《商務(wù)禮儀》課程大綱
培訓(xùn)講師:隋海濤
講師背景:
隋海濤老師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)心理咨詢(xún)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師APEC亞太經(jīng)合組織會(huì)議禮儀指導(dǎo)師中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員GenosEI情感智能?chē)?guó)際版權(quán)課認(rèn)證講師同理心的力量版權(quán)課程認(rèn)證講師DISC版權(quán)課認(rèn)證講師顧問(wèn)技術(shù)認(rèn)證顧問(wèn) 詳細(xì)>>
《商務(wù)禮儀》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀》課程大綱
商務(wù)禮儀
講師:隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱(chēng)】《商務(wù)禮儀》
【課程背景】
隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。有人說(shuō),商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)。按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái),商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值,無(wú)法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容,也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。然據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示,50%以上的企業(yè)人員沒(méi)有接受過(guò)完整而專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練,因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無(wú)法挽回?;叵胍幌?,在現(xiàn)實(shí)工作和生活中,是否有些人,一開(kāi)口就顯粗魯欠修養(yǎng),得罪客戶(hù)而不自知?有些人雖擁有大量的財(cái)富或職位很高,卻沒(méi)法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒(méi)品位? 有些人總是在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,卻不知何故?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),一招不慎滿(mǎn)盤(pán)皆輸。對(duì)商務(wù)人士來(lái)說(shuō),禮儀永遠(yuǎn)是一項(xiàng)最基本的素養(yǎng)。試想,一個(gè)成功的商界精英,又怎么會(huì)是一個(gè)不懂禮儀,不拘小節(jié)的人呢?成功是積累起來(lái)的,而禮儀則是你通向成功的第一步。
本課程結(jié)合常務(wù)場(chǎng)景,剖析你容易忽視的細(xì)節(jié),用生動(dòng)的小案例將商務(wù)場(chǎng)合中你應(yīng)該懂得、應(yīng)該關(guān)注、應(yīng)該運(yùn)用自如的技巧與方法進(jìn)行深入講解,幫助你提升自身修養(yǎng),能夠在職場(chǎng)中如魚(yú)得水,游刃有余,成為真正的商務(wù)精英。
【課程收益】
掌握商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
塑造個(gè)人商務(wù)形象,提升商務(wù)人士的影響力和品味力
掌握商務(wù)場(chǎng)合的關(guān)鍵細(xì)節(jié),提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
【課程對(duì)象】 全員
【課程方式】 課程講授+互動(dòng)演練+行動(dòng)研討
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天,(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:商務(wù)禮儀“新說(shuō)”
什么是商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)
商務(wù)禮儀的兩個(gè)重點(diǎn)
重在商務(wù)
重在場(chǎng)合
第二講:商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
問(wèn)候禮儀
致意禮/握手禮/擁抱禮/貼面禮/親吻禮/鞠躬禮/合十禮/拱手禮/撫胸禮
介紹禮儀
練習(xí):用1分鐘介紹你自己
使用名片的禮儀
使用微信的禮儀
接打電話(huà)的禮儀
接打電話(huà)的要點(diǎn)
手機(jī)禮儀
郵件禮儀
行走與位次禮儀
乘車(chē)禮儀
案例:“倒霉”的小李
第三講:職業(yè)形象
形象的心理學(xué)基礎(chǔ)
走出“7秒”怪圈
儀容禮儀
儀表禮儀
TOP國(guó)際著裝準(zhǔn)則及服裝顏色解析
女士西裝搭配之道
紳士的穿衣法則
巧用配飾提氣質(zhì)
儀態(tài)禮儀
幾個(gè)動(dòng)作讓你練出挺拔身姿
第四講:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀(本節(jié)內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)
茶飲禮儀
中餐宴請(qǐng)禮儀
思考:讓你難忘的宴請(qǐng)有幾次?
點(diǎn)菜的奧秘
你會(huì)用筷子嗎?
用餐你不可忽視的細(xì)節(jié)
坐哪合適?
