流程改進(jìn)與標(biāo)桿管理(大綱1t)-孫瑞

  培訓(xùn)講師:孫瑞

講師背景:
孫瑞老師簡(jiǎn)介資歷?北京泓冰標(biāo)桿管理顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人、執(zhí)行董事、泓冰標(biāo)桿理論授權(quán)講師、全面標(biāo)桿管理咨詢師;?中國標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專家委員會(huì)委員、國際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專家委員會(huì)認(rèn)證專家;?國內(nèi)較早研究標(biāo)桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師,有十七 詳細(xì)>>

孫瑞
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流程改進(jìn)與標(biāo)桿管理(大綱1t)-孫瑞詳細(xì)內(nèi)容

流程改進(jìn)與標(biāo)桿管理(大綱1t)-孫瑞

對(duì)標(biāo)管理能力系列培訓(xùn)

《流程改進(jìn)與對(duì)標(biāo)管理》

 

課    時(shí): 1天(6課時(shí))

培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理者、部門主管、后備管理人員等

培訓(xùn)師:孫瑞

課程背景:

?  當(dāng)前企業(yè)在管理流程中都存在這樣那樣的問題,例如:

有些企業(yè)缺乏歷史沉淀和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),組織效率比較低,不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏;

有些經(jīng)常出現(xiàn)臨時(shí)決定而發(fā)生的“例外”事件和工作,組織流程相對(duì)無序 ,資源(人力、時(shí)間)匱乏造成的壓力比較大;

有些企業(yè)部門間業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定不夠清晰和統(tǒng)一,跨部門溝通協(xié)調(diào)周期長;

有些企業(yè)計(jì)劃無法實(shí)施或拖延實(shí)施的內(nèi)部特殊性太多,固化工具缺乏,改善動(dòng)力不足……

?  對(duì)標(biāo)管理是21世紀(jì)三大管理工具之一,“標(biāo)桿”簡(jiǎn)單的理解就是值得模仿的榜樣,它可以是人、業(yè)績(jī)、模式、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理要求企業(yè)不斷去追求、學(xué)習(xí)同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實(shí)踐、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、易行方法,在組織共享、推廣、沉淀,完全落實(shí)到具體人、具體崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建上。如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識(shí),經(jīng)常思考崗位的問題和不足,同時(shí)向任何成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(標(biāo)桿)去學(xué)習(xí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn),更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù),提高自己的工作績(jī)效。

?  本課程以對(duì)標(biāo)管理理念體系為基礎(chǔ)和主線,將對(duì)標(biāo)管理理論導(dǎo)入流程改進(jìn)過程中,結(jié)合同行業(yè)國際和國內(nèi)知名公司的流程舉例講解,為學(xué)員企業(yè)提供控制流程實(shí)施和流程分析的標(biāo)桿理念體系、思維方式、實(shí)踐方法及指導(dǎo)工具,很好地促進(jìn)學(xué)員企業(yè)的的流程改進(jìn)與管理能力。

 

學(xué)員收益:

?  為高層管理者解決由于流程混亂造成的管理難題,使中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起流程經(jīng)理的角色,而不再是純粹的“領(lǐng)導(dǎo)”,忙而不亂。

?  改善部門內(nèi)部及外部的協(xié)同問題,促進(jìn)組織運(yùn)轉(zhuǎn)流程暢通,學(xué)會(huì)國際先進(jìn)的對(duì)標(biāo)管理理念和方法體系,在企業(yè)內(nèi)部完善基準(zhǔn)創(chuàng)建,促進(jìn)流程優(yōu)化的本質(zhì)問題的解決。

課程所需設(shè)施設(shè)備及道具:課前根據(jù)情況另行溝通確定。

 

課程大綱:

