TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:安岷

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安岷老師著名生產(chǎn)管理專(zhuān)家40多年制造業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)美國(guó)AITA認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家人事部認(rèn)證高級(jí)經(jīng)濟(jì)師深圳大學(xué)管理咨詢(xún)研究中心研究員曾任:湖南叉車(chē)丨總廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)兼黨委書(shū)記曾任:湖南衡陽(yáng)造紙廠(chǎng)丨廠(chǎng)長(zhǎng)曾任:深圳 詳細(xì)>>

安岷
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TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

**講:TQM的基本含義

1.質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道

2.TQM的起源

3.TQM的含義

4.TQM的原理

5.TQM的11大控制環(huán)節(jié)

6.TQM的三全一多

7.什么是程序文件

8.TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較

9.TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵

10.質(zhì)量體系文件化


第二講:產(chǎn)品質(zhì)量概述

1.質(zhì)量的基本定義

2.管理的基本定義

3.TQM思考方式

4.PDCA戴明環(huán)模型

5.戴明環(huán)中計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)涵

6.戴明環(huán)中實(shí)施詳細(xì)內(nèi)涵

7.戴明環(huán)中研討詳細(xì)內(nèi)涵

8.戴明環(huán)中措施詳細(xì)內(nèi)涵

9.質(zhì)量事故原因追查流程

10.質(zhì)量管理的時(shí)代變遷

11.企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)內(nèi)容


第三講:QC小組活動(dòng)

1.QC活動(dòng)在日常工作中的運(yùn)用

2.QC活動(dòng)工作流程

3.QC活動(dòng)形式和步驟

4.QC活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

5.QC活動(dòng)**步:發(fā)掘問(wèn)題

6.QC活動(dòng)第二步:選定項(xiàng)目

7.QC活動(dòng)第三步:追查原因

8.QC活動(dòng)第四步:分析資料

9.QC活動(dòng)第五步:提出辦法

10.QC活動(dòng)第六步:選擇對(duì)策

11.QC活動(dòng)第七步:草擬行動(dòng)

12.QC活動(dòng)第八步:成果比較

13.QC活動(dòng)第九步:標(biāo)準(zhǔn)化

14.QC活動(dòng)第十步:檢討活動(dòng)

15.開(kāi)展QC活動(dòng)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題


第四講:現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢驗(yàn)

1.全數(shù)檢驗(yàn)的原則

2.在工序內(nèi)檢驗(yàn)的原則

3.目視化的原則

4.追究責(zé)任的原則

5.逮捕現(xiàn)行犯的原則

6.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則

7.檢查崗位的原則

8.沒(méi)有抱怨的原則

9.任務(wù)明確的原則


第五講:TQM的七大手法

一、QC七大手法基本內(nèi)容

二、層別法定義

1.層別法實(shí)施步驟

2.分層方法

3.分層注意事項(xiàng)

案例:按班組分層

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層參考答案

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層參考答案

三、檢查表定義和特點(diǎn)

1.檢查表的目的、要點(diǎn)和用途

2.記錄用檢查表制作方法

案例:調(diào)查不合格品記錄用檢查表

案例:調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表

案例:某公司記錄用檢查表

案例:某車(chē)間記錄用檢查表

3.點(diǎn)檢用檢查表制作技巧

案例:點(diǎn)檢用檢查表

現(xiàn)場(chǎng)演練:設(shè)計(jì)生產(chǎn)線(xiàn)記錄用檢查表

現(xiàn)場(chǎng)演練:設(shè)計(jì)生產(chǎn)線(xiàn)記錄用檢查表參考答案

四、柏拉圖定義和特點(diǎn)

1.柏拉圖制作方法

2.柏拉圖制作注意事項(xiàng)

3.柏拉圖使用時(shí)機(jī)

4.柏拉圖適應(yīng)對(duì)象

案例:某公司分析質(zhì)量問(wèn)題柏拉圖

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案

五、因果圖定義和特點(diǎn)

1.因果圖制作方法

2.頭腦風(fēng)暴使用四原則

3.頭腦風(fēng)暴支持人六大注意事項(xiàng)

4.5W的使用技巧

5.因果圖如何使用?

案例:瓶子為什么爆炸

現(xiàn)場(chǎng)演練:復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析

現(xiàn)場(chǎng)演練:復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析參考答案

現(xiàn)場(chǎng)演練:針對(duì)本部門(mén)質(zhì)量問(wèn)題運(yùn)用因果分析圖

六、簡(jiǎn)易圖表的種類(lèi)和特點(diǎn)

1.柱形圖、曲線(xiàn)圖、面積圖制作方法

2.帶狀圖、點(diǎn)形圖、三角圖、圖坐標(biāo)制作方法

現(xiàn)場(chǎng)演練:制作生產(chǎn)線(xiàn)工位不良率圖表

現(xiàn)場(chǎng)演練:制作生產(chǎn)線(xiàn)工位不良率圖表參考答案

七、散點(diǎn)圖定義和目的

1.散點(diǎn)圖制作方法

2.散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷

3.異常點(diǎn)判斷

4.分層判斷

八、直方圖定義

1.直方圖專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

2.直方圖制作方法

案例:某罐頭公司罐頭重量直方圖

現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)某公司電線(xiàn)抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖

