KPI實戰(zhàn)訓(xùn)練營
KPI實戰(zhàn)訓(xùn)練營詳細內(nèi)容
KPI實戰(zhàn)訓(xùn)練營
【課程大綱】
**單元 推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、KPI績效指標如何細化
2、人工成本如何分解
3、考核指標怎樣公平,科學(xué)化設(shè)計,例如某部門工作量大,任務(wù)重,人員多,問題多,扣分多,但有的部門職能少,員工十幾人,任務(wù)量少,扣分少
第二單元 常見績效考核方法
1.控制導(dǎo)向型
1)比較法
2)強制分布法
3)量表評定法
2.行為導(dǎo)向型
1)關(guān)鍵事件法
2)行為觀察量表法
3)行為錨定評定法
3.特質(zhì)導(dǎo)向型
4.戰(zhàn)略導(dǎo)向型
1)關(guān)于戰(zhàn)略
①什么是戰(zhàn)略
②戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素
2)目標管理(MBO)
①什么是目標管理法
②針對不同人群的目標導(dǎo)向
3)平衡計分卡(BSC)
①平衡計分卡的產(chǎn)生和發(fā)展
②平衡計分卡的主要特點
③平衡計分卡的四個層面
④利用平衡計分卡繪制戰(zhàn)略地圖
4)關(guān)鍵績效指標法(KPI)
①什么是KPI
a. 什么是KPI
b. 好的KPI的幾個特點
c. KPI示例
②KPI的作用
a. 為什么要引入KPI
b. KPI的作用
5)3K績效考核法
第三單元 KPI體系設(shè)計
1、KPI體系設(shè)計方法
1) 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
2)找到關(guān)鍵領(lǐng)域并分解成KPI
3)某公司的CSF及KPI
4)將CSF和KPI分解到部門
5)進行部門職責(zé)、流程分析
6)從效果角度來確定KPI
7)從效率角度來確定KPI
8)從適應(yīng)性角度來確定KPI
9)各部門指標匯總
10)KPI 審查、篩選
11)制作各部門KPI管理表
2、KPI指標設(shè)計的若干問題探討
1)KPI的四個量化角度
2)特殊的一類KPI——工作目標設(shè)定(GS)
3)KPI與目標的關(guān)系
4)權(quán)重設(shè)定的一些經(jīng)驗
5)關(guān)鍵(高層)崗位關(guān)鍵業(yè)績指標的權(quán)重指導(dǎo)原則
3、現(xiàn)場演練:幾類常見職位KPI設(shè)計
第四單元 如何分解KPI
1、 運用CSF法分解KPI
2、 運用魚骨圖法分解KPI
3、 運用BSC分解KPI
第五單元 建立KPI的衡量標準
1、 等比數(shù)列法確定KPI的衡量標準
2、 二階等差數(shù)列法確定KPI的衡量標準
3、 取平均值法確定KPI的衡量標準
4、 設(shè)定各項KPI的權(quán)重——指標的組合方式
5、 關(guān)鍵(高層)崗位關(guān)鍵業(yè)績指標的權(quán)重指導(dǎo)原則
第六單元 績效面談與溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進;
第七單元 推行績效管理所遇到的問題與對策
1、年考考什么?月考考什么
2、長周期與短周期
3、不同層次與職能部門的周期
4、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)
5、公司政治與績效管理的推行
6、績效管理與企業(yè)文化
【培訓(xùn)時間】1-2天
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一、課程背景為什么企業(yè)有了誘人的愿景、宏大的目標、完美無缺的戰(zhàn)略卻總像是海市蜃樓?為什么事必躬親反而事與愿違?許許多多的國內(nèi)企業(yè)的失敗不是愿景、目標與戰(zhàn)略,而是戰(zhàn)略的執(zhí)行!執(zhí)行是解決戰(zhàn)略目標落地的強有力的保障。業(yè)績良好的公司一定是在戰(zhàn)略落實的環(huán)節(jié)中找到了方法和手段。企業(yè)要想使自身的發(fā)展速度越來越快、服務(wù)的水準不斷提高、企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,除了企業(yè)的決策層要不
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