第一部分  流程管理與對(duì)標(biāo)導(dǎo)入

1、                    什么是流程及流程再造

?  流程改進(jìn)應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容

?  案例分享

2、                    流程改進(jìn)中導(dǎo)入對(duì)標(biāo)管理帶來的效果

?  流程改進(jìn)與對(duì)標(biāo)管理的不可分性

?  案例分享

3、                    對(duì)標(biāo)模仿與流程創(chuàng)新

4、                    對(duì)標(biāo)模仿與標(biāo)桿突破

?  流程改進(jìn)中不同的戰(zhàn)術(shù)帶來的不同效果

?  跨行業(yè)(職能)對(duì)標(biāo)的突破

?  全面實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的巨大作用

第二部分  流程分析與流程改進(jìn)要點(diǎn)

1.   流程初步分析

?  流程改進(jìn)的目標(biāo)、原則

?  關(guān)鍵成功因素分析:針對(duì)具體問題列出關(guān)鍵流程指標(biāo)要素

2.   流程改進(jìn)的實(shí)施問題

?  大項(xiàng)目流程改進(jìn)實(shí)施中的問題及工作要點(diǎn)

?  流程改進(jìn)的階段重點(diǎn)

?  案例分享

第三部分  流程改進(jìn)中的對(duì)標(biāo)思維與問題挖掘

1.    發(fā)現(xiàn)問題背后的本質(zhì)問題

2.    流程思維標(biāo)桿法

?  對(duì)標(biāo)管理中的剪刀思維法及其譜系圖應(yīng)用

?  案例分享

?  全面流程改進(jìn)思考路徑——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法

?  課堂練習(xí)(兩天版內(nèi)容)

第四部分  指標(biāo)分解與崗位流程創(chuàng)標(biāo)

1、                    流程標(biāo)桿的多維對(duì)標(biāo)

?  向客戶對(duì)標(biāo)

?  反向標(biāo)桿:從失敗中學(xué)習(xí)

?  向下級(jí)和基層對(duì)標(biāo)

?  向自己對(duì)標(biāo)

?  向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)

2、                    各崗位標(biāo)桿管理與流程指標(biāo)分解

?  工作目標(biāo)的指標(biāo)要素分解

?  確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)

?  各流程節(jié)點(diǎn)控制——可衡量的才是可管理的

?  保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標(biāo)

第五部分   流程建檔與要素建模法

1、 流程圖繪制

2、            要素建模法——全員崗位創(chuàng)標(biāo)與專項(xiàng)流程管理

3、            建立流程改進(jìn)核心的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫

第六部分   標(biāo)桿管理誤區(qū)

第七部分   將流程改進(jìn)落實(shí)到具體崗位與實(shí)踐中

1.     課堂作業(yè)(兩天版內(nèi)容)

2.     流程標(biāo)桿創(chuàng)建工作推進(jìn)與實(shí)施

 

 

 

 

 


 

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《標(biāo)桿管理與降本增效》課時(shí):一天(6課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)管理人員、對(duì)標(biāo)負(fù)責(zé)人、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程研發(fā)背景:?很多企業(yè)都把降本增效作為可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障,也作為經(jīng)營管理的一項(xiàng)長期目標(biāo)。但在實(shí)際工作和管理過程中,從公司領(lǐng)導(dǎo)層面到一線管理人員、基層員工,都存在一定的誤區(qū),而且導(dǎo)致很多錯(cuò)誤的做法,如何正確認(rèn)識(shí)降本增效問題,結(jié)合先進(jìn)的管理理念開展降本增效

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《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負(fù)責(zé)》培訓(xùn)師:孫瑞課時(shí):一天語言:中文授課培訓(xùn)對(duì)象:基層主管、員工層、骨干員工、新入職大學(xué)生、新進(jìn)員工等。課程目標(biāo):使員工能認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展變化對(duì)企業(yè)的要求,理解在企業(yè)中生存和發(fā)展應(yīng)該具備的正確心態(tài)和基本技能,認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)員工的期望,培養(yǎng)良好的工作性格,提升個(gè)人自我負(fù)責(zé)和自我管理的能力,更好的勝任本崗位,并對(duì)自己的

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