KPI實戰(zhàn)訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:丁應(yīng)紅

講師背景:
丁應(yīng)紅老師北大縱橫管理咨詢公司高級合伙人、咨詢顧問、培訓(xùn)講師,中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)工商管理碩士,高級人力資源管理師。丁老師曾多年擔(dān)任大型企業(yè)集團中高層管理人員,在集團和企業(yè)組織的人力資源管理模塊有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,尤其在薪酬體系設(shè)計實務(wù)、戰(zhàn)略績 詳細>>

丁應(yīng)紅
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KPI實戰(zhàn)訓(xùn)練營詳細內(nèi)容

KPI實戰(zhàn)訓(xùn)練營

【課程大綱】

**單元  推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、KPI績效指標如何細化

2、人工成本如何分解

3、考核指標怎樣公平,科學(xué)化設(shè)計,例如某部門工作量大,任務(wù)重,人員多,問題多,扣分多,但有的部門職能少,員工十幾人,任務(wù)量少,扣分少

第二單元  常見績效考核方法

1.控制導(dǎo)向型

1)比較法

2)強制分布法

3)量表評定法

2.行為導(dǎo)向型

1)關(guān)鍵事件法

2)行為觀察量表法

3)行為錨定評定法

3.特質(zhì)導(dǎo)向型

4.戰(zhàn)略導(dǎo)向型

1)關(guān)于戰(zhàn)略

①什么是戰(zhàn)略

②戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素

2)目標管理(MBO)

①什么是目標管理法

②針對不同人群的目標導(dǎo)向

3)平衡計分卡(BSC)

①平衡計分卡的產(chǎn)生和發(fā)展

②平衡計分卡的主要特點

③平衡計分卡的四個層面

④利用平衡計分卡繪制戰(zhàn)略地圖

4)關(guān)鍵績效指標法(KPI)

①什么是KPI

a. 什么是KPI

b. 好的KPI的幾個特點

c. KPI示例

②KPI的作用

a.  為什么要引入KPI

b.  KPI的作用

5)3K績效考核法

第三單元  KPI體系設(shè)計

1、KPI體系設(shè)計方法

1) 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標

2)找到關(guān)鍵領(lǐng)域并分解成KPI

3)某公司的CSF及KPI

4)將CSF和KPI分解到部門

5)進行部門職責(zé)、流程分析

6)從效果角度來確定KPI

7)從效率角度來確定KPI

8)從適應(yīng)性角度來確定KPI

9)各部門指標匯總

10)KPI 審查、篩選

11)制作各部門KPI管理表

2、KPI指標設(shè)計的若干問題探討

1)KPI的四個量化角度

2)特殊的一類KPI——工作目標設(shè)定(GS)

3)KPI與目標的關(guān)系

4)權(quán)重設(shè)定的一些經(jīng)驗

5)關(guān)鍵(高層)崗位關(guān)鍵業(yè)績指標的權(quán)重指導(dǎo)原則

3、現(xiàn)場演練:幾類常見職位KPI設(shè)計

第四單元  如何分解KPI

1、 運用CSF法分解KPI

2、 運用魚骨圖法分解KPI

3、 運用BSC分解KPI

第五單元  建立KPI的衡量標準

1、 等比數(shù)列法確定KPI的衡量標準

2、 二階等差數(shù)列法確定KPI的衡量標準

3、 取平均值法確定KPI的衡量標準

4、 設(shè)定各項KPI的權(quán)重——指標的組合方式

5、 關(guān)鍵(高層)崗位關(guān)鍵業(yè)績指標的權(quán)重指導(dǎo)原則

第六單元 績效面談與溝通

1、計劃階段的績效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績效溝通

4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進;

第七單元  推行績效管理所遇到的問題與對策

1、年考考什么?月考考什么

2、長周期與短周期

3、不同層次與職能部門的周期

4、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)

5、公司政治與績效管理的推行

6、績效管理與企業(yè)文化

【培訓(xùn)時間】1-2天


 

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一、課程背景為什么企業(yè)有了誘人的愿景、宏大的目標、完美無缺的戰(zhàn)略卻總像是海市蜃樓?為什么事必躬親反而事與愿違?許許多多的國內(nèi)企業(yè)的失敗不是愿景、目標與戰(zhàn)略,而是戰(zhàn)略的執(zhí)行!執(zhí)行是解決戰(zhàn)略目標落地的強有力的保障。業(yè)績良好的公司一定是在戰(zhàn)略落實的環(huán)節(jié)中找到了方法和手段。企業(yè)要想使自身的發(fā)展速度越來越快、服務(wù)的水準不斷提高、企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,除了企業(yè)的決策層要不

