《溝通技巧》

  培訓(xùn)講師:胡雯艷

講師背景:
胡雯艷高級(jí)管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國百強(qiáng)講師※中國注冊(cè)管理咨詢顧問※中國著名績效管理專家※PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師※行動(dòng)學(xué)習(xí)首席催化師※原深圳中商國際管理研究院副院長【職業(yè)背景】廈門大學(xué)EMBA,曾任大型國企高管、民營企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細(xì)>>

胡雯艷
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《溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《溝通技巧》

【課程大綱】

導(dǎo)入:你來說我來做

一、職場溝通的角色認(rèn)知

1、職場溝通的九大癥結(jié)

l溝通的**大難度是解碼

l職場溝通的四個(gè)辯證維度

l從認(rèn)知協(xié)調(diào)到行為協(xié)調(diào)的過程

2、職場溝通的三度模型

l發(fā)送者:你懂我想要什么嗎

l接收者:我認(rèn)為你想要什么

l傳遞渠道:你到底想要什么?

3、溝通沖突的升級(jí)過程

l溝通沖突源自于價(jià)值觀沖突

l沖突升級(jí)的六個(gè)層級(jí)

4、職場溝通的四個(gè)誤區(qū)

l辯論會(huì)與扯皮會(huì)

l爭獎(jiǎng)金和搞關(guān)系

二、職場溝通的六個(gè)技巧

1、洞悉人類溝通的行為密碼

l影響溝通的行為密碼有哪些

l對(duì)溝通影響**大的因素是哪一個(gè)

l你能準(zhǔn)確揣摩上司的意圖嗎?

2、向上溝通:隱伏待機(jī),隙起必應(yīng)

l科長的升職法寶

l職場升值捷徑

l做助手不是做救星

l你的影響力證明你的溝通能力

3、斜向溝通:張網(wǎng)釣言,求我所求的溝通攻心術(shù)

l斜向溝通的幾個(gè)定位

l斜向溝通的四大心理熱鍵

l從欲望擊破心理的戰(zhàn)術(shù)

l四種欲者的詞說技巧

4、矛盾溝通:矛盾相轉(zhuǎn),因勢(shì)行策的T.K溝通法

l有矛盾是好事還是壞事

l矛盾沖突的**大源頭是什么

l因勢(shì)行策的T.K管理五法則

5、情感溝通:示弱取勝,情感交融的四步溝通法

l問其必答

l問其必思

l問其誘因

l問其方法

6、高情商溝通五步流程:精熟對(duì)方,戀愛式溝通法則

l找出賣點(diǎn)洞悉買點(diǎn)

l變特點(diǎn)為賣點(diǎn)

7、高水平溝通:隱伏待機(jī),隙起必應(yīng)的植入溝通法

l科長的升職法寶

l職場升值捷徑

l從吹風(fēng)到固化的溝通植入法訓(xùn)練

l你的影響力證明你的溝通能力

三、克服溝通怯場的5個(gè)秘訣

l生理調(diào)息

l壓力轉(zhuǎn)移

l陌生消除

l超強(qiáng)預(yù)習(xí)

l底線解脫

 

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