成為優(yōu)秀員工的重要能力——人際溝通與團隊協作n

標桿管理能力系列培訓

《企業(yè)對標管理實戰(zhàn)》

電力行業(yè)版

課    時： 兩天（12課時）

培訓對象：電力相關企業(yè)中高層領導、電力公司對標專項負責人、電力相關設備、投資、工程、物資公司及下屬綜合業(yè)務公司等各層級干部、骨干后備管理者等。

培訓師：孫瑞

課程理論背景：

?  國際管理學界把標桿管理歸為21世紀三大管理工具之一，但另兩項（流程再造與戰(zhàn)略聯盟）遠不及標桿管理運用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具，全面而又簡單，它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，回歸管理的本質，是一種管理哲學和系統學的實踐體系。

?  “標桿”，簡單的理解就是預期要達到的目標與過程的參照物，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體指標標準。我們常說的“同業(yè)對標”指的就是比對研究同行業(yè)競爭對手的業(yè)績指標或成功因素，從中找到差距和提高的方法。遺憾的是由于指標數據和操作方法難以獲得，往往使全面、大規(guī)模的同業(yè)對標停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對標的迷茫和陷阱，走上一個屬于自己企業(yè)的夢想大道，全速前進，這正是本課程要解決的問題。

學員收益：

?  培訓內容符合電力企業(yè)當前重點工作需要

課程全面結合電力企業(yè)同業(yè)對標、指標對標、實現精細化的要求，針對電力企業(yè)指標體系搭建、各崗位精細基準創(chuàng)建工作入手，對于進一步提高管理的精細化有很大的啟發(fā)和實質性的幫助，為領導找到管理創(chuàng)新深化的有效抓手。

?  兩天課程系統深入、含金量極高

課程通過大量行業(yè)內外的案例分享、互動、現場改善方案輔導等，使學員在兩天內掌握四種高效分析與解決問題的方法，為管理改善的開展和電力企業(yè)對標深化工作提供大量思路。

?  課程重點講解標桿管理的理念體系與運用方法、解決企業(yè)對標實踐過程中的問題，尤其是對“一環(huán)四法”的深入講解和學員現場方案輔導，使企業(yè)和學員受益匪淺。

課程特點：采用啟發(fā)式教學，小組討論、案例分析、經驗分享、培訓游戲等多種培訓方式結合，注重現場學員的同步參與性，內容設置適宜于學員的領悟和認同，易于掌握和轉化。

課程所需設施設備及道具：課前根據情況另行溝通確定

課程大綱：

第一部分    標桿管理是什么

——對標管理實踐、類型與對組織效能的作用

1、                    對標管理的認識與標桿管理的理念體系

?  對標管理關注什么

?  什么是“標桿”

?  標桿環(huán)理念

2、                    卓越企業(yè)和組織的共性

?  企業(yè)案例分享

?  標準越精細，人的問題越少

3、                    標桿管理的四大基礎

4、                    標桿評估系統的三大核心

5、                    對標管理的類型與組織效能

?  同業(yè)對標的驚人效能

?  崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準

?  崗位創(chuàng)標典范示例

?  異業(yè)對標的革命式突破

第二部分    對標管理怎么做

    ——對標管理的目的、對象、要點

1.    電力企業(yè)對標對象

?  決定對標成功的關鍵

2.    明確改善的出發(fā)點

?  確定各項指標差距

3.    實現全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)”

4.    標桿管理實施過程的框架、主線和要點

第三部分    電力企業(yè)做好對標管理有哪些方法
             ——標桿思維與實踐方法

1.    對標中不能缺少的思維方法

?  突破思維定式與對標中的譜系圖運用

2.    標桿四法之第一法——剪刀思維法

?  從根本上提升執(zhí)行力的高效工作流程

3.    標桿四法之第二法——責任層級法

?  管理者的問題意識

?  深度對標從根本上解決問題的方法

?  解決問題的基本步驟

4.   課堂作業(yè)（兩天版）

5.    標桿四法之第三法——要素建模法

?  指標分解與戰(zhàn)略部署中的全環(huán)節(jié)基準創(chuàng)建

?  追求傻瓜化管理：在關鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準

?  崗位基準創(chuàng)建中的價值要素管理

?  某崗位要素建模示例

?  保障工作標準沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標

6.    全面標桿數據庫創(chuàng)建

第四部分    對標管理有哪些誤區(qū)
            ——認識上的誤區(qū)及實施過程中的問題

1.    關于認識上的誤區(qū)

?  標準還是基準

?  對標的最終目的是什么

?  片面對標與標桿系統

?  工具與體系

?  學術與教條

2.    以無法為有法，以無限為有限

3.    執(zhí)行過程中的借口與心態(tài)問題

第五部分    全面對標管理與電力企業(yè)標桿文化建設

1.    立標：持續(xù)否定（超越）自我

2.    卓越組織的文化特點

?  企業(yè)個性文化建設示例

?  組織文化環(huán)境的科學發(fā)展與維系

?  各種文化管理工具使用

?  文化建設示例

3.    標桿四法之第四法——協同創(chuàng)標法

?  全面精益化標桿創(chuàng)建示例

?  轉“協調”為“協同”

?  企業(yè)中哪些方面最需要協同

?  獲取資源整合與高效協同對標能力

第六部分    企業(yè)推行對標管理實踐工作的實施及輔導說明

1.    企業(yè)目標制定及總體對標方向指導

2.    部門及崗位對標創(chuàng)標方向確定

3.    企業(yè)輔導員模式

4.    標桿數據庫建設

5.    激勵機制及保障措施

6.    電力企業(yè)創(chuàng)標文化建設

第七部分    課程回顧

課后作業(yè)

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