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3K績效管理   01.01

【課程大綱】單元管理利器:3K績效管理1、為什么要實施績效管理1)“正?;钪钡钠髽I(yè)現(xiàn)狀2)企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素3)績效管理是企業(yè)管理的有效手段4)國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀5)美國上市公司績效管理的實證研究2、什么是績效管理1)什么是績效2)績效的三個層次3)績效的特點4)什么是績效管理5)績效管理與績效考核的區(qū)別6)人力資源管理中的績效管理3、常見績

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KPI PBC績效管理   01.01

【課程大綱】單元探尋績效管理成功之路1、績效管理為什么不成功1)“正常活著”的企業(yè)現(xiàn)狀2)企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素3)績效管理是企業(yè)管理的有效手段4)國內(nèi)企業(yè)績效管理為什么不成功5)美國上市公司績效管理的實證研究2、對績效管理的認知1)什么是績效2)績效的三個層次3)績效的特點4)什么是績效管理5)績效管理與績效考核的區(qū)別6)人力資源管理中的績效管理3

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定崗定編定薪   01.01

【課程大綱】單元定崗定編篇一、工作分析及方法1.工作分析的歷史發(fā)展2.什么是工作分析3.工作分析對人力資源管理的意義4.工作分析對員工的意義5.工作分析的基本要求6.工作分析的原則7.工作分析的方法1)工作實踐法2)工作日志法3)觀察法4)訪談法5)典型事例法6)問卷調(diào)查法7)工作日寫實法8)文獻資料分析法9)專家討論法其他環(huán)節(jié):案例分享二、定崗定編1.定崗

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【課程提綱】一、認識人力資源管理1、人力資管理現(xiàn)狀2、為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理3、什么是人力資源管理4、人力資源規(guī)劃5、戰(zhàn)略人力資源管理基本框架6、人力資源管理的四大機制7、人力資本的涵義與特征8、人力資本與人力資源的聯(lián)系9、人力資本與人力資源的區(qū)別二、選人篇——招聘甄選1、招聘系統(tǒng)的基本構(gòu)成2、勝任力素質(zhì)冰山模型3、五種不同特質(zhì)的人4、評價中心技術(shù)5、投射

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股權(quán)激勵   01.01

【課程大綱】單元認識股權(quán)激勵一、股權(quán)激勵的作用1、激勵員工:釋放人力資本潛在價值2、約束員工;一榮俱榮,一損俱損3、提高員工福利:利益共享4、穩(wěn)定員工:激勵對象不能輕言“去留”二、股權(quán)激勵的問題與誤區(qū)1、將股權(quán)激勵誤讀為“員工福利”2、風(fēng)險考慮不足或業(yè)績指標過高,行權(quán)難而使股權(quán)激勵成為“雞肋”3、業(yè)績指標過低而出現(xiàn)激勵過度與“自我獎勵”4、高管坐享“福利”而

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【課程大綱】單元管理利器:績效管理1、什么是績效管理1)什么是管理2)經(jīng)營與管理3)傳統(tǒng)管理者與有效管理者的區(qū)別4)什么是績效5)績效的三個層次6)績效的特點7)什么是績效管理8)人力資源管理中的績效管理2、什么是績效管理3、績效考核的方法與案例分析第二單元承諾執(zhí)行:建立客戶導(dǎo)向的績效管理體系1、績效考核方案設(shè)計2、建立績效指標體系案例分析:國內(nèi)某地產(chǎn)公司的

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BSH流程管理   01.01

【課程大綱】單元認識流程與流程管理(時間:1.5小時)1、什么是流程2、一個好的流程的特點3、流程管理的定義2、流程管理的要素1)BSH流程圖2)流程文檔化3)流程的所有權(quán)4)流程標準化5)流程優(yōu)化第二單元為什么要實施流程優(yōu)化(時間:1.5小時)1、適應(yīng)外部環(huán)境變化2、適應(yīng)組織內(nèi)部變革的張力3、流程優(yōu)化目的:更快、更好、更省、更穩(wěn)4、常見的典型業(yè)務(wù)流程缺陷1

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