房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程大綱

  培訓(xùn)講師:邢夢(mèng)涵

講師背景:
邢夢(mèng)涵——亞洲國(guó)際禮儀實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)十三屆全運(yùn)會(huì)接待禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家北京釣魚(yú)臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)大學(xué)生EPE禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)民航大學(xué)禮儀培 詳細(xì)>>

邢夢(mèng)涵
    課程咨詢電話:

房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程大綱

房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程大綱
房地產(chǎn)銷售人員每天面對(duì)形形色色的客戶,掌握一套實(shí)用并且見(jiàn)效好的銷售溝通技巧是很重要的。房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程認(rèn)為,“擒賊先擒心”,要想取得好的銷售業(yè)績(jī),就要真心誠(chéng)意的與客戶進(jìn)行溝通,讓客戶在輕松、愉快、可信賴的狀態(tài)下達(dá)成合作,這樣才會(huì)使房地產(chǎn)銷售人員的收益突飛猛進(jìn)。
課程對(duì)象:房地產(chǎn)銷售職員、二手房銷售職員、客服人員等。
課程收益:
通過(guò)培訓(xùn)打造房地產(chǎn)精英銷售團(tuán)隊(duì);
通過(guò)培訓(xùn)全面提升房地產(chǎn)銷售人員溝通技巧、銷售技巧;
通過(guò)培訓(xùn)提升房地產(chǎn)銷售人員整體素質(zhì),開(kāi)發(fā)銷售潛能;
通過(guò)培訓(xùn)提升房地產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)。
課程背景:
目前,中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)新政頻出,樓市變數(shù)難料……是困守危局,還是“強(qiáng)身健體”,提升技能,變革圖強(qiáng)?房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)的《房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)》課程,通過(guò)了解并把握把握購(gòu)房者心理,有效掌控房地產(chǎn)銷售進(jìn)程,把握溝通成交技巧,全面提升房地產(chǎn)銷售人員溝通技巧及成交技能。
房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程大綱
課程導(dǎo)入:
如何成為成功的房地產(chǎn)銷售員
房地產(chǎn)銷售員的一些不良習(xí)慣
銷售員類型的劃分
第一部分:房地產(chǎn)銷售溝通技巧概述
一、溝通的重要性
溝通在人際關(guān)系中的重要作用
無(wú)效溝通的后果
什么是溝通
二、溝通的障礙
發(fā)信的障礙
接受的障礙
理解的障礙
接受的障礙
三、有效溝通的原則
有明確的溝通目標(biāo)
有明確的時(shí)間約束
重視每一個(gè)細(xì)節(jié)
積極傾聽(tīng)
努力達(dá)成目標(biāo)
四、溝通的類型
(一)語(yǔ)言溝通
1、口頭語(yǔ)言
口頭語(yǔ)言使用的原則
2、書(shū)面語(yǔ)言
書(shū)面語(yǔ)言使用的原則
(二)非語(yǔ)言溝通
1、身體語(yǔ)言溝通
身體姿態(tài)
服飾姿態(tài)
空間位置
2、副語(yǔ)言溝通
3、物體的操縱
五、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
(一)專注技巧
姿勢(shì)的投入
適宜的身體移動(dòng)
目光的接觸
不受干擾的環(huán)境
心理上的注意
(二)跟進(jìn)技巧
開(kāi)放式的引導(dǎo)
簡(jiǎn)短的鼓勵(lì)
偶爾的詢問(wèn)
注意的沉默
(三)反應(yīng)的技巧
重復(fù)
造句
反應(yīng)情感、情緒
反應(yīng)想法
(四)讀人和讀書(shū)
肢體語(yǔ)言
非語(yǔ)言是感情的語(yǔ)言
情感反饋
學(xué)員討論:反省自己是否做
六、人際沖突處理
沖突的類型
五種處理沖突的策略
沖突的二維模型
競(jìng)爭(zhēng)
回避
妥協(xié)
寫(xiě)作
遷就
第二部分:房地產(chǎn)銷售溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
一、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——來(lái)訪溝通
有效識(shí)別客戶
善于跟客戶寒暄
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
提前準(zhǔn)備好與客戶溝通的話題
投其所好
真誠(chéng)的贊美
用數(shù)據(jù)說(shuō)服
二、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——電話溝通
電話接聽(tīng)溝通技巧
電話邀約溝通技巧
三、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——差異化溝通
(一)按性格差異劃分客戶類型
與活潑型溝通——讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)
與和平型溝通——讓和平型振奮起來(lái)
與完美型溝通——讓完美型快樂(lè)起來(lái)
與力量型溝通——讓力量型緩和起來(lái)
(二)按年齡劃分客戶類型
(三)按職業(yè)劃分客戶類型
四、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——識(shí)別溝通
剛性需求—買房是為了圓家的夢(mèng)想
改善性需求—買房是為了享受有品味的人生
投資性需求—買房是為了放長(zhǎng)線釣大魚(yú)
五、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——說(shuō)服溝通
斷言的方式
反復(fù)
感染
利用剛好在場(chǎng)的人
利用其它客戶
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
學(xué)會(huì)提問(wèn)
用明朗的語(yǔ)調(diào)講話
六、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——逼定技巧鎖定唯一
強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)
直接強(qiáng)定
詢問(wèn)方式
熱銷房屋
化繁為簡(jiǎn)
七、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——成交溝通
ABC成交法
產(chǎn)品比較法
坦白成交法
退讓成交法
選擇成交法
檔案成交法
單刀直入法
大腳趾成交法
一口價(jià)成交法
情景描述法
恐懼成交法
富蘭克林成交法
步步緊逼成交法
次要問(wèn)題成交法
“人質(zhì)”策略成交法
欲擒故縱成交法
釜底抽薪成交法
八、房地產(chǎn)銷售溝通技巧——異議溝通
分擔(dān)技巧
態(tài)度真誠(chéng),注意傾聽(tīng)
重復(fù)問(wèn)題,稱贊客戶
謹(jǐn)慎回答,保持沉著
準(zhǔn)備撤退,保留后路
九、房地產(chǎn)銷售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
產(chǎn)品介紹不詳實(shí)
任意答應(yīng)客戶需求
未做客戶跟蹤
不善運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)道具
客戶喜歡卻遲遲不決定
客戶下定金后遲遲不來(lái)簽約
退定或退房
一屋二賣
優(yōu)惠折讓
訂單填寫(xiě)錯(cuò)誤
簽約問(wèn)題
十、房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程總結(jié)

