初級電話銷售技巧

  培訓講師：孫文偉

講師背景：
孫文偉老師【學歷職稱】社會學學士，心理學碩士。【任職機構】某國有銀行培訓中心專職培訓師。核心課程《網點服務營銷》《職業(yè)化素養(yǎng)提升與陽光心態(tài)》《卓越溝通技巧》《以客戶為中心的電話銷售》、《基于客戶需求的呼入式營銷》《卓越電話服務》、《VIP客 詳細>>

孫文偉
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初級電話銷售技巧詳細內容

初級電話銷售技巧




初級電話銷售技巧

主講：孫文偉老師 12 課時


課程目標


通過培訓讓學員了解電話銷售行業(yè)的巨大前景，明白作為一個優(yōu)秀的TSR應具備的心態(tài)及
調節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過實戰(zhàn)演練讓學員可以學以致用，
真正達到提高銷售業(yè)績的效果。

課程對象

電話銷售人員

授課方式

案例+課堂講授+多媒體演示


課程大綱

電話銷售的基本概念

1. 電話銷售行業(yè)的發(fā)展概況；
2. 電話銷售原則；
3. 電話銷售人員應具備的態(tài)度。

專業(yè)電話銷售流程

1. 準備；
2. 開場白；
3. 需求分析；
4. 產品呈現；
5. 達成協(xié)議；
6. 交貨與跟蹤。

電話銷售中的異議處理

1. 反對意見的類型；
2. 產生反對意見的原因；
3. 應對銷售中的常見異議的技巧；
4. 如何將異議變成機會。

實戰(zhàn)演練

1、錄音分析；
2、角色扮演。




 

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