新任高管的三項(xiàng)管理技能修煉

  培訓(xùn)講師：胡浩

講師背景：
胡浩老師中國(guó)電氣服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)始人ABB中國(guó)2015-2016年度合作伙伴原華為市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理原中國(guó)電信北京研究院企業(yè)研究分院項(xiàng)目總監(jiān)新浪財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家”深圳農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)顧問(wèn)、江中藥業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心特 詳細(xì)>>

胡浩
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新任高管的三項(xiàng)管理技能修煉詳細(xì)內(nèi)容

新任高管的三項(xiàng)管理技能修煉

課程導(dǎo)入                                                                      

1． 破冰游戲

2． 新任高管面臨的挑戰(zhàn)

分享：新任高管必須要掃清的幾顆地雷

思考與分享：新任高管面臨的種種挑戰(zhàn)

3． 從中層到高層，距離有多遠(yuǎn)？

分享：作為中層與作為高層的區(qū)別

分享：從“演戲”到“看戲”，角色的變化

第 一項(xiàng)  高層管理必須具備系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的思維能力                        

1． 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化思維與職業(yè)化水平

分享：三種有效的思維模式

2． 打造系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化思維的三大原則

分享：高管思維與小鳥(niǎo)的視線

2.1  MECE原則

2.2 80/20原則(Pareto原則)

2.3 可視化原則（用圖表做管理）

分享：二維圖表呈現(xiàn)問(wèn)題

3． 鍛造系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化思維的三項(xiàng)修煉

3.1 第 一項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考

——結(jié)構(gòu)與發(fā)散思維結(jié)合的思維導(dǎo)圖

——思維導(dǎo)圖帶來(lái)的作用

——搭建優(yōu)秀思維導(dǎo)圖的基礎(chǔ)：建立金字塔式的思維結(jié)構(gòu)

——如何建立一個(gè)強(qiáng)大的金字塔邏輯結(jié)構(gòu)

演練：將混亂信息整理成金字塔

練習(xí)：利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思考

3.2 第二項(xiàng)修煉： OGSM，從目標(biāo)到策略制定的系統(tǒng)方法

——系統(tǒng)工作模型的作用與設(shè)立

——模擬企業(yè)OGSM練習(xí)

3.3 第三項(xiàng)修煉： 系統(tǒng)化角度理解企業(yè)戰(zhàn)略，有效轉(zhuǎn)化為管理要點(diǎn)

3.3.1 企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定

分享：不愿意增加銷售額的機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商

分享：數(shù)家著名企業(yè)的使命與愿景

3.3.2 系統(tǒng)設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的常用工具

——綜合考慮的平衡記分卡BSC

——尋求突破目標(biāo)Benchmarking

——總結(jié)與歸納的KSF

3.3.3 高管人員對(duì)各種資源的整合與協(xié)調(diào)能力

—— 高管必須關(guān)注干系人管理

—— 高管必須有效協(xié)調(diào)、整合資源

演練：目標(biāo)與資源的矛盾

第二項(xiàng)  高層管理“管事”的能力——必須掌握科學(xué)的分析與決策能力              

1． 影響科學(xué)決策的首要因素就是“心理定勢(shì)”

——心理定勢(shì)的積極或消極的作用

——直覺(jué)對(duì)管理決策的作用

2． 理解決策

2.1 理解決策

2.2 決策的特點(diǎn)

2.3 決策目標(biāo)的確定

3． 有效進(jìn)行決策的基本步驟

3.1 高管有效決策的基礎(chǔ)——形勢(shì)判別技能

3.1.1 按需決策的問(wèn)題以時(shí)間序列分類

——針對(duì)不同類型問(wèn)題的解決思路

3.1.2 尋找企業(yè)關(guān)注點(diǎn)——內(nèi)外部分析工具：IFE & EFE與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣

3.1.3 對(duì)所需決策問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先級(jí)設(shè)定

3.2 設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)

分享：決策標(biāo)準(zhǔn)表

3.3  在多個(gè)決策方向中進(jìn)行選擇

——決策標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表與層次分析設(shè)定權(quán)重

——決策樹(shù)法

練習(xí)：應(yīng)該采用哪個(gè)建設(shè)方案？

3.4 決策風(fēng)險(xiǎn)列舉與權(quán)衡表

4． 常用的決策方法

5． 面對(duì)不確定型問(wèn)題/風(fēng)險(xiǎn)的決策方法

案例：非確定性決策方法

分享：影響工作決策的因素

演練：你的決策是否正確？

第三項(xiàng)  高層管理“管人”的能力—— 有效管理中層與團(tuán)隊(duì)              

