管理者職業(yè)化修煉

第一講：職業(yè)化訓(xùn)練是高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)

一、執(zhí)行力就是做出結(jié)果

1、結(jié)果意味著什么

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3、如何做結(jié)果

（1）結(jié)果是商品；（2）結(jié)果可衡量；（3）結(jié)果可分級(jí)

4、結(jié)果思維訓(xùn)練法

（1）結(jié)果外包法；（2）外包思維；（3）客戶思維法

二、執(zhí)行力的源泉——“負(fù)責(zé)任的精神”         

三、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

1、執(zhí)行的八字方針

認(rèn)真**、聰明第二

2、執(zhí)行的十六字原則

結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心**、成敗第二、速度**、完美第二、結(jié)果**、理由第二

四、本講案例：

1、斯坦門茨的畫一條線和一萬(wàn)美元

2、四段員工的不同

3、郭明義和李影的成功對(duì)我們的啟示

五、本講練習(xí)：

1、什么是顧客要得結(jié)果

2、買汽車的游戲

3、誰(shuí)之過(guò)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力提升是高效執(zhí)行力的前提條件

一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

1．什么領(lǐng)導(dǎo)力

2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的組成因素

3．領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的區(qū)別

4．管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為習(xí)慣

2．領(lǐng)導(dǎo)力要修煉的核心品質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人

1．用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處

2．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂(lè)氛圍

3．了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

4．少用命令，多用問(wèn)句

四、左手管理力，右手領(lǐng)導(dǎo)力

1、如何獲得管理力；如何獲得領(lǐng)導(dǎo)力

2、人人都是領(lǐng)導(dǎo)者；人人都有領(lǐng)導(dǎo)力

五、本講案例：

1、牧羊犬和領(lǐng)頭羊的不同點(diǎn)

2、東西方領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別

六、本講練習(xí)

1、如何買西瓜

2、如何施展您的領(lǐng)導(dǎo)力

第三講：流程建設(shè)是高效執(zhí)行力的工具                     

一、打造不依賴于能人的流程體系
1、中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)：大國(guó)家，小企業(yè)
2、兩種不同的管理模式
3、系統(tǒng)法則
4、領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)

二、什么樣的流程可以復(fù)制人才
1、簡(jiǎn)單化
2、專業(yè)化
3、標(biāo)準(zhǔn)化

4、準(zhǔn)確化
三、執(zhí)行體系中的三大核心流程

1、人員流程：用正確的人
2、戰(zhàn)略流程：做正確的事
3、運(yùn)營(yíng)流程：用正確的方法

四、因材施教的教導(dǎo)方式

1、ＯＦＦＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三種培訓(xùn)形態(tài)

2、OJT培訓(xùn)的時(shí)機(jī)與內(nèi)容

3、OJT實(shí)施步驟與具體操作的方法

4、在職培訓(xùn)和師傅帶徒弟的區(qū)別

五、培訓(xùn)的難點(diǎn)在于教材

1、流程在技能培訓(xùn)中作用

2、好教材的標(biāo)準(zhǔn)是什么

3、如何制作出好的教材

六、本講案例

1、麥當(dāng)勞，流程講師

2、師傅帶徒弟和流程復(fù)制的區(qū)別

七、本講練習(xí)

1、如何解決顧客投訴

2、如何培訓(xùn)下屬做衛(wèi)生

第四講：制度建設(shè)是高效執(zhí)行力的保障

一、建立不依靠任何能人的制度體系

二、制度執(zhí)行要點(diǎn)

 1、凡事必有結(jié)果

2、有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”

3、對(duì)“我”不相信就必須檢查

4、有檢查就必有獎(jiǎng)罰

三、制度執(zhí)行流程

（一）結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果

1、結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果

2、不相信“拍胸脯式”的保證

3、上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)

4、措施，沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信

（二）一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)

1、承諾一對(duì)一

2、承諾帶獎(jiǎng)罰，沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒(méi)有說(shuō)

（三）不相信任何人：你越相信誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)

1、為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊

2、人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的

3、對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn)

（四）好報(bào)才有好人：立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力

1、業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行

2、好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵

四、本講案例

1、美國(guó)傘兵的故事

2、一家臺(tái)資企業(yè)是如何做到令行禁止的

五、本講練習(xí)

1、檢查工作的“風(fēng)雨交加”

2、SMART原則練習(xí)

第五講：有效激勵(lì)是高效執(zhí)行力的動(dòng)力源泉    

一、員工離職的原因分析及對(duì)策研討

二、“頂頭上司”理論與員工離職探秘

三、激勵(lì)的原理：輸入決定輸出

四、員工激勵(lì)的技巧和方法

1、尊重激勵(lì)——尊重就是無(wú)限的激勵(lì)
（1）對(duì)員工給予認(rèn)可
（2）把你的贊許說(shuō)出來(lái)
（3）征詢員工的意見(jiàn)
（4）掌握批評(píng)的藝術(shù)
2、責(zé)任激勵(lì)——調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的責(zé)任心
（1）激發(fā)員工責(zé)任心
（2）適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用授權(quán)
（3）給員工更多的參與機(jī)會(huì)
（4）發(fā)揮榜樣作用

3、價(jià)值型激勵(lì)
4、情感激勵(lì)——讓員工感覺(jué)備受關(guān)懷
5、榮譽(yù)激勵(lì)

6、競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)

五、本講案例

1、美國(guó)天才協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)歷

2、一位媽媽激勵(lì)笨?jī)鹤映刹诺墓适?

六、本講練習(xí)

1、如何表?yè)P(yáng)一位工作總結(jié)寫的非常好的員工

2、如何批評(píng)一位連續(xù)遲到三次的員工

第六講：職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

一、以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向，提供奮斗的策略。

二、突破生活的格線，塑造清新充實(shí)的自我。

三、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)。

四、評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。

五、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向。

六、重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值。

七、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇。

八、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

十、將個(gè)人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來(lái)。

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