分局領(lǐng)導(dǎo)者的性格與溝通方法，并現(xiàn)場(chǎng)演練
第四部分  職業(yè)化與時(shí)間管理
一、職業(yè)及職業(yè)化的定義認(rèn)同
1、職業(yè)是什么？據(jù)《  現(xiàn)代漢語詞典》指：個(gè)人在社會(huì)中所從事的作為 主要生活來源的工作。
2、職業(yè)化概念及應(yīng)用
3、職業(yè)化態(tài)度的四個(gè)心態(tài)
a、積極心態(tài)的定義及培養(yǎng)積極心態(tài)的方法
b、責(zé)任心態(tài)的定義及培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)的方法
c、堅(jiān)韌心態(tài)的定義及培養(yǎng)堅(jiān)韌心態(tài)的方法
d、感恩心態(tài)的四個(gè)層次意識(shí)分享
4、管理者的職業(yè)化就有哪些要求？
二、時(shí)間管理的概念及重要性
1、時(shí)間的重要性；
2、什么是時(shí)間？
  3、什么是“時(shí)間管理”？
三、時(shí)間管理常見問題分析
1、浪費(fèi)
2、拖延
3時(shí)間分析
4、價(jià)值分析（效用分析）
5、內(nèi)容分析（時(shí)間分配與事件價(jià)值）
6、緊急/重要性分析
7、無效活動(dòng)分析
8、會(huì)議/出差分析
9、干擾因素分析
四、時(shí)間管理不好的主要原因
  1、誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃 
  2、誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)
  3、誤區(qū)之三：時(shí)間控制不夠  
  4、誤區(qū)四：整理整頓不足
  5、誤區(qū)五：進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng) 
五、正確時(shí)間管理的六個(gè)基本原則  
六、 時(shí)間管理的22個(gè)具體策略
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、學(xué)會(huì)分析自己時(shí)間的管理分布
2、掌握提升積極心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、堅(jiān)韌心態(tài)的修煉法門
3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理提高效率

許晉老師的其它課程