高層管理者除了對(duì)工作事件的管理之外，往往更為重要的是“管人”和“管氛圍”。

1． 管理“管理者”與管理“員工”的區(qū)別

互動(dòng)思考：新任高管對(duì)下屬的影響

2． 從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

分享：走向更高的管理崗位

分享：C字頭管理者的職業(yè)路徑與勝任能力

3． 新任管理者要渡過(guò)下屬的“觀察期”

——新任高管管理中層的幾個(gè)技巧

4． 對(duì)下屬的基本認(rèn)識(shí)與分析是做好領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

4.1 新任高管下達(dá)目標(biāo)必須要了解人性

——目標(biāo)與人本性的結(jié)合是發(fā)展的動(dòng)力（X理論與Y理論）

——工作中四種典型性格分類及對(duì)應(yīng)溝通方式

分享：不值得定理

4.2 新任高管必備與下屬溝通技巧

4.3 理解部門管理者之間的沖突

4.4 高層管理必須要營(yíng)造良好的管理氛圍

5． 優(yōu)秀高管特別擅長(zhǎng)使用“激勵(lì)”和“約束”武器

——掌握必須的激勵(lì)技巧是高層管理的重要手段。

5.1 從需求角度看員工行為的激勵(lì)

5.2 員工需求不滿時(shí)的征兆

5.3 管理者常用的三種激勵(lì)法

分享：他是這樣爬上去的

5.4 以標(biāo)準(zhǔn)化制度對(duì)中層有效約束

6． 對(duì)中層人員的培育和提拔是高層領(lǐng)導(dǎo)力提升的不二法寶

6.1 培訓(xùn)提升中層人員的常用方法

6.2 將高層目標(biāo)轉(zhuǎn)化為下屬目標(biāo)：W&DP循環(huán)

7． “空降兵”人員管理專題

7.1 “空降兵”管理者是如何失敗的？

7.2 “空降兵”管理者規(guī)避失敗的幾大原則

7.3  如何幫助“空降兵”管理者成功？

培訓(xùn)結(jié)束 & 問(wèn)題與討論

 

胡浩老師的其它課程

　　課程大綱：　　本課程以行動(dòng)學(xué)的原理，結(jié)合行動(dòng)-反思-再行動(dòng)-再反思的不斷循環(huán)思想，融合理論與實(shí)際操作，使學(xué)員激發(fā)思考力與行動(dòng)力，充分意識(shí)到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的力量，在不斷的循環(huán)中改進(jìn)工作質(zhì)量，提升效率。　　培訓(xùn)導(dǎo)言　　——從“危機(jī)管理”到“問(wèn)題管理”　　——從“消防隊(duì)長(zhǎng)”到“問(wèn)題管理者”　　篇思想Buyin：您具備問(wèn)題解決力嗎？　　分享：企業(yè)解決問(wèn)題的能力弱化了，

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　　一、管理者的角色認(rèn)知　　什么是管理——從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)管理及管理者　　管理者角色新認(rèn)知——您心中的上級(jí)與下屬　　從專業(yè)人員向管理人員角色轉(zhuǎn)變的五大變化　　管理職能：計(jì)劃、組織、帶領(lǐng)與控制　　管理者必須修煉的主要技巧　　1.管理漫畫欣賞與討論——您覺(jué)得這個(gè)下屬如何？　　2.你是一位合格的管理者嗎？（你有多少種角色？你是誰(shuí)的替身？）　　二、有效發(fā)揮組織的效能　　

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　　部分認(rèn)識(shí)目標(biāo)與目標(biāo)管理　　1．企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的核心問(wèn)題　　2.什么是目標(biāo)？　　分享：打保齡球的樂(lè)趣在哪里？　　3.目標(biāo)對(duì)企業(yè)管理和個(gè)人成長(zhǎng)的作用？　　分享：要達(dá)到目標(biāo)并不難——神奇的石頭湯　　4.目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則　　練習(xí)：請(qǐng)就您所在公司或部門的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述　　5．目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)及對(duì)應(yīng)管理方式：X理論與Y理論　　討論：基于X

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　　領(lǐng)導(dǎo)的真義　　·企業(yè)成長(zhǎng)曲線與領(lǐng)導(dǎo)者／管理者角色　　·平衡團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力天平　　·領(lǐng)導(dǎo)魅力的手五項(xiàng)實(shí)踐　　招：激發(fā)遠(yuǎn)景　　·如何發(fā)展共同的遠(yuǎn)景　　·如何使遠(yuǎn)景有生命力　　第二招挑戰(zhàn)現(xiàn)狀　　·應(yīng)對(duì)變革中的“無(wú)力”局面　　·在變與不變中尋求平衡　　·領(lǐng)導(dǎo)重大變革進(jìn)程　　第三招促進(jìn)行動(dòng)　　·三個(gè)基本的管理游戲規(guī)則　　·授權(quán)的藝術(shù)　　·個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)VS團(tuán)隊(duì)合力　

