項目管理-硬技能與軟技能-2D-2018-01

《項目管理硬技能與軟技能實戰(zhàn)研討》
主講：嚴旭
課程描述
在項目環(huán)境中，部門主管、項目負責人每天必須面對不同的挑戰(zhàn)，面對包括項目發(fā)起人等公司各個層次的人員、客戶、合作伙伴及供應商（以下簡稱這些人為干系人）。 面對公司戰(zhàn)略管理、項目管理、運營管理各項工作，掌握與具備自從戰(zhàn)略到目標設定、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)、質(zhì)量及及風險分析控制等各方面方法，是極其重要能力。
通過本課程的學習，您將掌握必要的項目管理方法論，包括流程、方法、技術和工具，讓您能夠管理項目周期的各個階段，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，確認與項目干系人需求相關的目標，充分發(fā)揮項目團隊的績效與效能。確保使用經(jīng)過驗證項目管理工具方法，在有效溝通的前提下，基于規(guī)定時間與預算范圍內(nèi)完成項目，提升干系人的滿意度。
與此同時，獲得對項目管理方法論的深入了解，還可獲得實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具方法。通過案例分析、練習和實戰(zhàn)演練，您將學到能夠立刻用到日常工作中去的項目管理技巧，獲得綜合的項目管理經(jīng)驗，包括硬技能（做事）與軟技能（做人）。
課程時間：2天
課程目標
掌握核心的項目管理方法論體系
將公司戰(zhàn)略、項目目標與項目干系人的需求結(jié)合起來
使用專業(yè)、系統(tǒng)方法，估算與估計項目成本、進度、資源和風險
使用心理學工具了解干系人，并與其高效溝通
確保項目獲得積極的成果，保證項目績效
課程特點
基于國外知名企業(yè)IBM項目管理方法論及實戰(zhàn)操作
完整、全面地涉及到項目的論證、內(nèi)部研發(fā)、實施與最終項目驗收完整過程
結(jié)合最新的國際、國內(nèi)項目實戰(zhàn)經(jīng)驗與PMI理論體系
獨特的授課方式，以小班授課為主，采用MBA授課方式即案例討論為主知識傳授為輔；實戰(zhàn)經(jīng)驗講授為主，課堂教材為輔；鼓勵學員突破式提問討論為主，老師引導、啟發(fā)為輔；老師歸納總結(jié)提煉為主，學員分享貢獻為輔；實戰(zhàn)真實全過程案例為主，小練習、小故事為輔
講師特點
經(jīng)驗豐富，1989年即從事項目研發(fā)，1995年進入聯(lián)想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務部任項目經(jīng)理，2000年開始即為IBM企業(yè)內(nèi)訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門以上
正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專業(yè)項目管理講師資格
本地經(jīng)驗與國際結(jié)合，講師曾經(jīng)擔任國內(nèi)大型企業(yè)PMO負責人，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認證、評估過近千名高級項目經(jīng)理，包括架構師、系統(tǒng)工程師、應用工程師。
作為資項目經(jīng)理，親自交付過長達數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成、應用開發(fā)等諸多大型復雜跨國及國內(nèi)項目
5. 華為戰(zhàn)略合作講師
重要的行業(yè)客戶
外資企業(yè)
IT及通信業(yè)：IBM、HP、CA、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信、阿爾卡特朗訊
醫(yī)藥及醫(yī)療器械：輝瑞制藥、諾和諾德、葛蘭素史克、西門子醫(yī)療
工業(yè)、電子及電氣：西門子、ABB、施耐德、德國博世（BOSH）、APC、日本歐姆龍
石油化工：皇家殼牌、英國石油、阿克蘇-諾貝爾化學
汽車：BMW、戴姆勒奔馳、日本電裝
金融、物流運輸及零售：法國興業(yè)銀行、馬士基、TNT、法國歐尚
國內(nèi)企業(yè)
IT及通信業(yè)：聯(lián)想、神州數(shù)碼、廣東移動、東軟公司，北京聯(lián)通、浙江電信、廣州電信
醫(yī)藥：達安基因、先聲藥業(yè)、上海醫(yī)藥、三九醫(yī)藥
媒體：優(yōu)酷、央視國際、廣電總局、國家外文局
工業(yè)、電子及電氣、軍工：青島海爾、航天部5院、工信部54所、中船重工、美的電器、中聯(lián)重科、中航工業(yè)
電力、能源：金風科技、國電聯(lián)合、中煤能源
汽車：東風集團、東風零部件、東風商用車
石油化工：海油工程、中海油服
金融：工商銀行總行、工銀瑞信、交通銀行、泰隆銀行、廣發(fā)證券、廣東人保、上海銀行、國信證券、平安銀行、平安保險