 

邢夢(mèng)涵老師的其它課程

商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點(diǎn)l專

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


五星服務(wù)形象塑造打造企業(yè)形象,提升個(gè)人工作魅力主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆提升個(gè)人服務(wù)素質(zhì),塑造企業(yè)服務(wù)品牌?!粽莆崭咭?guī)格的服務(wù)禮儀,具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語(yǔ)言要求等?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升?!魩椭髽I(yè)提高服務(wù)水平改善服務(wù)質(zhì)量?!魩椭髽I(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。【課程對(duì)象】適用

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


有效達(dá)成銷售的銷售禮儀主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆從銷售禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;◆掌握常用的問(wèn)候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會(huì)議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。【課程背景】“不學(xué)禮,無(wú)

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


職場(chǎng)禮儀——你的形象價(jià)值百萬(wàn)主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】“不學(xué)禮,無(wú)以立”?!皭?ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài),必須敬愛(ài)他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


商服禮儀——你的形象價(jià)值百萬(wàn)主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】“不學(xué)禮,無(wú)以立”。“愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài),必須敬愛(ài)他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


公關(guān)人員社交禮儀專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程從社交禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點(diǎn)l專業(yè)——多年

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象,給人先入為主的第一印象;◆掌握與商務(wù)對(duì)象交往時(shí)體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


中高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力理念進(jìn)階提升-----中高層服務(wù)管理系列課程主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】在對(duì)企業(yè)中高層管理者進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個(gè)理念:服務(wù)一定不只是口號(hào),而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語(yǔ)言和行為展示出的對(duì)客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過(guò)簡(jiǎn)單的微笑和問(wèn)好來(lái)展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對(duì)服務(wù)工作

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


企業(yè)行政人員服務(wù)接待禮儀規(guī)范實(shí)操規(guī)范企業(yè)形象,提升個(gè)人能力主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆從商務(wù)、服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員掌握企業(yè)接待流程,規(guī)范接待服務(wù)細(xì)節(jié),提升個(gè)人服務(wù)接待形象;◆掌握常用的服務(wù)接待中引領(lǐng)引導(dǎo)禮儀、會(huì)議接待禮儀、宴會(huì)服務(wù)禮儀等禮儀操作規(guī)范;◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提升專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程從企業(yè)新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營(yíng)銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語(yǔ)溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)

 講師:邢夢(mèng)涵詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有