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　　目的：　　介紹課程目的和課程方式，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；幫助學(xué)員意識(shí)到溝通方式對(duì)溝通的影響　　·介紹課程目的和課程方式　　·影響定義：得到結(jié)果的同時(shí)要鞏固人際關(guān)系　　·學(xué)習(xí)不僅靠邏輯和客觀條件說(shuō)理，而且善于采用有效的影響方式獲得佳影響效果　　·影響能力測(cè)試問(wèn)卷：了解你對(duì)影響方式的信念和你的實(shí)際影響技能　　·次影響練習(xí)：學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)改進(jìn)領(lǐng)域　　波長(zhǎng)技術(shù)和詢問(wèn)技術(shù)　

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　　各級(jí)經(jīng)理人在解決問(wèn)題時(shí)的角色與責(zé)任　　第1把鑰匙：?jiǎn)栴}的鑒別　　·問(wèn)題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)　　·面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和解決結(jié)果　　第2把鑰匙：?jiǎn)栴}的分析　　·系統(tǒng)性分析問(wèn)題的工具和冰山結(jié)構(gòu)　　·問(wèn)題分析常見(jiàn)的錯(cuò)誤　　第3把鑰匙：方案的創(chuàng)造力　　·運(yùn)用創(chuàng)意提出解決問(wèn)題的方案　　·運(yùn)用工具有效整合解決方案　　第4把鑰匙：方案的選擇　　·團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的利弊　　·

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　　團(tuán)隊(duì)組建與融合　　開(kāi)場(chǎng)破冰　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：（組名、組旗、隊(duì)呼、團(tuán)隊(duì)展示）　　時(shí)間管理的重要性　　時(shí)間－珍貴的資源　　時(shí)間管理對(duì)于工作效率的重要性　　關(guān)于時(shí)間的哲學(xué)與思維　　時(shí)間管理技能診斷　　時(shí)間管理自我診斷　　你有時(shí)間感嗎？　　課堂測(cè)試：自我時(shí)間管理測(cè)試表　　評(píng)估你目前時(shí)間管理的實(shí)踐　　課堂測(cè)試1：測(cè)試結(jié)果與解釋　　課堂測(cè)試2：測(cè)試結(jié)果與評(píng)價(jià)　　時(shí)間管理

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課程大綱：　　部分項(xiàng)目管理導(dǎo)論　　1.企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行中的問(wèn)題　　#8226;目標(biāo)的迷失　　#8226;效率的低下　　#8226;資源沖突　　#8226;組織混亂　　2.項(xiàng)目管理的目的　　#8226;可行性機(jī)率　　#8226;效率提高　　#8226;穩(wěn)定性加強(qiáng)　　熱身練習(xí)：簡(jiǎn)單項(xiàng)目分配活動(dòng)　　3.項(xiàng)目管理的思想發(fā)展與歷史　　事件管理、重點(diǎn)事件管理、項(xiàng)目管理、全面

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課程大綱：　　技巧篇　　一投訴者的心理　　試試看　　討個(gè)說(shuō)法　　解決問(wèn)題　　二如何平息投訴者的怨氣？　　幫您？感謝！幫您。慢慢說(shuō)……　　三合理解決投訴的方法　　去掉自我開(kāi)脫心理　　樹(shù)立客戶是上帝，是企業(yè)的一面鏡子理念　　客觀公正的了解情況　　客觀公正的解釋　　客觀公正的處理　　不做百分百承諾，但盡百分百努力　　抱西瓜丟芝麻　　及時(shí)負(fù)責(zé)的匯報(bào)反饋　　一定要滿足

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課程大綱：　　戰(zhàn)略篇　　三年的企業(yè)靠運(yùn)氣，五年的企業(yè)靠老板，十年的企業(yè)靠管理，二十年的企業(yè)靠文化，四十年的企業(yè)靠信仰。企業(yè)現(xiàn)在的問(wèn)題是什么？　　一缺少統(tǒng)一的企業(yè)文化，企業(yè)精神，表現(xiàn)為較少品牌意識(shí)。董事長(zhǎng)先生是企業(yè)的品牌，他的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)的精神。但具體的產(chǎn)品品牌是什么？缺乏統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。　　二要形成企業(yè)文化，企業(yè)精神靠什么？　　靠系統(tǒng)的、規(guī)范的、有針

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