《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》詳細內(nèi)容
《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
課程大綱
一、干系人識別和分析
識別項目干系人
進行干系人分析
識別與干系人相關(guān)的風(fēng)險和風(fēng)險減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃
二、領(lǐng)導(dǎo)高效的團隊
什么是團隊?
團隊發(fā)展的各個階段
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團隊
評估團隊發(fā)展并在必要時對團隊成員進行指導(dǎo)
三、建立關(guān)系
個人差異如何影響您的領(lǐng)導(dǎo)能力
**優(yōu)勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵模式
如何**了解激勵模式提高影響力
**了解個體差異,提高管理沖突的效率
四、協(xié)商解決沖突
項目團隊中的主要沖突來源
處理沖突的五種方式
競爭談判和合作談判之間的區(qū)別
沖突場景以及解決沖突的策略
典型組織中應(yīng)用的權(quán)力基礎(chǔ)
如何規(guī)劃并實施協(xié)作協(xié)商
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