國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)
國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)
一、基本電話禮儀
電話用語
建立聲音形象
電話禮儀 ——看不見的禮儀
二、撥打電話禮儀
通話前確定簡潔合理的內(nèi)容
時間長度的把握
如何表現(xiàn)文明
公務(wù)人員電話禁忌
三、接聽電話禮儀
接聽電話基本用語
程序要求和語氣要求
了解來話需求,合理應(yīng)答
持機稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求
第六模塊工作溝通禮儀
一、公眾溝通
公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致
公眾常見類型及特點
溝通六道
公眾異議的處理:
二、同事溝通
彼此尊重,換位思考
工作場合,摒棄私人感情溝通
如有誤會,誠心化解障礙
影響同事關(guān)系的十個“小節(jié)”(與領(lǐng)導(dǎo)、與同事)
三、語言規(guī)范
問答用語
致謝用語
道歉用語
工作忌語
宋成軍老師的其它課程
房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓(xùn) 12.06
一、你的形象價值百萬 儀表是修養(yǎng)和品位的體現(xiàn) 你是“樓盤的代言人” 穿什么決定了你是誰——人際關(guān)系的潤滑劑 塑造值得信賴的形象 培訓(xùn)方式:分析、講解 二、態(tài)度決定一切 1、木桶原理 2、顧客就是上帝100—1=0 3、工作態(tài)度 我為什么而工作 我為誰而工作 我應(yīng)該怎么做 打造陽光心態(tài) 培訓(xùn)方式:分析、講解、案例分析 三、售樓
講師:宋成軍詳情
企業(yè)勞動法律風(fēng)險治理 12.06
課程大綱:一、勞動合同內(nèi)容除法律規(guī)定的必備條款外,還應(yīng)設(shè)計哪些約定條款二、如何設(shè)計約定內(nèi)容不會導(dǎo)致條款或整個合同無效三、薪酬體系與工資條款設(shè)計四、在法律禁止針對員工簽訂違約金條款的情況下,如何避免用工風(fēng)險五、沒有法定理由禁止辭退員工,用人單位該如何做才能淘汰員工六、終止、續(xù)訂合同條款如何設(shè)計合法又省錢七、如何操作可減少經(jīng)濟補償金的支付八、回顧與總結(jié)回顧所學(xué)知
講師:宋成軍詳情
課程大綱: 模塊一:內(nèi)部制度建設(shè)環(huán)節(jié) 1、哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要,怎樣制定制度才能保證其合法性? 2、選擇何種民主程序更符合用人單位的管理需求?選擇何種公示方式更符合爭議舉證的要求? 3、梳理和完善內(nèi)部制度的重要性,合乎何種條件的制度才能作為內(nèi)部管理依據(jù)和訴訟證據(jù)使用? 4、老制度對新員工是否具有約束力? 5、實際工作中對員工提出
講師:宋成軍詳情
企業(yè)運營風(fēng)險防控 12.06
課程大綱: 一、企業(yè)勞動法律風(fēng)險治理之內(nèi)部制度建設(shè) 1.用人單位應(yīng)制定哪些內(nèi)部規(guī)章制度,才能保證有效管理? 2.哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要,怎樣制定制度才能保證其合法性? 3.制度實體內(nèi)容違法的后果 4.老制度對新員工是否具有約束力? 5.實際工作中如何應(yīng)對員工提出的制度異議? 6.勞動合同內(nèi)容如何與制度配合? 7.保密和竟業(yè)限制
講師:宋成軍詳情
教育工作者禮儀培訓(xùn) 12.06
基本禮儀規(guī)范——教師的必修課程 禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵 禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則 職業(yè)禮儀的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用 培訓(xùn)方式:分析、講解 教師個人修養(yǎng)的塑造——禮由心生,態(tài)度決定一切 傳道 解惑 授業(yè) 教師的服裝選擇與色彩搭配——穿什么決定你是誰 著裝的TOP原則 服飾運用的禮儀要求與技巧 服飾的選擇與佩戴技巧 服裝
講師:宋成軍詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21166
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15404
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15116
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204