員工差異化管理課程大綱
員工差異化管理課程大綱詳細內(nèi)容
員工差異化管理課程大綱
《員工差異化管理:方法與技巧》課程大綱
課程目的與收獲
中基層干部是企業(yè)的兵頭將尾,他們一方面要承受來自上面的各種任務(wù)、指標考核的
壓力,一方面還要面對下面形形色色的性格氣質(zhì)、年齡性別、工作角色、價值取向各異
的員工,在員工的不配合、抱怨、頂牛甚至抓狂、吵架的時候,有的管理者束手無策,
或者處理不當,造成了工作的被動,影響了工作的開展和團隊績效。這就需要這些身處
基層一線的管理人員具有一定的員工差異化管理技能、方法和技巧。
本課程以“員工差異化管理”為主線,運用案例研討、測試分析、互動練習、視頻教學
等授課方法,重點幫助管理者在掌握員工管理一般原則的同時,學會從不同角度看待員
工、理解員工、尊重員工,進而疏導、引導不同類型的員工,提高員工管理的科學性、
針對性和有效性,強調(diào)尊重差異、因人管理的理念,最大限度激發(fā)員工的正能量,最大
限度化解員工的負能量,能夠游刃有余地處理好員工的各種矛盾和問題,理順員工的思
想和情緒,和諧團隊關(guān)系,帶領(lǐng)團隊克服困難,凝心聚力謀發(fā)展,全力以赴干工作。
課程對象
中層干部、部門經(jīng)理、基層班組長等。
課程時間
6課時(1天)
課程大綱
第一講 九型人格與員工管理
——員工差異化管理的心理學方法
一、九型人格概述
二、九型人格測試
三、九型人格解析
四、因人管理:管理九種不同性格員工的技巧
第二講 85后90后95后新生代員工管理方法
——員工差異化管理的代際融合技巧
一、新生代員工成長背景解析
二、新生代員工個性心理特征解析
三、馬斯洛需求層次論與新生代員工管理
四、新生代員工對管理者的管理能力挑戰(zhàn)
五、新生代員工的溝通交流技巧
六、新生代員工的工作部署技巧
七、新生代員工的輔導引導技巧
八、新生代員工的激勵激發(fā)策略
第三講 優(yōu)秀員工管理方法
一、優(yōu)秀員工需要管理
二、優(yōu)秀員工的激勵方法
三、優(yōu)秀員工的溝通方法
四、優(yōu)秀員工的保留方法
五、如何將一般員工培育成優(yōu)秀員工
第四講 問題員工管理方法
一、如何處理或懲罰犯錯誤的員工
二、如何管理倚老賣老的員工
三、如何管理刺兒頭員工
四、如何管理有才不服管的員工
五、如何管理有背景的員工
六、如何管理老油條員工
七、如何管理無所求員工
八、如何管理后進落后員工
九、員工管理的15個怎么辦(員工當場頂牛怎么辦?員工和自己的想法不一致怎么辦?
員工老是請假怎么辦?員工之間互相告狀怎么辦?員工當場吵架怎么辦?……)
課程總結(jié):因人而異,既管又理
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