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創(chuàng)新型問題分析與解決

培訓講師：劉方

講師背景：
劉方老師任職經(jīng)歷：阿爾卡特朗訊大學資深培訓師蔡司光學儀器培訓經(jīng)理赫比國際總部培訓與發(fā)展經(jīng)理英威達亞太區(qū)管理顧問劉老師曾在多家跨國企業(yè)工作，并在國內(nèi)外領(lǐng)導過跨文化團隊，有著豐富的國際管理經(jīng)驗。在培訓領(lǐng)域，劉老師曾在20多個國家為來自60多國的詳細>>

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創(chuàng)新型問題分析與解決詳細內(nèi)容

創(chuàng)新型問題分析與解決

1. 定義問題

案例：項目團隊的問題

? 描述問題：問題是什么？

5W2H的運用

? 信息收集：

數(shù)據(jù)收集、遴選、整理

定量分析與定性分析

? 指標評定

指標的作用是什么？

如何設(shè)計指標

? 風險分析

問題帶來的現(xiàn)實影響

潛在的風險

對財務(wù)指標帶來的影響

對績效的影響

? 界定范圍：

問題影響的組織

問題影響的人員

對公司外部的影響

機會成本的考慮

? 確定問題：

重構(gòu)問題

清晰地描述

? 潛在的陷阱

輸出：定義明確的問題

2. 分析問題

案例：無法清理的雕像

? 發(fā)現(xiàn)原因：

人與組織的原因、系統(tǒng)性原因

? 尋找暗礁：5個WHY

? 找到根源：可用的工具

頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、帕累托原則

? 問題分析流程

可能原因列表，可能原因評估，發(fā)現(xiàn)根本原因

輸出：問題的根源

3. 制定方案

案例：霍華德的決策

? 提出可能方案：

邊際分析

? 創(chuàng)新的方法

水平思考的力量

六頂思考帽

概念抽離法

隨機輸入法

排列組合法

? 選定方案：決策樹、PMI思考法、因果圖

? 設(shè)定標準：期望的結(jié)果

輸出：可執(zhí)行的方案

4. 執(zhí)行方案

案例：確定流程的球

? 贏得支持資源

? 人員的選擇

評測的引入

任務(wù)的分配

沖突情況的處理

? 執(zhí)行：行動計劃、甘特圖

? 檢視進程：過程的監(jiān)控

5. 評估跟蹤

案例：誰的錯？

? 評估進程：與期望的對比

倒推法、關(guān)鍵路徑法

? 保持成果：持續(xù)的努力

PDCA的應用

? 展示成果：復制與推廣

可復制的場景

推廣的前提條件

6.總結(jié)與行動計劃

知識點回顧

演練總結(jié)

制定行動計劃

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