西餐宴請(qǐng)禮儀
關(guān)于西餐的小常識(shí)
餐桌仇恨123
正式西餐的七道主菜
西方人六不食
西餐與餐酒
第五講:商務(wù)旅行與饋贈(zèng)禮儀
差旅中的禮儀
住宿禮儀
商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
隋海濤老師的其它課程
《職場(chǎng)禮儀》課綱-隋海濤 03.14
《職場(chǎng)禮儀》講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《職場(chǎng)禮儀》【課程背景】早在兩千多年前,孔子說(shuō):“人無(wú)禮,無(wú)以立?!彼嬖V弟子,如果不規(guī)范自己的行為舉止,儀表儀態(tài),不講禮儀禮貌,就難以立身處事,成就一番事業(yè)。今天,職場(chǎng)人士面臨越來(lái)越多的新挑戰(zhàn),如何在復(fù)雜多變的商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如,體現(xiàn)素養(yǎng)與能力?如何與性格各異的商務(wù)人士建立關(guān)系,提升個(gè)人與企業(yè)形象?如何在關(guān)鍵場(chǎng)合
講師:隋海濤詳情
職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)思維與表達(dá)技術(shù)講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)思維與表達(dá)藝術(shù)》【課程背景】職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說(shuō)合適的話(huà),做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝通習(xí)慣和行為風(fēng)范,這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語(yǔ)言。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理,不但體現(xiàn)
講師:隋海濤詳情
《職業(yè)生涯規(guī)劃》 03.14
職業(yè)生涯規(guī)劃[課程綱要][課程背景]職業(yè)規(guī)劃就是對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計(jì)劃的過(guò)程。是一個(gè)人對(duì)其一生中所承擔(dān)職務(wù)相繼歷程的預(yù)期和計(jì)劃。你是否思考過(guò),再過(guò)5年、10年你將過(guò)著怎樣的生活?擁有清晰的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否,將會(huì)直接引起成就與挫折、愉快與不愉快的不同感受,甚至影響著生命的質(zhì)量。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工是否清晰自己的職業(yè)發(fā)展、人生方向,直接影響著
講師:隋海濤詳情
職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》【課程背景】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨熱烈,“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)顯得尤為重要,其前提是正確的認(rèn)識(shí)自我,這決定了我們能否以良好的心態(tài)和素質(zhì)勝任本職工作,也決定了能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自我。本課程重申了職業(yè)化的核心內(nèi)涵,引導(dǎo)學(xué)員深入了解自我,明確其職場(chǎng)發(fā)展的價(jià)值、目標(biāo)、
講師:隋海濤詳情
《提升管理效能的五個(gè)引擎》 03.14
提升管理效能的五個(gè)引擎講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《提升管理效能的五個(gè)引擎》【課程背景】中層管理人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色,他們構(gòu)成了每個(gè)企業(yè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。提升中層干部的綜合管理才能和素質(zhì),是深耕企業(yè)人才,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。本課程圍繞中層管理者的主要職能,從角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)管理、情緒管理五個(gè)方面,運(yùn)用大量實(shí)際案例講解
講師:隋海濤詳情
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》【課程背景】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)注定是人才的競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱不在于團(tuán)隊(duì)個(gè)人的單打獨(dú)斗,而是依附于團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力。當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀是團(tuán)隊(duì)管理人員不懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法、不懂得基于人性化管理的人才培育技巧,從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員流失率高,不穩(wěn)定、主動(dòng)性與積極性差,從而
講師:隋海濤詳情
《問(wèn)題分析與解決》 課程大綱 隋海濤 03.14
《問(wèn)題分析與解決》講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】問(wèn)題分析與解決【課程背景】問(wèn)題的分析與解決,是一種非常重要的能力,面對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn),它已經(jīng)成為適應(yīng)變革與學(xué)會(huì)生存的必備能力。在許多世界500強(qiáng)企業(yè)中,系統(tǒng)的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。很多時(shí)候,人們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而是被看待問(wèn)題的角度所制約,被解決問(wèn)題的思維所限制。大多數(shù)人缺乏系
講師:隋海濤詳情
《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》 03.14
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)言之,教練就是通過(guò)教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您
講師:隋海濤詳情
《受益一生的情緒管理課》 03.14
《受益一生的情緒管理課》講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《受益一生的情緒管理課》【課程背景】生活在這個(gè)節(jié)奏空前加快的時(shí)代,無(wú)論是我們的生活、學(xué)習(xí)還是工作,都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的挫折來(lái)影響我們的心態(tài)和情緒,焦慮、抑郁、暴躁,輕者工作效率低下,幸福感降低;嚴(yán)重的人際關(guān)系惡劣,傷人傷己,甚至輕視生命。面對(duì)各種各樣紛繁復(fù)雜的境遇,如何管理自己的情緒,就成為一門(mén)我們要用一
講師:隋海濤詳情
塑造陽(yáng)光心態(tài)——職場(chǎng)達(dá)人的五項(xiàng)修煉講師:隋海濤課程綱要【課程名稱(chēng)】《塑造陽(yáng)光心態(tài)-職場(chǎng)達(dá)人的五項(xiàng)修煉》【課程背景】美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)過(guò):心態(tài)若改變,態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生就跟著改變??梢?jiàn),領(lǐng)會(huì)心態(tài)是掌控一切的根源!在這個(gè)節(jié)奏空前快速的時(shí)代,越是高效能人士,越是承擔(dān)了巨大的壓力,面對(duì)各種紛繁復(fù)雜的境遇
講師:隋海濤詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204