《溝通式管理—中高層管理者快速成長的六項精進(jìn)》

溝通式管理——中高層管理者快速成長的六項精進(jìn)

課程背景：
《溝通式管理》的方法論在近百家中國本土企業(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實踐，
得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認(rèn)可.
《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵
志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏？五
層次人才成長模型，帶來18個管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快
速提升的問題。課程每個模塊都完全服務(wù)于管理實踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用
即見效。
《溝通式管理》的培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對管理干部有組織的進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時也
適合管理干部個體進(jìn)行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適
合于管理干部本人直接參加。

課程收益：
●
掌握科學(xué)的管理方法，通過APEC核心工作方法層層剖析，增強(qiáng)學(xué)員管理系統(tǒng)化思維，考
慮問題更加全面細(xì)致；
●
學(xué)員將獲得對下屬進(jìn)行有效的績效溝通與工作指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式
，在創(chuàng)造績效的同時，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實的一面
；
●
學(xué)員將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對
下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；

課程模型：
[pic]
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高管、管理干部培養(yǎng)項目負(fù)責(zé)人等
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
第一講：開篇:藍(lán)圖素描
一、適合自己的管理干部快速成長路徑
1. 管理者認(rèn)知
職場案例解析：500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制
1）怎樣的人才觀可以幫助中國企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂？
2）企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字
2. 管理者角色定位
1）解決問題是管理的手段而不是目的
2）管理者就是要管資源
二、組織氛圍營建與企業(yè)文化
1. 讓企業(yè)文化真正落地的基礎(chǔ)
現(xiàn)場練習(xí)：你期待在團(tuán)隊中出現(xiàn)什么樣的氛圍
2. 管理者的基本功
1）管理者職責(zé)VS企業(yè)的“四個一”工程
2）優(yōu)秀管理干部的起點：APEC工作法

第二講：目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！
一、管理者職責(zé)
1. 成敗系于起點
2. 管理干部的自我分析
3. 企業(yè)日常管理中最大的瓶頸
4. 三大模式解決企業(yè)各管理層級對目標(biāo)看法不一的問題
1）上級目標(biāo)協(xié)商模式
2）下級目標(biāo)激勵模式
3）下級目標(biāo)推動模式
二、管理者的工作方向
1. 什么是好的管理者
案例分享：奶奶與保姆的故事
2. 目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變：
1）方向更明確
2）團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)
3）人力更高效

第三講：計劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會把大腦真正用起來！
一、論計劃的重要性
1. 翻轉(zhuǎn)課堂：高效的會議可以這樣召開
2. 管理干部對自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
1）只監(jiān)控不優(yōu)化
2）只執(zhí)行不建議
二、制定計劃的步驟
1. 計劃的意義：中國企業(yè)管理發(fā)展簡史
2. 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計劃水平
3. 制定計劃的六脈神劍
三、從目標(biāo)管理到項目管理
1. 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)—SMART原則
現(xiàn)場練習(xí)：運用SMART原則將目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
2. 將目標(biāo)變成可實施的項目
視頻欣賞：從”改變中國的三大戰(zhàn)役“中找到將目標(biāo)用項目管理的方式來推進(jìn)的真諦
3. 推行項目制，在計劃中成長
現(xiàn)場演練：召開立項會議的五步心法
4. 建立計劃溝通系統(tǒng)的重要收益：
1）思維更敏捷
2）計劃更完善
3）員工更好用

第四講：進(jìn)度溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)
一、有效提升執(zhí)行力，從養(yǎng)成良好的管控習(xí)慣開始
實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
1. 執(zhí)行力不等于到位
2. 推行執(zhí)行文化建設(shè)表，解決企業(yè)”爛尾樓”
二、管控進(jìn)度，從有效管理員工的時間節(jié)奏開始
案例分享：程序員小廖的故事
1. MBO管理的實質(zhì)：由盯人盯事到管進(jìn)度，管時間
2. 傳統(tǒng)時間管理方法論的局限性：偏重個人事務(wù)管理
1）第一代時間管理：便利貼式
2）第二代時間管理：日程表式
3）第三代時間管理：四象限時間管理
三、第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
1. 有效管理時間的五個步驟
2. 第四代時間管理
3. 巧用第五代時間管控表，有效地將個人時間變?yōu)榻M織時間
1）第五代時間管控表的使用方法
2）SCRUM視覺看板在組織中的有效應(yīng)用
4. 管理者如何有效授權(quán)
1）高效授權(quán)公式：2個原則+4步心法
2）做好要事的六脈神劍
5. 推動時間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益
1）動態(tài)更清晰
2）分工更合理
3）項目更安全

第五講：績效溝通系統(tǒng)——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
一、績效管理從區(qū)分什么是“問題“開始
1. 問題與問題意識
1）明確責(zé)任對象
2）區(qū)分問題的虛與實
2. 管理干部在員工出現(xiàn)問題時可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)
現(xiàn)場討論：我們的員工出了什么問題？
二、如何快速找到問題的主因
1. 快速找到問題的3種工具
1）5WHY法
2）線性問題思考法—切西瓜法
3）系統(tǒng)思考法
2. 下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？
案例分享：轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法
現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案
三、工作績效的改善程序
1. 工作問題改善的兩種途徑
2. 工作方法的改善程序：“554“法則
1）工作方法改善程序的5個步驟
2）檢討和改善工作方法的工具：5項基本構(gòu)思
3）工作指導(dǎo)四階段法
3. 實施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)
1）溝通更務(wù)實
2）目的更正面
3）團(tuán)隊更成熟

第六講：情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊情感紐帶
一、人性化管理
1. 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2. 人性化只是手段，實現(xiàn)管理要求才是目的
3. 下屬是人不是機(jī)器，人會被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
案例分組與討論：老田與馬主管的故事
1）人性化的管理從理解人的行為開始
二、馬斯洛需求層次理論及應(yīng)用
1. 你真的理解馬斯洛需求層次理論嗎？
2. 馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用
1）團(tuán)隊成員分析表
2）建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊情感紐帶
3）解決下屬情感問題，找到動機(jī)是說服力高低的關(guān)鍵
三、有效溝通的工具及實踐
1. JOHARI異文化溝通之窗
2. 人腦接受信息的原理
案例討論：工作中溝通常常無果的原因
視頻欣賞：何為同理心
3. 有效溝通的2大公式及實踐
案例復(fù)盤：再看老田與馬主管的故事—與人有關(guān)問題的處理程序
4. 持續(xù)運行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
1）關(guān)系更融洽
2）情緒更平穩(wěn)
3）工作更順暢

第七講：成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價值，用成果激勵團(tuán)隊
一、運用成果建立話語權(quán)
1. 社會百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事
2. 區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
二、管理干部的必備素養(yǎng)
1. 如何運用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？
2. 如何運用成果激發(fā)團(tuán)隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？
3. 境界提升：超越成果的“成果”
4. 成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：
1）信心更堅定
2）狀態(tài)更充實
3）創(chuàng)新更主動

第八講：透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來
一、擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人
1. 總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?br /> 2. 提升個人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

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