3直方圖觀(guān)察方法

4.直方圖的作用和用途

九、控制圖定義和作用

1.計(jì)量值控制圖

2.計(jì)數(shù)值控制圖

案例:某公司設(shè)備裝機(jī)量控制

3.工程能力指數(shù),相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)差,相應(yīng)措施對(duì)照表

4.控制圖的判穩(wěn)準(zhǔn)則與判異準(zhǔn)則

5.控制圖制作注意事項(xiàng)


第六講:七大手法效益

1.QC手法活用指南

2.QC工具活用口訣

 

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金牌班組長(zhǎng)5項(xiàng)全能訓(xùn)練課程背景:班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞,是直接帶兵打仗的人,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者,班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng),在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用,是一線(xiàn)生產(chǎn)的直接指揮者和組織者,他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。課程模型:[pic]課程收益:1.使班組長(zhǎng)了解自己的角色定位2.班

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如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管課程背景:作為現(xiàn)場(chǎng)主管每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問(wèn)題,如何面對(duì)和處理各種復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,對(duì)于一名現(xiàn)場(chǎng)管理者是十分重要的課題。而目前的現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)基礎(chǔ)管理者缺乏管理方面的知識(shí),心有余而力不足,造成工作效率低下,有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀的管理者的過(guò)渡,必需要經(jīng)過(guò)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。課程模型

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TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練課程背景:TWI(TrainingWithinIndustry),即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練,或一線(xiàn)主管技能培訓(xùn),其源于二戰(zhàn)后,美國(guó)生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對(duì)二戰(zhàn)后日本

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從優(yōu)秀到卓越-五型班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練(制造業(yè))課程背景:企業(yè)的班組長(zhǎng),大多數(shù)從一線(xiàn)員工晉升起來(lái)的。作為一線(xiàn)員工,他們表現(xiàn)優(yōu)異,屢創(chuàng)佳績(jī)??墒亲詮淖瞎芾砺毼灰詠?lái),不僅對(duì)公司來(lái)說(shuō)看不到其發(fā)揮的管理績(jī)效,而且直接影響了效益和質(zhì)量。是他們晉升后不努力嗎?不是,是他們管理理論和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,面對(duì)工作的困惑沒(méi)有努力解決。越來(lái)越缺乏管理上的自信,導(dǎo)致力不從。最終,

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生產(chǎn)成本的管理與控制課程背景:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日趨完善。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是產(chǎn)品的價(jià)格越來(lái)越低,但是原材料的價(jià)格卻越來(lái)越高,企業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄。為了增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,打贏價(jià)格戰(zhàn),就必須降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。但是我國(guó)企業(yè)普遍在成本控制方面缺乏系統(tǒng)的方法和體系,特別是我們的各級(jí)干部不懂得如何去管理成本和控制成本。為此我們開(kāi)發(fā)這門(mén)課程,目的在于提高生

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現(xiàn)場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升課程背景:企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,而利潤(rùn)的提升在于現(xiàn)場(chǎng)的改善和效率的提升。目前企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的效率低下和浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重,造成這種現(xiàn)象的原因在于我們的生產(chǎn)干部缺乏一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這門(mén)課程的特點(diǎn)是把生產(chǎn)管理的許多課程的專(zhuān)業(yè)工具集中在一起,對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練,幫助他們提升綜合管理能力。授課特色:本課程學(xué)員

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準(zhǔn)時(shí)化條件下生產(chǎn)計(jì)劃編制與物料管理課程背景:準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)是精益生產(chǎn)的一個(gè)重要內(nèi)容,隨著時(shí)代節(jié)奏加快的變化。客戶(hù)對(duì)企業(yè)的交貨期要求越來(lái)越苛刻,能否快速、準(zhǔn)確地交貨將成為企業(yè)未來(lái)生存重要考驗(yàn)。同時(shí)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)也是企業(yè)降低成本,降低庫(kù)存,增加現(xiàn)金流的制勝法寶。為什么我們很多企業(yè)生產(chǎn)周期很長(zhǎng),交貨期一拖再拖,在制品堆滿(mǎn)車(chē)間,產(chǎn)成品庫(kù)存居高不下,而且有的產(chǎn)成品庫(kù)齡很高。其

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精益生產(chǎn)落地輔導(dǎo)式培訓(xùn)實(shí)施方案授課方式的反思:我1968年下放當(dāng)知青,1969年招工回城在一家拖拉機(jī)廠(chǎng)當(dāng)車(chē)工。1977年恢復(fù)高考后上大學(xué)學(xué)習(xí)“機(jī)械制造與工藝工裝”專(zhuān)業(yè)?;貜S(chǎng)后從班組長(zhǎng)做起,一直做到叉車(chē)總廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)兼黨委書(shū)記、造紙廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)。2001年來(lái)到深圳,先后在民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)做生產(chǎn)副總,在制造業(yè)企業(yè)摸爬滾打40多年。2004年接觸培訓(xùn)行業(yè),一直研究“精益生產(chǎn)”和

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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