鐵路：中國中車（南車集團）、北京全路通信號研究院
其他：北京地稅局、動向體育、風神物流
項目管理硬技能實戰(zhàn)研討（一天）-81915457200【第一天上午】
一、概念導入
項目及項目管理的基本概念
項目管理的必要性
項目生命周期
對項目的影響因素
組織架構
主要項目干系人
項目的三重約束
二、項目啟動
了解高層管理人員的職責
主要項目干系人
項目管理團隊
項目經(jīng)理的職責
項目目標定義方法
案例研討、項目定義
三、項目計劃
組建項目團隊
范圍計劃
工作分解
案例研討、工作分解
項目估算
進度計劃
估算工作量
估算資源
確定任務依賴關系
【第一天下午】
網(wǎng)絡圖法
案例研討、網(wǎng)絡圖
職責分配矩陣
項目進度計劃
案例研討、甘特圖（示例）
成本計劃
成本估算
成本組成部分
累積成本曲線
風險計劃
風險概念
風險評估
風險應對
案例研討、風險及應對措施
采購計劃
資源計劃及資源平衡
質(zhì)量計劃
四、項目執(zhí)行及收尾
設定項目基準
監(jiān)控項目
管理變更
管理風險
沉默成本
結(jié)束項目
00【第一天上午】
一、概念導入
項目及項目管理的基本概念
項目管理的必要性
項目生命周期
對項目的影響因素
組織架構
主要項目干系人
項目的三重約束
二、項目啟動
了解高層管理人員的職責
主要項目干系人
項目管理團隊
項目經(jīng)理的職責
項目目標定義方法
案例研討、項目定義
三、項目計劃
組建項目團隊
范圍計劃
工作分解
案例研討、工作分解
項目估算
進度計劃
估算工作量
估算資源
確定任務依賴關系
【第一天下午】
網(wǎng)絡圖法
案例研討、網(wǎng)絡圖
職責分配矩陣
項目進度計劃
案例研討、甘特圖（示例）
成本計劃
成本估算
成本組成部分
累積成本曲線
風險計劃
風險概念
風險評估
風險應對
案例研討、風險及應對措施
采購計劃
資源計劃及資源平衡
質(zhì)量計劃
四、項目執(zhí)行及收尾
設定項目基準
監(jiān)控項目
管理變更
管理風險
沉默成本
結(jié)束項目
項目管理軟技能（溝通）實戰(zhàn)研討（一天）-80605455086【第一天上午】
一、識別干系人
干系人定義與分類
識別項目干系人
進行干系人分析
識別與干系人相關的風險
風險減輕策略
制定“關系管理”與溝通流程
制定與干系人溝通的行動框架
練習：干系人識別與分析
二、與干系人建立關系
理解不同的觀點
干系人行為和動機模式
心理學模型SDI工具介紹
使用SDI定義干系人的動機模式
根據(jù)行為模式，識別干系人主要動機模式
通過理動機模式提升溝通及影響能力
使用關系認知理論準備進行高效溝通
溝通并影響干系人的有效方式
選擇適當?shù)姆绞交仞伕上等?br /> 練習：識別干系人動機模式
練習：與系人動建立高效合作關系
【第一天下午】
三、高效干系人溝通
溝通原因及溝通中遇到的挑戰(zhàn)
溝通循環(huán)與有效溝通模型
溝通策略
有效溝通的行動步驟
與不同類別干系人溝通
會議種類
如何利用項目會議進行有效溝通
報告項目進展
報告分類
根據(jù)不同干系人動機模式采用不同的溝通方法
練習：良好溝通與不良溝通
練習：使用無權力領導與干系人溝通
練習：報告項目進展
四、沖突與溝通解決
沖突類型
矩陣式?jīng)_突現(xiàn)實
沖突來源
沖突中與干系人溝通方法
根據(jù)不同干系人沖突模式采用不同的沖突溝通解決方法
與干系人協(xié)商談判
使用影響力說服干系人達成項目目標
練習：干系人沖突溝通
練習：四種沖突溝通情境
00【第一天上午】
一、識別干系人
干系人定義與分類
識別項目干系人
進行干系人分析
識別與干系人相關的風險
風險減輕策略
制定“關系管理”與溝通流程
制定與干系人溝通的行動框架
練習：干系人識別與分析
二、與干系人建立關系
理解不同的觀點
干系人行為和動機模式
心理學模型SDI工具介紹
使用SDI定義干系人的動機模式
根據(jù)行為模式，識別干系人主要動機模式
通過理動機模式提升溝通及影響能力
使用關系認知理論準備進行高效溝通
溝通并影響干系人的有效方式
選擇適當?shù)姆绞交仞伕上等?br /> 練習：識別干系人動機模式
練習：與系人動建立高效合作關系
【第一天下午】
三、高效干系人溝通
溝通原因及溝通中遇到的挑戰(zhàn)
溝通循環(huán)與有效溝通模型
溝通策略
有效溝通的行動步驟
與不同類別干系人溝通
會議種類
如何利用項目會議進行有效溝通
報告項目進展
報告分類
根據(jù)不同干系人動機模式采用不同的溝通方法
練習：良好溝通與不良溝通
練習：使用無權力領導與干系人溝通
練習：報告項目進展
四、沖突與溝通解決
沖突類型
矩陣式?jīng)_突現(xiàn)實
沖突來源
沖突中與干系人溝通方法
根據(jù)不同干系人沖突模式采用不同的沖突溝通解決方法
與干系人協(xié)商談判
使用影響力說服干系人達成項目目標
練習：干系人沖突溝通
練習：四種沖突溝通情境

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