《溝通技巧》
《溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《溝通技巧》
【課程大綱】
導(dǎo)入:你來說我來做
一、職場溝通的角色認(rèn)知
1、職場溝通的九大癥結(jié)
l溝通的**大難度是解碼
l職場溝通的四個(gè)辯證維度
l從認(rèn)知協(xié)調(diào)到行為協(xié)調(diào)的過程
2、職場溝通的三度模型
l發(fā)送者:你懂我想要什么嗎
l接收者:我認(rèn)為你想要什么
l傳遞渠道:你到底想要什么?
3、溝通沖突的升級(jí)過程
l溝通沖突源自于價(jià)值觀沖突
l沖突升級(jí)的六個(gè)層級(jí)
4、職場溝通的四個(gè)誤區(qū)
l辯論會(huì)與扯皮會(huì)
l爭獎(jiǎng)金和搞關(guān)系
二、職場溝通的六個(gè)技巧
1、洞悉人類溝通的行為密碼
l影響溝通的行為密碼有哪些
l對(duì)溝通影響**大的因素是哪一個(gè)
l你能準(zhǔn)確揣摩上司的意圖嗎?
2、向上溝通:隱伏待機(jī),隙起必應(yīng)
l科長的升職法寶
l職場升值捷徑
l做助手不是做救星
l你的影響力證明你的溝通能力
3、斜向溝通:張網(wǎng)釣言,求我所求的溝通攻心術(shù)
l斜向溝通的幾個(gè)定位
l斜向溝通的四大心理熱鍵
l從欲望擊破心理的戰(zhàn)術(shù)
l四種欲者的詞說技巧
4、矛盾溝通:矛盾相轉(zhuǎn),因勢(shì)行策的T.K溝通法
l有矛盾是好事還是壞事
l矛盾沖突的**大源頭是什么
l因勢(shì)行策的T.K管理五法則
5、情感溝通:示弱取勝,情感交融的四步溝通法
l問其必答
l問其必思
l問其誘因
l問其方法
6、高情商溝通五步流程:精熟對(duì)方,戀愛式溝通法則
l找出賣點(diǎn)洞悉買點(diǎn)
l變特點(diǎn)為賣點(diǎn)
7、高水平溝通:隱伏待機(jī),隙起必應(yīng)的植入溝通法
l科長的升職法寶
l職場升值捷徑
l從吹風(fēng)到固化的溝通植入法訓(xùn)練
l你的影響力證明你的溝通能力
三、克服溝通怯場的5個(gè)秘訣
l生理調(diào)息
l壓力轉(zhuǎn)移
l陌生消除
l超強(qiáng)預(yù)習(xí)
l底線解脫
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